Dans la première partie de cette série, j'ai présenté deux des défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing en ligne lors de l'élaboration et de la gestion des programmes de rentrée des classes, à savoir les prévisions et le ciblage, et j'ai donné des conseils pour surmonter ces obstacles. Aujourd'hui, nous allons explorer deux autres défis courants en matière de marketing numérique, ainsi que les meilleures pratiques pour réussir pendant la période des achats de rentrée.
Défi n° 3 : De l'internet au hors ligne
De nombreux spécialistes du marketing ont du mal à convertir l'activité en ligne en engagement hors ligne et en ventes pendant la saison des achats. Lorsqu'un consommateur interagit avec une marque en ligne, il peut être très difficile de transformer cette activité en trafic en magasin et, plus important encore, de suivre ce trafic en magasin ou cette conversion jusqu'à l'engagement en ligne d'origine. La capacité à relier ces données en ligne aux achats hors ligne est essentielle pour comprendre la valeur de chaque canal.
Les détaillants peuvent désormais utiliser des fonctionnalités telles que les extensions de localisation et les extensions d'appel pour amener les acheteurs en ligne à se rendre dans leur magasin. Ces extensions aident les consommateurs à trouver facilement les informations relatives à votre entreprise afin de générer du trafic en magasin grâce à des fonctionnalités telles que le localisateur de magasin, le clic sur les directions et le clic sur l'appel pour les chercheurs mobiles. Selon Yahoo Bing, les annonces comportant des extensions de lieu ont un taux de clics jusqu'à 9 % supérieur à celui des annonces textuelles standard.
Afin de boucler la boucle entre le online et le offline, vous pouvez utiliser l'optimisation de la conversion des appels (CCO) de laSkai. Cela vous permet d'optimiser vos campagnes en fonction des mots-clés qui génèrent les appels téléphoniques les plus rentables. Le partenariat de la Skaiavec les principaux fournisseurs de suivi des appels rend cette fonctionnalité possible - en utilisant des algorithmes propriétaires pour faire correspondre les appels aux mots-clés et en renvoyant ces informations à la Skai afin d'optimiser les efforts de recherche payante.
Défi n° 4 : Stratégies multi-appareils
Selon eMarketer, 64 % des adolescents américains âgés de 13 à 17 ans utilisent un smartphone. En outre, les recherches effectuées sur le réseau Yahoo Bing pour la rentrée scolaire à l'aide d'un smartphone devraient augmenter de 200 % entre 2013 et 2014. En raison de la dépendance accrue à l'égard des appareils mobiles pour les recherches en ligne, il est essentiel de comprendre quels types de messages produiront le plus d'engagement sur chaque appareil.
Microsoft a analysé les textes publicitaires afin de déterminer quelles combinaisons de mots produisaient les meilleurs résultats sur chaque appareil. L'étude a révélé que les annonces contenant les mots "site officiel" dans le titre de l'annonce et "nouveau" dans la description de l'annonce ont une qualité d'annonce élevée sur les appareils mobiles.
Sachant qu'une grande partie du trafic proviendra des appareils mobiles pendant la période des achats de la rentrée, veillez à analyser les messages et à les adapter à chaque appareil pour obtenir des résultats optimaux. L'utilisation d'ajustements d'enchères pour les appareils mobiles ainsi que d'extensions de sitelink et d'applications peut encore améliorer les performances globales.
La saison des achats de la rentrée scolaire offre aux marques et aux détaillants une excellente occasion d'atteindre les consommateurs désireux d'accéder à l'information et de faire des achats.
Nous espérons que cette analyse des principaux défis et opportunités vous a été utile dans la mise en œuvre de vos programmes de rentrée scolaire. N'oubliez pas de jeter un coup d'œil au Guide de Skai pour les spécialistes de la recherche marketing dans le commerce de détail : Optimizing Your Path to SEM Success pour obtenir des conseils et des idées pour préparer la saison des achats de fin d'année !