Comment Perk a économisé 1,4 million d'euros grâce à l'optimisation de la recherche basée sur l'IA

La recherche payante B2B est extrêmement concurrentielle. Lorsque plusieurs entreprises enchérissent sur les mêmes mots-clés, l'équipe qui optimise le plus rapidement capte davantage de prospects tandis que ses concurrents restent bloqués dans leurs feuilles de calcul.

Pour Perk, une plateforme de gestion des dépenses et des voyages, l'optimisation manuelle des mots-clés représentait un coût important. L'équipe chargée du référencement payant passait chaque semaine des heures à télécharger les rapports sur les termes de recherche depuis Google et Microsoft Ads, à copier les données dans Excel pour analyser des milliers de requêtes de recherche et à cliquer sur des interfaces peu pratiques pour trouver des opportunités d'optimisation.

Ce processus fastidieux a engendré deux problèmes coûteux. Premièrement, ils gaspillaient leur budget sur des termes de recherche qui ne généraient jamais de conversions. Deuxièmement, ils mettaient du temps à identifier les recherches qui donnaient réellement des résultats et à agir en conséquence. L'équipe avait besoin d'un moyen plus rapide pour transformer ses données de recherche en décisions.

L'équipe Perk a revu son processus d'optimisation du référencement payant en intégrant directement l'analyse des termes de recherche (STA) Skaidans son flux de travail quotidien. En abandonnant les exportations manuelles vers Excel et les interfaces de données fragmentées, l'équipe a pu obtenir plus rapidement des informations sur la meilleure façon de modifier et de mettre à jour les mots-clés et les termes de recherche négatifs.

L'équipe s'est concentrée sur trois domaines à fort impact afin d'affiner ses recherches :

• Extraction accélérée des mots clés négatifs : l'équipe a utilisé STA pour identifier rapidement les termes de recherche non pertinents ou peu performants qui épuisaient le budget sans contribuer aux objectifs principaux. Cela leur a permis de réduire le gaspillage beaucoup plus rapidement qu'avec les outils natifs de la plateforme seuls.
• Analyse des opportunités stratégiques : l'équipe a proactivement mis en évidence des termes très performants qui n'étaient pas encore explicitement ciblés. En promouvant ces « perles rares » en tant que mots clés à correspondance exacte ou en les isolant dans des groupes d'annonces personnalisés, l'équipe a pu maximiser la valeur de chaque requête à fort taux de conversion.
• Regroupement thématique des performances : en regroupant les termes par thème, l'équipe a obtenu une vue d'ensemble du compte. Cela lui a permis de repérer des tendances négatives, telles que des intentions spécifiques des consommateurs qui n'aboutissaient jamais à une conversion, qui auraient été ignorées dans une liste plate standard.

En intégrant l'IA dans son processus d'analyse, l'équipe Perk a considérablement amélioré son efficacité opérationnelle. Ce qui nécessitait auparavant plusieurs jours d'analyse manuelle approfondie des données a été réduit à quelques heures d'actions stratégiques dans Skai. Ce changement a permis à l'équipe de passer moins de temps à passer au crible les données et plus de temps à stimuler la croissance des performances dès le premier trimestre suivant la mise en œuvre.

En douze mois, l'équipe Perk a éliminé 1,4 million d'euros de dépenses inutiles en matière de recherche en supprimant les termes inefficaces identifiés grâce à STA.

Comme le souligne Sebas López Carnevali, de Perk : « STA élimine le bruit. Nous ne sommes pas submergés par les exportations Excel ou une interface utilisateur peu pratique. Au contraire, nous obtenons une vue claire et exploitable de la manière dont les utilisateurs interagissent avec nous via la recherche. »

Ce flux de travail plus rapide permet de gagner environ 1,5 heure par semaine (78 heures par an), libérant ainsi un temps précieux qui n'a plus besoin d'être consacré à des tâches manuelles de reporting.

Perk (anciennement TravelPerk) est une plateforme intelligente dédiée à la gestion des voyages et des dépenses, conçue pour éliminer les tâches manuelles cachées qui nuisent à la productivité et au moral des employés. Perk appelle ces tâches « Shadow Work » (travail fantôme). En automatisant les réservations de voyages, les dépenses, le traitement des factures et les événements, la plateforme permet aux équipes de gagner du temps pour se concentrer sur leur travail réel, avec un impact réel. Visitez le site https://www.perk.com/