Cessez de courir après les plateformes : comment un partenaire technologique adapté vous permet de rester concentré sur les résultats

Les professionnels du marketing croulent sous les outils. 

Les nouvelles technologies promettent toutes la même chose : plus d'automatisation, plus de contrôle, plus d'intelligence, plus d'évolutivité. Et bien sûr, la plupart des outils sont capables de faire des choses impressionnantes lors d'une démonstration.

Le problème réside dans le fossé qui sépare le potentiel de la valeur réelle. Les équipes se retrouvent donc prises dans un cycle sans fin : achat → mise en œuvre → adoption partielle → stagnation → remplacement → et ainsi de suite. Les budgets augmentent, l’impact reste nul, les dirigeants quittent l’entreprise, et tout le monde est convaincu que la prochaine plateforme sera la bonne !

Il est temps de changer votre façon de choisir et d'utiliser la technologie.

Quel problème votre plateforme publicitaire devrait-elle réellement résoudre ?

Si vous souhaitez prendre des décisions plus éclairées en matière de technologies publicitaires (ou de toute autre technologie), posez-vous les questions suivantes : quel problème cherchons-nous à résoudre, quel résultat souhaitons-nous obtenir, et comment allons-nous mesurer cette « amélioration » à l'aide d'indicateurs concrets ? À quoi cela ressemble-t-il ?

Cela semble évident, mais la plupart des marques et des agences négligent de définir clairement le problème commercial et les résultats qu’elles doivent atteindre ; elles ne comprennent donc pas ce que « mieux » ou « moins bien » signifie concrètement pour elles. Elles évaluent les outils comme s’il s’agissait de trophées (fonctionnalités ! IA ! tableaux de bord !) plutôt que comme des machines conçues pour produire des résultats tangibles : une meilleure efficacité, des cycles d’optimisation plus rapides, une incrémentalité plus forte, une prise de décision plus claire, une exécution cross-canal plus rigoureuse. Les logiciels devraient être considérés comme un moteur qui nécessite de l’entretien.

C'est cette approche axée sur les résultats qui fait la différence entre la simple expérimentation et les gains de performance réels. Par exemple, Collective Measures a exploité les capacités Skaien matière de retail media sur l'ensemble du funnel pour accélérer la mise sur le marché des campagnes, optimiser l'activation cross-canal et générer une croissance mesurable du chiffre d'affaires. En combinant la technologie Skaiavec des conseils stratégiques et une expertise en optimisation, l'agence a augmenté le chiffre d'affaires de ses clients de 27 % tout en réduisant le temps de déploiement des campagnes de 35 %, démontrant ainsi comment une activation et un accompagnement adaptés peuvent transformer des données complexes et des investissements médias en résultats commerciaux significatifs.

Skai conçu pour les équipes comme celles-ci, qui n’ont pas le temps de se perdre dans la complexité. Il s’agit d’une plateforme omnicanale conçue pour harmoniser la mise en œuvre et l’optimisation sur tous les principaux canaux, afin que vous puissiez agir avec plus de maîtrise et moins de contraintes opérationnelles. 

L'objectif ne doit jamais être d'utiliser davantage de technologie. Il s'agit plutôt d'améliorer le rendement (et les résultats) par heure.

Quels sont les coûts réels liés au changement de plateforme publicitaire ?

Voici ce qui est souvent sous-estimé dans les décisions relatives aux technologies publicitaires : les coûts de changement et les difficultés liées à la mise en place.

En réalité, une fois le contrat signé, le changement de plateforme devient une véritable épreuve pour toutes les équipes concernées :

• Refonte des processus de travail et de la gouvernance
• Redéfinition des structures des comptes, des conventions de nommage et de la taxonomie
• Recréer les rapports, la logique de mesure et les procédures d'optimisation
• Restaurer la confiance dans les chiffres
• Reconditionner les humains (la partie la plus difficile de toutes)

La réussite d'une intégration dépend de la rapidité avec laquelle vous passez de l'accès à l'impact. Skai depuis longtemps Skai réduire les obstacles liés à l'intégration grâce à des services dédiés et à une assistance pratique, conçus pour permettre aux clients d'être opérationnels plus rapidement.

Par exemple, lorsque Opella a internalisé ses activités de retail media, cette transition a nécessité la coordination de la stratégie, des flux de travail et des cadres de performance sur plusieurs marchés mondiaux. En collaboration avec l'équipe Expert Services Skai, Opella a mené des audits de performance approfondis, mis en place de nouveaux cadres d'optimisation et lancé un « défi de 30 jours » à l'échelle mondiale afin de concrétiser rapidement les améliorations. Cette initiative a accéléré l'adoption de la plateforme et généré des gains de performance mesurables, notamment une amélioration de 22 % du retour sur investissement et une réduction de 16 % du coût par conversion sur les principaux marchés.

Sans l'aide de votre fournisseur pour la gestion du changement opérationnel, la nouvelle solution que vous venez d'acquérir imposera à votre équipe une charge de travail supplémentaire dont elle n'aurait pas dû avoir à s'occuper.

Pourquoi les services et les solutions sur mesure sont-ils plus importants que les fonctionnalités des technologies publicitaires ?

Le marketing à la performance en entreprise comporte toujours des cas particuliers. Des contraintes étranges. Des règles internes. Des nuances régionales. Des particularités propres à chaque éditeur. Des données dispersées à cinq endroits différents et qui servent à étayer trois discours différents de la part des dirigeants.

C'est là que les solutions toutes faites se heurtent à un mur. 

L'un des avantages concurrentiels les plus méconnus de Skai nos services spécialisés, associés à des solutions sur mesure, qui élargissent les possibilités de notre plateforme en vous aidant à relever des défis marketing complexes et cruciaux, sans pour autant transformer votre équipe interne en une équipe de maintenance permanente.

L'approche Skaifavorise explicitement les options flexibles et sur mesure (notamment des indicateurs personnalisés et des analyses plus approfondies) afin de répondre aux besoins spécifiques des entreprises. C'est important, car c'est souvent dans ces derniers 10 %, ces cas d'utilisation un peu hors normes, que réside le retour sur investissement. C'est précisément dans la résolution de ces cas particuliers qu'un partenaire de choix fait toute la différence.

Par exemple, Skai a collaboré avec l'agence Channel Bakers pour mettre au point une solution sur mesure destinée à une marque sensible aux conditions météorologiques, dont la demande augmentait considérablement lorsque des chutes de neige touchaient certains marchés. Skai a mis au point un cadre d'automatisation réagissant aux conditions météorologiques qui activait les campagnes Amazon DSP en fonction des données en temps réel sur les chutes de neige dans des centaines de villes américaines. En transformant les signaux météorologiques en déclencheurs dynamiques d'enchères et d'activation, la solution a réduit le CPA de 42 %, diminué la gestion manuelle des campagnes de 90 % et permis une adaptation plus efficace des campagnes sur l'ensemble des marchés. 

Si nous partageons vos objectifs, nous mettrons tout en œuvre pour vous aider à les atteindre. Votre réussite est aussi la nôtre.

Les annonceurs devraient-ils développer leur propre technologie marketing ou payer pour une plateforme ?

De nombreux annonceurs chevronnés, disposant de ressources en surplus, envisagent de développer leurs propres outils. Cela commence parfois par un petit projet interne : un assistant de workflow, un script de gestion du rythme, une couche de reporting. À plus petite échelle, il peut s'agir d'un membre de votre équipe qui passe ses week-ends à coder pour mettre au point un micro-outil spécifique,

Et oui, certains éléments sont réalisables.

Mais voici ce qui se passe généralement : les équipes sous-estiment le coût à long terme de la maintenance, des changements de plateforme, de l'instabilité des API, des nouvelles exigences (et fréquentes) en matière de canaux de distribution, de la continuité du personnel, ainsi que la charge opérationnelle considérable que représente le fait de maintenir en état de marche et à jour une technologie développée en interne. 

Nous avons déjà abordé cette dynamique précise: les marques qui avaient initialement choisi de développer leurs propres solutions font souvent marche arrière et reviennent vers un fournisseur après avoir été confrontées à cette complexité pendant quelques années.

Dans de nombreux cas, les marques constatent que la recette du succès ne repose pas uniquement sur des outils internes, mais aussi sur une combinaison judicieuse de technologie et d'expertise. Par exemple, Dr. Squatch a connu le succès en associant les fonctionnalités Skaila plateforme Skaià un accompagnement d'experts afin de développer plus efficacement son marketing à la performance.

Pour la plupart des organisations, l'équation est simple :

• Un déploiement rapide vaut mieux que des feuilles de route internes qui traînent
• Une expertise spécialisée l'emporte sur le recrutement généraliste
• Une plateforme bien entretenue vaut mieux qu'une refonte constante

Ou, pour parler plus concrètement : vous pouvez le créer… mais êtes-vous capable de le refaire à chaque fois que l'écosystème évolue ? Pour la plupart des équipes, la réponse est non.

Pourquoi les solutions technologiques publicitaires bon marché reviennent souvent plus cher à long terme

La réduction des coûts a de nombreux attraits. Tout le monde aime l'idée d'obtenir les mêmes avantages à moindre coût. Mais dans le domaine des logiciels d'entreprise, et en particulier dans celui des technologies publicitaires, cela ne se passe généralement pas ainsi. On obtient moins d'assistance, moins de fiabilité, moins d'expertise et davantage de charge de travail en interne. 

Même les petites inefficacités finissent par s’accumuler : les processus manuels, les solutions de contournement répétitives et les rapports fragmentés génèrent des coûts cachés qui grèvent les économies initiales. Sans parler du frein à la performance que personne ne souhaite voir figurer sur une diapositive de QBR.

C’est pourquoi, lorsque la technologie résout un problème de performance coûteux, la discussion passe rapidement du prix à l’efficacité. L'expression « Acheter bon marché, c'est acheter deux fois » résume parfaitement ce dilemme, auquel j'ai moi-même été confronté en tant qu'acheteur de technologies pour Skai. C'est aussi la raison pour laquelle notre taux de reconquête est supérieur à la moyenne : les clients reviennent après avoir pris conscience de la valeur d'une plateforme qui résout efficacement des défis de performance complexes tout en générant une croissance significative de leur activité.  

Laissez Skai s'en Skai

Les meilleures équipes avec lesquelles nous travaillons ne perdent pas leur temps à courir après des plateformes ou à se laisser séduire par des gadgets à la mode. Elles conçoivent leurs stratégies en fonction des résultats et choisissent des partenaires qui partagent cette même vision et cette même obsession. Elles recherchent le contrôle, la visibilité et l’expertise dont elles ont besoin pour simplifier la complexité et optimiser les résultats sur tous les canaux.

C’est exactement pour cela que Skai créé.

---

Questions fréquemment posées