En septembre, nous avons annoncé les lauréats de notre premier prix annuel Skai Infinity. Les Infinities étaient notre façon de reconnaître l'excellence des clients et les réalisations notables dans la poursuite de l'Optimisation infinieTM. Aujourd'hui, j'ai le plaisir d'accueillir sur le blog de Skai un représentant de l'un des projets primés. Andy Negus est Senior Paid Search Executive chez Starcom Mediavest Group pour le compte de Travelodge, et il nous rejoint sur "In the Loop" pour parler plus en détail de la récente victoire de son équipe pour l'Optimisation Infinie des Performances dans ce Q&R en deux parties !
Commençons par en dire un peu plus sur vous, Andy. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre rôle au sein de l'équipe Starcom Mediavest ?
J'ai rejoint Starcom Mediavest il y a un peu plus de 18 mois dans le cadre du programme annuel pour les jeunes diplômés. Après avoir travaillé pour une série de clients du secteur du voyage, j'ai eu l'occasion de participer au processus de sélection de Travelodge, que nous avons ensuite remporté.
Je suis maintenant le cadre supérieur intérimaire du compte. Au quotidien, je suis responsable de l'optimisation du compte et de la liaison avec le client. Je travaille également en étroite collaboration avec nos partenaires technologiques, tels que la Skai , afin de présenter de nouveaux produits et de nouvelles opportunités au compte, à notre client et à l'agence.
Les Skai Infinities ont récompensé les efforts d'optimisation infinie. Que signifie l'optimisation infinie pour vous et votre équipe ?
L'optimisation infinie est la philosophie qui consiste à obtenir en permanence des performances optimales grâce à la proactivité, à des relations solides et à une excellente gestion des comptes. Dans un paysage en constante évolution, il s'agit de gérer à la fois le présent et l'avenir, tout en développant sans cesse de nouvelles stratégies pour faire passer votre compte au niveau supérieur.
Qu'est-ce qui, dans votre réussite avec Travelodge, vous a fait penser, à vous et à votre équipe, que le thème de l'optimisation infinie serait vraiment d'actualité ?
Travelodge est un compte fantastique et le thème de l'optimisation infinie correspond vraiment à la façon dont nous gérons le compte et à la façon dont nous sommes autorisés à planifier l'avenir. Il s'agit non seulement d'un compte de réponse directe extrêmement important qui nécessite une gestion et une optimisation constantes, mais nos clients sont également très ouverts à l'introduction de nouvelles idées et stratégies pour améliorer leur offre numérique. Les possibilités du compte sont infinies et, après une première année exceptionnelle, nous avons beaucoup de choses en réserve pour continuer à nous améliorer et à devenir plus rentables et plus performants.
J'ai adoré le titre de votre article : " Faire l'essentiel avec brio ". Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce concept et sur la manière dont vous avez pu tirer parti de la Skai pour améliorer le programme de recherche de Travelodge ?
Lorsque nous avons hérité du compte, notre premier objectif était de " faire les choses de base avec brio ". Dans le domaine de la recherche payante, il est très facile de courir avant de pouvoir marcher, et même si l'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi de nous associer à la Skai était leurs nouveaux produits et opportunités, nous savions qu'ils ne seraient pas efficaces sans une structure de compte fonctionnelle et fiable.
Il s'agissait d'une tâche colossale et les "bases" ne devaient en aucun cas être considérées comme faciles ; cependant, grâce à Skai et à notre équipe de représentants locaux, nous avons pu utiliser un serveur personnalisé pour gérer le compte et, grâce à une grande coopération, transformer le compte en un compte primé. Cela nous a permis d'être dans une excellente position pour continuer dans le futur et introduire de plus en plus de BETA et d'outils PPC complexes.
Pouvez-vous nous parler des succès que vous avez rencontrés avec la plateforme Skai pour Travelodge ?
Notre équipe locale de la Skai et la plateforme de Skai nous ont permis de connaître un tel succès cette année. Skai était le choix évident pour un compte de cette taille, car nous avons été en mesure de faire l'essentiel et de gérer notre grand compte à un niveau si granulaire.
Pour ce faire, nous avons utilisé l'interface intuitive et les fonctions de recherche avancée de la Skai, sans lesquelles nous n'aurions pas pu réussir. Ces fonctionnalités nous ont permis d'agir rapidement et efficacement en masse, ainsi qu'à un niveau granulaire. Les widgets personnalisés nous ont permis de surveiller les performances de nombreuses façons et nous ont donné, ainsi qu'au client, une vue beaucoup plus esthétique des données que beaucoup d'autres ne fournissent pas.
En plus de la plateforme Skai , notre équipe locale Skai a toujours été là pour nous soutenir et, grâce à une coopération étroite, nous avons pu développer le compte pour qu'il devienne de plus en plus rentable pour notre client.
Je pense que la meilleure façon de souligner notre succès est de présenter un témoignage que nous avons reçu de notre principal client :
"L'équipe de recherche de Starcom MediaVest a veillé à ce que Travelodge se démarque de la concurrence sur le marché encombré de la recherche. Les changements structurels apportés au compte, ainsi que l'accent mis sur l'optimisation, l'innovation et l'efficacité, ont considérablement amélioré nos résultats en glissement annuel. Ces changements contribuent largement à la réalisation des objectifs commerciaux de Travelodge dans un marché très difficile.
-Brad Poole, responsable du marketing numérique, Travelodge
Avec un tel retour d'information de la part de nos clients et la reconnaissance de la Skai à travers les Infinities, il est clair que Skai nous a permis d'avoir une année très réussie.
Rejoignez-nous pour la deuxième partie de ces questions-réponses afin d'apprendre comment l'équipe de Starcom MediaVest a réagi à sa victoire, ce que l'avenir lui réserve et les conseils d'Andy pour les spécialistes du marketing de recherche d'aujourd'hui.