Dans notre série Skai 5, nous discutons des conseils, astuces et tendances en matière de publicité numérique pour vous permettre de garder une longueur d'avance sur les consommateurs, les tendances du marché et votre concurrence. Pour cette partie de la série, nous nous sommes entretenus avec Sean Cheyney de CitrusAd afin d'obtenir des réponses sur l'avenir des médias de détail.
Dire que la publicité dans les médias de détail est en plein essor serait un euphémisme.
Devenu le troisième canal de distribution aux États-Unis, le commerce de détail devrait passer de 13 milliards de dollars en 2019 à plus de 52 milliards de dollars d'ici la fin de l'année prochaine.
Les détaillants les plus importants dans le domaine de la vente au détail sont Amazon, Walmart, Target et Instacart. Mais presque tous les grands détaillants en ligne proposent déjà ce service, le lancent ou étudient les moyens de le mettre sur le marché.
Au fur et à mesure que la chaîne se développe, les spécialistes de la commercialisation des médias de détail devront trouver des moyens de s'adapter efficacement. L'un des principaux moyens de développer leurs programmes est d'étendre les programmes existants à un plus grand nombre de détaillants.
C'est là qu'une entreprise comme CitrusAd intervient.
CitrusAd est une société technologique qui aide les spécialistes du marketing et les détaillants à s'associer dans le cadre d'initiatives publicitaires. CitrusAd fournit une base technique permettant aux détaillants de toutes tailles de lancer rapidement un programme complet de médias de détail. En outre, l'entreprise permet aux spécialistes du marketing de lancer et de gérer des campagnes de médias de détail, soit par le biais de sa plateforme, soit par des intégrations avec des outils tiers tels que Skai récemment.
"Le marché de l'épicerie et du commerce électronique des produits de grande consommation connaît une croissance exponentielle, et les marques et les agences sont de plus en plus à la recherche de solutions intégrées qui leur permettent d'exploiter cet espace et de rencontrer leurs clients là où ils se trouvent ", commente Nich Weinheimer, directeur général de la stratégie et du commerce à la Skai. "En continuant à développer notre partenariat avec CitrusAd, nous fournissons aux marques et aux agences la technologie sans friction qu'elles recherchent, ainsi que des informations essentielles qui leur permettent de mieux comprendre leur marketing mix."
Aujourd'hui, nous en apprenons davantage sur cette entreprise passionnante et sur sa mission grâce à un entretien avec Sean Cheyney de CitrusAd.
Cinq questions à Sean Cheyney
Sean Cheyney est un cadre médiatique reconnu au niveau national, qui a plus de 20 ans d'expérience dans l'augmentation des revenus et des profits par le biais des médias en ligne et hors ligne. En tant qu'EVP, Global Retailer Sales, il dirige l'équipe mondiale des ventes aux détaillants de CitrusAd, responsable de l'acquisition de clients détaillants, de l'expansion du marché, du positionnement des ventes et de la stratégie de croissance. Cheyney est un vétéran du commerce en ligne qui a passé près de sept ans chez Triad Retail Media avant de rejoindre CitrusAd et plus d'une décennie avant AccuQuote.
1) Qu'est-ce que CitrusAd et quel est votre rôle ?
CitrusAd est la première plateforme publicitaire de commerce électronique en marque blanche et en libre-service qui permet aux détaillants de monétiser leur espace numérique et aux fournisseurs d'augmenter leurs ventes en lançant des campagnes numériques ciblées et rentables directement sur le lieu d'achat.
Depuis son lancement en 2017, CitrusAd alimente le réseau publicitaire ecommerce à la croissance la plus rapide aux États-Unis et est devenu le produit sponsorisé, la plateforme de bannières publicitaires, le service et l'organisation de vente de médias de détail préférés de l'industrie mondiale du commerce de détail. Les détaillants prospères de tous les secteurs verticaux de 25 pays différents tirent parti de la plateforme CitrusAd et du moteur de pertinence en temps réel pour créer une expérience d'achat plus personnalisée et offrir un retour sur investissement plus important aux fournisseurs.
Dans le cadre de mes fonctions, je dirige les ventes mondiales aux détaillants. Cela signifie que mon équipe et moi-même discutons avec les détaillants pour identifier les meilleures solutions au sein de la plate-forme et des services CitrusAd afin de les aider à gérer leur activité de médias de détail.
2) Les annonceurs ont certainement trouvé de la valeur dans les médias de détail, mais quelle est la valeur pour un détaillant ?
Les marges sur les ventes de biens au détail étant généralement inférieures à 10 %, les revenus des médias de détail à marge élevée deviennent rapidement très visibles au sein d'une organisation par rapport au nombre de biens qu'il faudrait vendre pour obtenir une marge nette égale à celle des médias de détail. Les recettes peuvent alors être utilisées pour financer des initiatives axées sur le client, le marketing, ou être directement affectées au résultat net.
En outre, il génère des ventes supplémentaires mesurables pour le détaillant (lorsqu'il est bien fait), contribuant à augmenter la taille du panier et, par conséquent, le revenu et la marge par transaction. En conséquence, les multiples sources de revenus ont rehaussé le niveau de priorité des médias de vente au détail.
3) Lorsque vous rencontrez pour la première fois un détaillant intéressé par CitrusAd, quelles sont ses premières questions ?
Les questions posées par chaque détaillant dépendent de l'endroit où il se trouve dans son parcours médiatique. Par exemple, les détaillants qui débutent ont des questions différentes de ceux qui ont quelques années d'expérience. Les questions portent sur les objectifs, l'interface utilisateur et les capacités de performance des détaillants. En outre, ils veulent connaître la facilité d'utilisation pour eux et leurs fournisseurs, les revenus qu'ils peuvent générer et les fourchettes de ROAS pour leurs fournisseurs.
Les détaillants qui ont plus d'expérience dans les médias de détail cherchent généralement à trouver des moyens de faire passer leur programme au niveau supérieur, et envisagent souvent une augmentation des revenus de 2 à 4 fois au cours des prochaines années, avec un objectif de revenu clair en tête. Leurs questions sont également plus centrées sur l'unification des données et un plan concret pour atteindre leurs objectifs de revenus. Ils veulent connaître la stratégie et ce qu'ils doivent faire en tant qu'organisation pour atteindre l'objectif.
4) Retail Media n'est qu'un canal de marketing parmi d'autres pour les détaillants et les marques. Quelles sont les autres formes de partenariat entre ces deux parties ?
Au cours des dernières années, nous avons assisté à une convergence entre le commerce, les consommateurs et les coopératives. En outre, alors qu'ils étaient traditionnellement déployés uniquement dans les magasins, ces fonds ont été transférés en plus grande partie vers des tactiques numériques. En ce qui concerne les fonds consacrés aux médias nationaux (généralement détenus par l'agence média ou l'équipe marketing de la marque).
La clé est de faire en sorte que tous les budgets travaillent ensemble pour atteindre les différents objectifs. La situation devient 1+1 = 3 lorsqu'il y a alignement et que les budgets fonctionnent de concert et de manière holistique.
5) Quelles sont vos perspectives pour les médias de détail ? Que se passera-t-il cette année et à quoi ressemblera ce canal dans cinq ans ?
Au cours de l'année prochaine, nous verrons des détaillants tardifs se lancer dans les médias de détail. Les détaillants qui ont passé les 1 à 2 dernières années à tester leurs programmes ou à les gérer manuellement feront appel à des partenaires technologiques pour faire évoluer leurs programmes de manière significative, en apportant des types de médias supplémentaires, des données, des outils en libre-service et des rapports améliorés à leurs fournisseurs.
Au cours des trois à cinq prochaines années, nous assisterons à la sophistication et à la croissance continues des réseaux de médias de détail, avec des plateformes d'achat tierces comme Skai jouant un rôle encore plus important dans l'écosystème des médias de détail. La résolution des problèmes de données et d'identité jouera un rôle important dans la valeur que les détaillants apportent à leurs marques fournisseurs, au-delà des placements publicitaires diversifiés. Tout au long de ce processus, un partenariat plus étroit s'établira entre le détaillant et la marque du fournisseur.
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En tant que leader des médias de détail, il est impératif pour les marques de mettre en place une bonne stratégie de publicité dans les médias de détail. Skai vous aide à réaliser le potentiel de croissance de votre marque, à vous démarquer sur un marché encombré, à capter la demande et à stimuler les ventes. Exploitez l'intelligence des données et augmentez votre part de voix grâce aux solutions avancées d'optimisation, d'analyse et d'automatisation de la Skai.
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Lire le communiqué de presse : Skai étend l'intégration API avec CitrusAd, offrant aux marques et aux agences une croissance plus rapide du réseau de détaillants
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