L'équipe d'experts. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une fonctionnalité technologique traditionnelle de la plateforme, les clients de la Skai peuvent faire appel à cette équipe lorsqu'ils ont besoin d'un peu plus d'aide en matière de transition, d'expertise et de conseil.
En tant que fournisseur de technologie mature, la suite marketing de la Skaia évolué au fil des ans pour répondre à un large éventail de besoins des annonceurs à travers les canaux et les secteurs verticaux. Toutes ces fonctionnalités se traduisent par un ensemble de fonctions assez sophistiquées dans les mains d'un véritable utilisateur chevronné.
Si nombre de nos clients maîtrisent la plateforme, l'équipe Expert Services de la Skaiest experte dans l'application d'une stratégie de canal à l'aide des outils de la Skai.
"Il n'est pas exagéré de dire que l'équipe Expert Services connaît la technologie aussi bien que n'importe quelle autre équipe de la Skai", déclare Christine Vincent, vice-présidente du centre d'excellence de la Skai. "L'équipe produit fait souvent appel à eux pour en savoir plus sur la façon dont les praticiens utilisent le système et pour prendre leurs conseils sur la façon d'améliorer les choses."
L'équipe des services d'experts aide les clients dans trois domaines clés : les besoins transitoires, l'expertise et le conseil.
Offre de l'équipe d'experts #1 - Besoins transitoires
Le marketing est une discipline qui s'exerce tout au long de l'année et qui représente déjà une journée bien remplie pour les professionnels de la publicité. Pour les agences et les marques qui passent d'un autre outil à la Skai, il est parfois utile de mettre la main à la pâte pour s'assurer que les performances ne chutent pas pendant la transition.
"Pour des engagements limités, si un client a besoin de nous pour l'aider, nous sommes tout à fait disposés à le faire", déclare Blue Derkin, Expert Services Global Lead, Social. "Même s'il s'agit simplement d'intervenir pendant une saison chargée, nous pouvons le faire. L'avantage de faire travailler notre équipe avec les clients pendant une période de transition est que nous pouvons leur montrer à quel point la Skai peut être puissante. Il est beaucoup plus facile d'apprendre une nouvelle plateforme lorsque vous travaillez côte à côte avec des personnes qui sont déjà des utilisateurs chevronnés.
Offre n° 2 de l'équipe de services experts - Expertise
Il arrive que les clients de la Skai aient le sentiment de pouvoir faire passer leurs programmes de marketing au niveau supérieur, mais qu'ils ne sachent pas exactement comment aller du point A au point B.
L'équipe des services experts a relevé à peu près tous les défis ou problèmes de marketing, de sorte qu'il n'y a vraiment pas beaucoup de balles courbes qu'un spécialiste du marketing peut lui lancer. Qu'il s'agisse de conseils, de meilleures pratiques ou même d'astuces de flux de travail, les clients peuvent apprendre à utiliser tout ce que la plateforme Skai a à offrir pour atteindre leurs objectifs de marketing.
"Comme moi, la plupart des membres de l'équipe sont d'anciens praticiens", déclare Joe Bernal, Expert Services Manager, Search. "Nous avons été à la place de nos clients. Nous savons que vous avez parfois besoin de nouvelles idées sur la façon d'aborder les campagnes avec la technologie. Nous pouvons suggérer des solutions de flux de travail et d'optimisation au sein de la plateforme qui peuvent aider à faire bouger les choses d'une manière dont ils ne réalisent peut-être pas qu'ils peuvent déjà le faire avec la Skai.
Offre de l'équipe d'experts #3 - Conseil
Parce que l'équipe Expert Services est très proche des clients, elle est une mine de connaissances, même si elle n'est pas experte en technologie Skai - elle connaît le marketing.ils connaissent le marketing.
Même les experts des marques et des agences peuvent parfois tomber dans la routine. Lorsque les clients sont prêts à passer à la vitesse supérieure, ils peuvent faire appel à l'équipe Expert Services, qui peut les écouter et les aider à identifier des moyens d'améliorer les choses ou travailler à leurs côtés pour relever ensemble des défis spécifiques.
Il y a beaucoup de choses à penser en matière de marketing, c'est pourquoi le fait d'avoir un groupe d'experts à vos côtés - qui se trouvent être également des utilisateurs chevronnés de la plateforme technologique que vous utilisez - peut s'avérer très bénéfique pour les marques et les agences.
L'équipe des services d'experts en action
Extrait de l'étude de cas Skai , Une grande marque d'accessoires pour téléphones portables s'appuie sur Skai pour donner une nouvelle dimension à sa stratégie publicitaire sur Amazon.:
"Afin de garantir les meilleurs résultats possibles pour les annonces payantes de son programme Amazon, la marque d'accessoires pour téléphones portables a fait appel à l'équipe Skai Expert Services. L'équipe de la Skai a rapidement activé la solution Ecommerce de la Skaiet s'est plongée dans leur publicité payante sur Amazon pour prendre en charge les opérations publicitaires des vendeurs et des vendeurs.
L'équipe de Skai a apporté son expertise cross-canal grâce à son expérience des campagnes sur Facebook, Google et Amazon. Grâce à ces connaissances, ils ont fourni une stratégie et une exécution experte pour les campagnes Amazon de la marque de téléphones portables".
Les résultats ?
- Les conversions ont augmenté de 40 %.
- Le taux de conversion a augmenté de 14 %.
Vous souhaitez savoir comment l'équipe Expert Services peut aider votre marque ou votre agence ?
Si vous êtes un client de la Skai , veuillez contacter votre représentant qui pourra vous en dire plus sur cette opportunité. Si vous n'êtes pas encore client de la Skai et que vous souhaitez en savoir plus, veuillez nous contacter pour plus d'informations.
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