Les consommateurs se tournent souvent vers les moteurs de recherche lorsqu'ils commencent à faire des achats. Les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) comprennent désormais non seulement des annonces textuelles organiques et payantes, mais aussi des annonces de listes de produits (PLA) qui peuvent constituer un moyen efficace d'attirer l'attention des clients sur les photos et les prix des produits que vous vendez.
Voir l'exemple de Google ci-dessous, où j'ai cherché des bottes de pluie. Les annonces publicitaires de cette page apparaissent en dessous des annonces sponsorisées.
Les détaillants avisés ont pris le train en marche très tôt et ils apportent déjà des modifications - petites et grandes - pour que ces annonces fonctionnent mieux pour eux.
Dans les deux prochains articles, je partagerai huit bonnes pratiques que les détaillants en ligne qui réussissent utilisent pour améliorer leurs résultats PLA :
Soyez précis
Veillez à ce que vos prix soient exacts et à jour. Vous augmenterez ainsi la probabilité que le client ne soit pas déçu de découvrir un prix différent une fois qu'il est arrivé sur votre site. Les détaillants qui actualisent les informations sur les prix devraient bénéficier d'un plus grand nombre d'acheteurs satisfaits et d'une diminution du nombre de clics non convertibles. En fait, vous devriez mettre à jour les prix ainsi que toutes les autres données (tailles disponibles, couleurs, etc.) chaque fois qu'elles changent.
Tirez le meilleur parti du texte que vous pouvez ajouter sous le prix, que l'on appelle la ligne promotionnelle. Alors que les informations spécifiques au produit permettent de réduire les clics non pertinents, la ligne promotionnelle peut contribuer à générer des clics plus pertinents, tels que Livraison gratuite ou 10% de réduction aujourd'hui seulement. Veillez simplement à ce qu'elle corresponde à votre prix/promotion.
Il est important d'avoir des images percutantes
Les êtres humains sont des créatures très visuelles, alors assurez-vous que vos images se démarquent ! Testez les images et tenez-les à jour. Dans l'exemple ci-dessus, quelle image de botte vous saute immédiatement aux yeux et pourquoi ? N'oubliez pas que vos annonces seront en concurrence avec les produits de vos concurrents pour les clics sur la page. Pensez à la façon dont vos images seront vues par vos clients potentiels et à ce que vous pouvez faire pour que vos photos de produits incitent les acheteurs à cliquer. Les moteurs de recherche sont un canal de marketing permanent qui peut vendre pour vous vingt-quatre heures sur vingt-quatre. Veillez à vous montrer sous votre meilleur jour, et cela commence par les images que vous utilisez.
Rester pertinent
Veillez à utiliser un langage qui corresponde à la façon dont vos clients pensent et vous recherchent. Le grand public ne se soucie pas du nom de l'entrepôt de votre produit - il recherche le vrai nom du produit. Optimisez chaque produit du flux avec les informations pertinentes pour vos clients. Veillez à ce que le titre et la description contiennent des termes que les clients utiliseraient dans le cadre d'une requête ou que Google utiliserait pour évaluer la pertinence.
Utilisez adwords_labels pour ajouter plus d'informations et catégoriser les produits. Si la couleur d'un produit est violet, vin, orchidée, prune, lavande, lilas ou magenta , vous devriez probablement mettre à jour le flux en indiquant violet. À quand remonte la dernière fois qu'un utilisateur a cherché un rideau de vin ? Milky devrait probablement être remplacé par blanc et Azul par bleu. Dans le même ordre d'idées, la description des produits électroniques devrait comporter plus de mots que ce que vous stockez dans votre entrepôt de données interne.
Être granulaire
En configurant initialement vos annonces de listes de produits en mettant l'accent sur la granularité, vous aurez plus de contrôle tout au long de la durée de vie du compte. Un peu de temps supplémentaire au départ peut s'avérer très utile à l'avenir.
Dans le flux : Si vous avez plusieurs variantes d'un même produit, utilisez une ligne/UGS pour chaque variante. Si vous avez des couleurs ou des tailles différentes, utilisez une UGS différente pour chaque combinaison. Cela vous permettra de définir le ciblage approprié pour ces produits. Par exemple, si l'utilisateur recherche votre produit en rouge, vous pouvez utiliser adwords_labels pour étiqueter ce produit avec du rouge et augmenter les chances qu'il apparaisse (par exemple, pull et voiture jouet deviennent pull rouge et voiture jouet rouge). Si un produit existe en différentes tailles, le fait d'avoir une ligne dans le flux pour chacune d'entre elles permet de s'assurer que lorsque quelqu'un cherche un maillot de football XL, il ne clique pas inutilement sur le fait que les XL ne sont plus en stock.
Dans la plateforme publicitaire : Dans la mesure du possible, définissez des cibles de produits avec un seul produit afin d'obtenir une granularité et un contrôle maximums, car les enchères sont fixées au niveau de la cible de produit. Le fait de n'avoir qu'un seul produit dans la cible de produit vous permet de contrôler granulairement l'enchère pour ce produit uniquement. Lorsque vous avez plusieurs produits dans une cible de produit, une offre peut être trop élevée pour certains produits et trop basse pour d'autres. Une sous-enchère pourrait vous faire perdre des occasions de présenter vos produits à des acheteurs intéressés, tandis qu'une surenchère pourrait vous faire gaspiller inutilement votre budget.
Mais que se passe-t-il si vous avez des millions de produits et que certains d'entre eux sont très peu performants ? N'est-ce pas un cauchemar de les gérer individuellement ? Idéalement, vous disposerez d'une plateforme d'enchères automatisée (telle que Skai Search™) capable de gérer l'énorme quantité de produits et de résoudre la pénurie de données et le défi logistique.
Pour plus d'informations sur la façon dont Skai peut vous aider à gérer vos listes de produits, veuillez visiter Kenshoo.com/PLA.
Dans mon prochain article, je vous présenterai quatre autres bonnes pratiques pour optimiser vos annonces de listes de produits.