Im September haben wir die Gewinner unserer ersten jährlichen Skai Infinity Awards bekannt. Mit den Infinities wollten wir herausragende Kunden und bemerkenswerte Leistungen bei der Verfolgung der Infinite OptimizationTM auszeichnen. Heute freue ich mich, einen Vertreter eines Preisträgers auf dem Skai begrüßen zu dürfen. Andy Negus ist Senior Paid Search Executive bei der Starcom Mediavest Group für den Travelodge-Account. In "In the Loop" spricht er mit uns über den jüngsten Gewinn seines Teams für Infinite Performance Optimization in diesem zweiteiligen Q&A!
Fangen wir mit ein bisschen mehr über dich an, Andy. Kannst du uns mehr über deine Rolle im Starcom Mediavest Team erzählen?
Ich kam vor etwas mehr als 18 Monaten über das jährliche Graduate Scheme von Starcom Mediavest zu uns. Nachdem ich für eine Reihe von Reisekunden gearbeitet hatte, bekam ich die Möglichkeit, an einem Pitch für Travelodge teilzunehmen, den wir dann auch gewonnen haben.
Ich bin jetzt der stellvertretende Senior Executive für diesen Kunden. Im Tagesgeschäft bin ich für die Account-Optimierung und den Kontakt zum Kunden verantwortlich. Außerdem arbeite ich sehr eng mit unseren Technologiepartnern wie Skai zusammen, um spannende neue Produkte und Möglichkeiten für den Kunden und die Agentur einzuführen.
Die Skai Infinities haben die Bemühungen um unendliche Optimierung anerkannt. Was bedeutet unendliche Optimierung für dich und dein Team?
Infinite Optimization steht für das Ethos, durch Proaktivität, starke Beziehungen und ein hervorragendes Account Management kontinuierlich optimale Leistungen zu erzielen. In einer sich ständig weiterentwickelnden Landschaft geht es darum, sowohl die Gegenwart als auch die Zukunft zu managen und dabei immer neue Strategien zu entwickeln, um deinen Account auf die nächste Stufe zu bringen.
Was war das Besondere an deiner Erfolgsgeschichte mit Travelodge, dass du und dein Team dachten, es würde gut zum Thema Unendliche Optimierung passen?
Travelodge ist ein fantastischer Kunde, an dem wir arbeiten, und das Thema "Unendliche Optimierung" passt sehr gut zu der Art und Weise, wie wir den Kunden verwalten und wie wir für die Zukunft planen dürfen. Es handelt sich nicht nur um einen extrem großen Direct-Response-Kunden, der eine ständige Verwaltung und Optimierung erfordert, sondern unsere Kunden sind auch sehr offen dafür, dass wir neue Ideen und Strategien einbringen, um ihr digitales Angebot zu verbessern. Die Möglichkeiten für den Kunden sind unendlich und nach einem großartigen ersten Jahr haben wir noch viel vor, um uns weiter zu verbessern und noch profitabler und erfolgreicher zu werden.
Ich fand es toll, dass du deinen Beitrag mit "Doing The Basics, Brilliantly" betitelt hast. Kannst du uns etwas mehr über dieses Konzept erzählen und wie du Skai nutzen konntest, um das Travelodge-Suchprogramm aufzuwerten?
Als wir den Account übernahmen, war es unser oberstes Ziel, "die Grundlagen brillant zu erledigen". In der bezahlten Suche ist es sehr einfach, zu rennen, bevor man gehen kann. Einer der Gründe, warum wir uns für Skai als Partner entschieden haben, waren die aufregenden neuen Produkte und Möglichkeiten, aber wir wussten, dass diese ohne eine funktionierende und zuverlässige Account-Struktur nicht effektiv sein würden.
Das war eine Mammutaufgabe, und die "Grundlagen" sollten keineswegs als einfach angesehen werden. Aber dank Skai und unserem lokalen Vertreterteam konnten wir einen eigenen Server für die Verwaltung des Kontos einsetzen und das Konto durch viel Zusammenarbeit in ein preisgekröntes Konto verwandeln. Das hat uns in eine großartige Position gebracht, um in der Zukunft immer mehr BETAs und komplexe PPC-Tools einzuführen.
Kannst du einige der Erfolge hervorheben, die du mit der Skai für Travelodge erzielt hast?
Sowohl unser lokales Skai als auch die Skai haben es uns ermöglicht, dieses Jahr so erfolgreich zu sein. Skai war die offensichtliche Wahl für ein Konto dieser Größe, da wir in der Lage waren, das Wesentliche zu tun und unser großes Konto auf einer so granularen Ebene zu verwalten.
Um dies zu erreichen, haben wir die intuitive Benutzeroberfläche und die erweiterte Suche von Skaigenutzt, ohne die wir nicht in der Lage gewesen wären, erfolgreich zu sein. Diese Funktionen haben es uns ermöglicht, schnell und effizient zu handeln, sowohl in großen Mengen als auch auf einer detaillierten Ebene. Mithilfe von benutzerdefinierten Widgets konnten wir die Leistung auf vielfältige Weise überwachen und uns und dem Kunden eine viel ansprechendere Ansicht der Daten bieten, die viele andere Anbieter nicht bieten.
Neben der Skai hat uns auch unser lokales Skai immer unterstützt und durch die enge Zusammenarbeit konnten wir den Account so entwickeln, dass er für unseren Kunden immer profitabler wurde.
Ich denke, der beste Weg, um unseren Erfolg hervorzuheben, ist ein Zeugnis, das wir von unserem Hauptkunden erhalten haben:
"Das Suchteam von Starcom MediaVest hat dafür gesorgt, dass sich Travelodge auf dem überfüllten Suchmarkt von der Konkurrenz abhebt. Die strukturellen Änderungen am Account sowie ein noch stärkerer Fokus auf Optimierung, Innovation und Effizienzsteigerung haben unsere Ergebnisse im Jahresvergleich deutlich verbessert. Diese Veränderungen tragen wesentlich dazu bei, die wirtschaftlichen Ziele von Travelodge in einem sehr schwierigen Markt zu erreichen.
-Brad Poole, Digital Marketing Manager, Travelodge
Das positive Feedback unserer Kunden und die Anerkennung von Skai durch die Infinities zeigen, dass Skai uns ein sehr erfolgreiches Jahr beschert hat.
Im zweiten Teil dieser Fragerunde erfährst du, wie das Team von Starcom MediaVest auf seinen Sieg reagiert hat, was die Zukunft bringt und welche Tipps Andy für die Suchmaschinenvermarkter von heute hat.