Ticketing-Automatisierung

Katalogprobleme schneller beheben. Schütze die Leistung.

E-Commerce-Teams sollten das Wachstum vorantreiben, doch 65% ihrer Zeit verschwindet in manueller Arbeit wie dem Einreichen von Tickets, dem Reparieren von unterdrückten Einträgen und der Suche nach Fehlern.

KI-gestützte Ticketing-Automatisierung sorgt dafür, dass die Produkte korrekt, verfügbar und verkaufsfertig sind, während die Kosten gesenkt werden und die Teams sich auf das konzentrieren können, was das Geschäft wirklich voranbringt.

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Probleme beheben , bevor sie dich kosten

KI-gestützte Workflows erkennen und lösen Katalogprobleme in Echtzeit.

  • Unterdrückte SKUs wieder einführen, Abweichungen korrigieren und PDPs automatisch aktualisieren
  • Behebe Fehler mit Browser-Automatisierung und API-gesteuerten Workflows
  • Kataloge in Bezug auf Preise, Inhalt und Verfügbarkeit korrekt halten
Ein Dashboard zur Ticketverwaltung mit Ticket-Automatisierung zeigt fünf Tickets mit IDs, Status (Offen, Gelöst, Gesperrt), Services und Titeln an. Oben befinden sich die Registerkarten „Tickets“, „Organisationen“ und „Benutzer“, wobei „Tickets“ ausgewählt ist.
Eine Software-Oberfläche zeigt ein Dropdown-Menü „CREATE SERVICE“ mit Optionen unter „Katalog“ und „Inhalt“ an, wie zum Beispiel „Deep Dive-Katalog“, „Kanal-Feedback“ und „Inhalt verwalten“. Die Registerkarte „Tickets“ ist ausgewählt, wodurch die Funktionen der Plattform zur Ticket-Automatisierung hervorgehoben werden.

Zeit sparen und Kosten senken

Durch die Automatisierung wird manuelle Arbeit überflüssig, sodass sich die Teams auf das Wachstum konzentrieren können.

  • Bis zu 71% geringere Ticketing-Kosten und 85% weniger manuelle Arbeitsstunden eingespart
  • Automatisiere wiederkehrende Aufgaben wie die Einrichtung von Artikeln, die Prüfung von Inhalten und die Aktualisierung von Markenspeichern
  • Befreiung der Teams, um die Strategie voranzutreiben, anstatt Tickets zu jagen

Lösen Sie Probleme schneller

Minimiere die Unterbrechung der leistungsstärksten SKUs mit schnellen Ticketing-Workflows.

  • ~80% der Probleme werden in weniger als 2 Tagen gelöst
  • Geplante Korrekturen (täglich, wöchentlich, monatlich) für Konsistenz im großen Maßstab
  • Vollständige Einsicht in Tickets, Lösungszeit und Genauigkeit der Inhalte
Ein Popup-Fenster überlagert das Ticket-Dashboard und zeigt die Zeitplan-Details für Ticket 87805 an. Dank der Ticket-Automatisierung ist es als „Offen“ markiert und so eingestellt, dass es wöchentlich freitags wiederholt wird. Schaltflächen für den Status, das Erstellungsdatum und eine Schaltfläche zum Erstellen sind sichtbar.

ANGETRIEBEN DURCH

Logo für WorkflowLabs mit einem stilisierten „W“ in Dunkelblau, Korallenrot und Blaugrün auf der linken Seite, das die Automatisierung von Ticketprozessen symbolisiert, gefolgt vom Namen „WorkflowLabs“ in einer fetten, modernen Schrift in Dunkelblau.

Ticketing Automation wird unterstützt von Workflow Labs dem Marktführer in der Automatisierung von E-Commerce-Abläufen. Gemeinsam liefern Skai und Workflow Labs Katalogkorrekturen in Echtzeit und automatisierte Workflows, die den Teams bis zu 85 % der manuellen Arbeitsstunden ersparen - alles innerhalb von Skai, unter einem Vertrag.

CELESTE AI

GenAI für intelligenteres Ticketing

Celeste AI geht über die Überwachung hinaus, indem sie die dringendsten Katalogprobleme aufdeckt, Prioritäten setzt und automatische Korrekturen anleitet, damit deine Produkte korrekt, verfügbar und verkaufsfähig bleiben.

Mehr erfahren
In einem Chat-Fenster erscheint eine Benutzeranfrage: „Überprüfe die Ergebnisse meines Produktkatalogs und markiere alle ausgeblendeten Einträge. Ordne sie mithilfe der Ticket-Automatisierung nach Priorität, wobei du dich an den höchsten Umsatz pro Produkt orientierst.“ Darunter generiert die KI eine Antwort.

Der Beweis, dass sich Automatisierung auszahlt

Alle Fallstudien anzeigen
Eine lächelnde Frau in einem orangefarbenen Shirt hält ein Smartphone in der Hand. Neben ihr steht der Text: „71 % Kosteneinsparungen pro Ticket dank Ticketautomatisierung“. Im Hintergrund sind bunte Haftnotizen zu sehen.
Eine ältere Frau mit Brille und gestreiftem Schal lächelt, während sie eine Tasse in der Hand hält und auf ihren Laptop schaut. Der Text auf dem Bild lautet: „Über 58 % der Aufgaben erledigt“ und unterstreicht damit die Vorteile der Ticket-Automatisierung.
Ein lächelnder Mann mit Brille arbeitet an einem Schreibtisch an einem Laptop – dank automatisierter Ticketausstellung. Der Text auf dem Bild lautet: 70 % weniger manuelle Katalogprüfungen und 5-mal schneller.
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FAQs

Die meisten E-Commerce-Teams verbringen den Großteil ihrer Zeit mit der Katalogpflege, der Behebung von Problemen und operativen Aufgaben, anstatt sich auf das Wachstum zu konzentrieren. Ohne Automatisierung sind die Teams in reaktiven Zyklen der Problembehebung gefangen, anstatt strategische Initiativen voranzutreiben.

KI-gestützte Workflows können sich wiederholende Aufgaben wie Katalogaktualisierungen, Ticketing und die Optimierung von Inhalten übernehmen und gleichzeitig eine strategische Orientierung für komplexe Entscheidungen bieten. Lösungen wie die Ticketing-Automatisierung von Skaihelfen Teams, die manuelle Arbeit um bis zu 85 % zu reduzieren und gleichzeitig die Genauigkeit und Geschwindigkeit zu verbessern.

Skai löst 80 % der Probleme in weniger als 2 Tagen durch KI-gestützte Workflows, die Katalogprobleme in Echtzeit erkennen und beheben. Die von Workflow Labs betriebene Plattform spart den Teams bis zu 85 % der manuellen Arbeitsstunden und sorgt dafür, dass die Produkte korrekt und verkaufsfertig sind.

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