Comment Matrixx CPG a transformé les données de Skai en workflows d'IA reproductibles grâce à Claude

Chaque lundi, les équipes chargées des comptes chez Matrixx commençaient par rassembler les rapports sur le déroulement des campagnes, le budget et les performances pour l’ensemble des comptes clients. Elles passaient en revue les marques et les détaillants, filtraient les campagnes et les mots-clés, extrayaient les données pertinentes, puis transféraient ces informations dans Asana, où l’équipe chargée du compte y ajoutait ses analyses et ses remarques. Ce n’est qu’alors qu’elles pouvaient commencer à examiner ce qui avait changé et à décider de la marche à suivre.

L'agence utilisait déjà des assistants IA tels que Microsoft Copilot et Claude dans d'autres services de l'entreprise. L'opportunité consistait à intégrer les données relatives aux médias payants, dont elle avait confiance grâce à Skai, dans cet écosystème technologique plus large, et à transformer les tâches quotidiennes de gestion des comptes en flux de travail reproductibles.

Matrixx a connecté Claude à Skai via le protocole MCP (Model Context Protocol), permettant ainsi d’intégrer les données de campagne déjà présentes sur Skai dans les outils et les flux de travail que l’équipe utilisait déjà. Le connecteur de reporting de Skaia permis à Matrixx d’accéder aux mêmes données complètes et précises que celles qu’elle utilisait déjà sur Skai, désormais disponibles dans Claude pour prendre en charge les nouveaux flux de travail qu’elle était en train de mettre en place.

Les lundis matins, c'est déjà du passé

Le premier processus que Matrixx a repensé concernait la vérification manuelle du rythme de diffusion. L’équipe a développé des « Claude Skills » qui généraient, avant le début de la semaine de travail, un récapitulatif des performances et du budget de chaque campagne par compte, puis l’envoyaient à chaque équipe chargée des comptes via Asana.

Au lieu de commencer la semaine, le lundi, par l'extraction de rapports et le transfert de données d'un outil à l'autre, chaque équipe chargée d'un client pourrait commencer par passer en revue les changements intervenus et déterminer la meilleure marche à suivre pour ses clients.

« Grâce à MCP, nous mettons en place des compétences permettant au gestionnaire de compte de disposer d'un rapport dès le lundi matin. Il peut ainsi analyser les changements et décider des prochaines étapes, au lieu de construire lui-même la vue. »

— CJ Pendleton, directeur de la stratégie, Matrixx CPG

Cette même approche a permis à Matrixx de gagner en flexibilité lorsque les besoins des clients évoluaient. L'équipe pouvait créer des vues personnalisées, intégrer une nouvelle marque ou identifier rapidement des informations pertinentes pour une présentation client sans avoir à créer un nouveau rapport à partir de zéro.

Rendre la puissance de Skai plus accessible

Ce changement a également permis à un plus grand nombre d'utilisateurs de collaborer avec Skai. Les nouveaux employés pouvaient poser des questions et accéder aux données dont ils avaient besoin grâce aux outils qu'ils utilisaient déjà, tandis que les utilisateurs expérimentés disposaient d'une nouvelle méthode pour naviguer rapidement dans les données qu'ils maîtrisaient déjà.

« Dans le secteur, on parle souvent d'IA de manière générale et abstraite, ce qui est bien beau lors des conférences, mais difficile à traduire concrètement en améliorations pour les équipes techniques au quotidien. L'intégration de la plateforme MCP avec Claude, réalisée avec l'équipe Skai, a été un exemple tangible d'intégration de l'IA. Grâce à elle, nombre de nos employés ont pu constater la réelle valeur ajoutée de ces outils, ce qui ne leur était peut-être pas évident auparavant. Les difficultés et les retards liés à la formation des nouveaux employés sur la plateforme ou au bon étiquetage des données ont déjà été considérablement réduits. »

— Erin Bailey, directrice des relations clients, Matrixx CPG

Matrixx continue de développer des compétences permettant d'exploiter les connecteurs Skai et de transformer les flux de travail propres à chaque agence en processus partagés et reproductibles. Ce qui a commencé par l'intégration des données Skai dans l'écosystème technologique et d'IA plus large de l'agence est en train de devenir une nouvelle façon pour les équipes chargées des comptes de travailler sur l'ensemble des clients, qu'il s'agisse des vérifications hebdomadaires de l'avancement, des rapports personnalisés ou des présentations aux clients.

« L'IA a souvent une vision binaire des choses. Ce sont nos équipes qui apportent le contexte, l'historique et la connaissance client. Nous veillons à fournir à nos équipes de meilleurs outils, comme MCP, afin qu'elles puissent se concentrer sur l'essentiel. Grâce à l'adoption rapide et à l'utilisation efficace de la connexion MCP par nos équipes, nous créons déjà de nouveaux rapports personnalisés qui offrent à nos clients de nouvelles perspectives, des stratégies inédites et des performances améliorées. »

— CJ Pendleton, directeur de la stratégie, Matrixx CPG

Matrixx CPG est une agence de marketing auprès des consommateurs spécialisée dans les marques de produits de grande consommation (CPG), dont la plupart des clients opèrent dans le secteur de l'alimentation et des boissons. Ses activités dans le domaine du retail media couvrent les supermarchés, les grandes surfaces et les magasins-entrepôts, notamment Instacart, Kroger, Walmart et Costco. Matrixx était client de Skai depuis plus de trois ans.

Pour en savoir plus sur nos services, rendez-vous sur matrixxcpg.com .