Comment l'équipe interne d'Opella a redéfini la maîtrise des médias commerciaux à grande échelle

Opella a pris la décision stratégique d'internaliser la gestion de ses médias commerciaux afin d'améliorer ses performances et d'accélérer sa croissance. Cela impliquait notamment de passer d'un modèle de services gérés à une équipe interne dédiée, soutenue par la plateforme marketing Skai .

Cependant, près d'un an plus tard, ils ont été confrontés à un nouveau défi. La reprise du contrôle de l'activation médiatique avait permis d'améliorer les performances, mais pour poursuivre sur cette lancée, Opella a pris conscience de la nécessité de développer son expertise interne afin de mettre en œuvre des stratégies sophistiquées à grande échelle. Pour conserver sa position de marque leader dans le domaine des soins de santé grand public, l'entreprise devait aller au-delà de la simple mise en œuvre tactique des médias de vente au détail. Opella a mis son équipe au défi de passer du statut de praticiens à celui de spécialistes du marketing sophistiqués, axés sur les données, maîtrisant les technologies avancées et les cadres basés sur l'IA afin de devancer la concurrence à l'échelle mondiale.

Consciente que la mise en œuvre tactique ne suffisait plus, Opella s'est fixé un objectif clair : créer des cadres stratégiques pouvant s'adapter à tous les marchés tout en transformant l'expertise interne. La marque s'est tournée vers l'équipe Expert Services Skai, un partenaire stratégique capable de l'aider à mener à bien cette transformation rapidement.

Plutôt que de se contenter d'offrir une assistance technique et des recommandations, Skai une approche consultative complète en collaborant directement avec l'équipe d'Opella. La première étape a consisté en des audits approfondis sur six marchés mondiaux clés, afin d'analyser plusieurs mois de données sur les performances des médias de vente au détail. Ensuite, des sessions de collaboration sur site entre les deux équipes ont été organisées, axées sur l'utilisation avancée des fonctionnalités de la plateforme et le développement de compétences et de recommandations en matière d'optimisation stratégique.

À la fin des sessions sur site, et afin de garantir l'impact et la mise en œuvre immédiate des mesures décidées lors de l'atelier, Opella et Skai un « défi de 30 jours ». Les équipes ont hiérarchisé les recommandations stratégiques, en se concentrant d'abord sur les gains à faible effort et à fort impact, et ont directement appliqué ces changements sur le marché afin d'en valider les performances. L'objectif de ce défi était de s'assurer que l'équipe interne appliquait, mesurait et créait efficacement des plans d'action pour mettre en œuvre les stratégies complexes de médias commerciaux résultant des audits.

Au cours de leur défi mondial de 30 jours, les équipes chargées des médias commerciaux d'Opella ont pris pleinement en main leur évolution numérique en mettant en œuvre des initiatives stratégiques à fort impact sur les marchés mondiaux. L'équipe a fait plus qu'améliorer les indicateurs. Elle a fondamentalement redéfini sa maîtrise des médias commerciaux. L'équipe d'Opella a mené à bien des optimisations pendant le défi, qui ont permis d'obtenir une croissance mesurable :

• Maîtrise du placement : Opella a identifié que l'investissement dans le Top of Search pour Amazon était plus efficace lorsqu'il était plafonné à 60 %, ce qui évitait la dilution des dépenses et maintenait un ROAS sain. Au Mexique, cette priorisation stratégique a amélioré la qualité du trafic, entraînant une augmentation de 11 % des impressions et une réduction de 13 % des CPC (juillet 2025-décembre 2025).
• Efficacité grâce à l'IA : en déployant les modificateurs de placement IA Skai, l'équipe d'Opella a réorienté ses dépenses vers des inventaires très performants, obtenant ainsi une amélioration de 22 % du retour sur investissement et une réduction de 16 % du coût par conversion pour l'Italie.
• Transformation structurelle : l'équipe a mis en place une structure de campagne ASIN unique en Allemagne, qui a surpassé les modèles fragmentés en générant 9 % de revenus supplémentaires et 8 % d'efficacité supplémentaire grâce à un contrôle supérieur des références.
• Contrôle opérationnel : la mise en œuvre du Dayparting IA lors d'événements à fort trafic aux États-Unis, comme le BFCM, a permis à Opella d'éviter l'épuisement prématuré de son budget, ce qui s'est traduit par une réduction de 33 % des dépassements budgétaires et une diminution de 30 % des pertes de revenus.
• Expansion de la marque : sur Instacart, Opella a réussi à s'orienter vers des stratégies « New-to-Brand » (nouveaux clients), atteignant une efficacité ROAS plus élevée (jusqu'à 2,96) en capturant des CPC plus bas.

En exploitant pleinement le potentiel du partenariat, l'équipe d'Opella est passée du statut de praticienne à celui de stratège mondiale. Grâce à des tests incessants et à un engagement en faveur de l'innovation, elle a réussi à se hisser au plus haut niveau et à transformer sa collaboration avec Skai un véritable avantage concurrentiel.

Opella est le challenger du secteur des soins personnels qui propose le portefeuille le plus pur et le troisième plus important sur le marché mondial des médicaments en vente libre (OTC) et des vitamines, minéraux et compléments alimentaires (VMS). Notre mission est de mettre la santé à la portée de tous en simplifiant au maximum les soins personnels. Pour un demi-milliard de consommateurs dans le monde, et ce chiffre ne cesse d'augmenter.

Au cœur de cette mission se trouvent nos 100 marques appréciées, notre équipe mondiale forte de 11 000 collaborateurs, nos 13 sites de fabrication de premier ordre et nos 4 centres spécialisés dans le développement scientifique et l'innovation. Basée en France, Opella est fière de fabriquer plusieurs des marques les plus appréciées au monde, notamment Allegra, Buscopan, Doliprane, Dulcolax, Enterogermina, Essentiale et Mucosolvan. Certifiée B Corp sur plusieurs marchés, notre entreprise participe activement à la promotion d'une meilleure santé pour les populations et la planète. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.opella.com.