Note aux lecteurs : Cet article est le cinquième d'une série de billets offrant des conseils aux spécialistes du marketing en cette période de crise sanitaire mondiale.
Postes précédents :
- Le marketing en temps de crise : Annonces sur les canaux de commerce électronique
- Le marketing en temps de crise : Le marketing par moteur de recherche
- Le marketing en temps de crise : La publicité sociale
- Le marketing en temps de crise : La publicité locale
La pandémie de COVID modifie rapidement le comportement des consommateurs.
Les téléchargements et le temps passé avec les applications de téléconférence, de télésanté, d'achat ou de divertissement sont en forte hausse. Ce changement de comportement ne sera probablement pas temporaire et il est très probable que les applications - qui ont régulièrement gagné du temps dans les médias des consommateurs au cours de la dernière décennie - verront leur importance croître dans le cadre du mix média global des marques à l'ère post-COVID.
Dans le billet d'aujourd'hui de notre série Marketing en temps de crise, nous allons examiner de plus près le marketing applicatif et la façon dont les spécialistes du marketing doivent réfléchir à leurs programmes pour les adapter en conséquence.
Consommateurs à la maison = plus de temps passé avec des applications
Nous savons désormais que la pandémie mondiale de COVID-19 se traduit par une crise économique profonde qui touchera tout le monde, partout. C'est dans ces moments-là que les entreprises doivent faire preuve de créativité et communiquer avec leurs clients actuels et potentiels en faisant preuve d'empathie et de responsabilité sociale, tout en démontrant leur valeur le cas échéant.
Certaines catégories verront un impact énorme sur leurs activités, quoi qu'il en soit. Les entreprises de secteurs tels que les transports, les voyages, les loisirs, la vente au détail, les assurances, entre autres, peuvent avoir du mal à atteindre leurs objectifs avec leurs applications.
D'autres secteurs verticaux, tels que les jeux, l'éducation, la santé et la remise en forme, les applications de livraison ou le divertissement, ont la possibilité de profiter de coûts d'acquisition plus faibles, d'étendre leurs programmes et de rendre à la communauté ce qu'elle leur a donné.
L'empathie et la générosité peuvent s'étendre aux deux groupes, et certaines grandes entreprises s'y emploient déjà. Faire don d'une partie de leurs bénéfices pour aider les centres de recherche ou les moins fortunés, créer des communautés pour s'assurer que les gens restent chez eux et fournir des services pour rendre les trajets quotidiens inutiles sont quelques-unes des idées que nous avons vues de la part des marques, en particulier celles qui subissent le plus gros impact négatif de la pandémie.
Conseils aux spécialistes du marketing d'applications pour réorienter leurs stratégies pendant la conférence COVID-19
L'équipe de Skai Apps possède une mine de connaissances et d'expériences qui peuvent aider les spécialistes du marketing d'applications à relever ces défis. Voici quelques-unes de leurs préférées.
Veillez à ce que vos créatifs soient sensibles à la situation actuelle
S'abstenir de promouvoir des publicités qui encouragent les transactions en personne et, à l'inverse, mettre en avant toutes les fonctions sociales de l'application auxquelles l'utilisateur peut participer à distance (par exemple, chat vidéo, envoi de messages MMS).
Les clients de Skai Apps peuvent utiliser notre creative builder pour créer rapidement de nouveaux actifs et notre ad creator pour lancer les nouvelles créations en masse sur tous vos jeux d'annonces existants.
Rester souple
On nous rappelle constamment que nous vivons une époque sans précédent, et la réalité est que personne ne sait ce qui va se passer d'une semaine à l'autre ou d'un mois à l'autre. C'est pourquoi les spécialistes du marketing doivent être capables de s'adapter et de s'ajuster rapidement lorsqu'ils remarquent un microchangement sur le marché.
Utilisez l'outil de filtrage dans Skai Apps pour identifier rapidement et mettre en pause toute publicité susceptible de contenir un message insensible spécifique.
Suivez l'évolution des sentiments à l'égard de vos messages
Il est difficile d'évaluer la réaction des consommateurs aux messages des marques à l'heure actuelle. Il est important de pouvoir mettre en pause les publicités qui suscitent un sentiment négatif et de partager ces informations avec votre équipe pour qu'elle sache comment procéder. À l'inverse, découvrez ce qui suscite un sentiment positif et trouvez des moyens d'élaborer d'autres publicités sur la base de ces informations.
Les clients de la Skai peuvent utiliser notre grille des messages Facebook pour voir comment les utilisateurs réagissent aux messages publicitaires. Adaptez votre message en fonction de la réaction des utilisateurs.
Soyez conscient de votre position verticale et de la manière dont la situation actuelle affecte votre application.
Si certains secteurs verticaux tels que le sport et les voyages sont durement touchés, les jeux mobiles, la livraison de nourriture et les applications d'apprentissage en ligne sont en plein essor. Gardez un œil sur vos indicateurs de performance.
Les clients de Skai Apps peuvent utiliser notre graphique de tendance pour décider s'il faut augmenter ou diminuer les dépenses en fonction de l'évolution des performances dans le temps.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Même si les applications font déjà partie intégrante de la vie des consommateurs, cette crise sanitaire mondiale a mis l'accent sur la façon dont les applications peuvent nous aider dans tous les domaines, qu'il s'agisse de faire des achats, de communiquer avec des amis ou des collègues, ou simplement d'offrir une distraction divertissante dont nous avons bien besoin pour nous libérer du stress.
Il est extrêmement important de disposer d'un partenaire technologique capable de stimuler les performances sur les principaux canaux en ligne qui comptent pour les spécialistes du marketing d'applications.
Contactez-nous dès aujourd'hui pour savoir comment Skai peut vous aider.
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