Le Skai 5 : ce qu'il faut savoir pour affiner votre stratégie pour les fêtes de fin d'année 2024

Les fêtes de fin d'année approchent à grands pas et, bien que vos plans soient probablement déjà approuvés, nous avons quelques données précieuses à partager qui pourraient vous aider à faire quelques derniers ajustements. Le comportement des consommateurs étant en constante évolution, il est important de rester informé et agile dans votre stratégie pour vous assurer de maximiser cette période de pointe des achats.

Visitez le Hub vacances de laSkai pour obtenir des informations précieuses - y compris deux infographies approfondies : notre récapitulatif de la saison des vacances 2023 et l'enquête sur les consommateurs de la saison des vacances 2024.

Vous trouverez ci-dessous cinq thèmes clés et des conseils pratiques tirés de notre étude afin d'affiner votre approche pour la saison à venir.

Les achats anticipés deviennent la norme

En 2023, de nombreux consommateurs ont commencé à faire leurs achats pour les fêtes de fin d'année, en particulier en réponse à des événements majeurs tels que le Prime Day d'Amazon en octobre. De nombreux consommateurs ont commencé à faire leurs achats avant le mois de novembre, à la recherche de bonnes affaires et pour éviter le rush de la fin de la saison des fêtes. Pour 2024, cette tendance continue de s'accentuer, avec 58 % des consommateurs qui prévoient de commencer leurs achats avant le 1er novembre, et 15 % qui les ont déjà commencés. Les consommateurs sont désireux d'étaler leurs achats, de se concentrer sur leur budget et de trouver les meilleures offres.

Les spécialistes du marketing devraient tirer parti de cette tendance à l'achat anticipé en adaptant leur calendrier promotionnel. Étant donné que de plus en plus de consommateurs font leurs achats plus tôt, il est essentiel de veiller à ce que les campagnes de vacances soient préparées bien à l'avance. Cette tendance souligne la nécessité de proposer des offres précoces et un marketing ciblé qui captent l'attention des consommateurs avant le mois de novembre, en capitalisant sur le comportement des acheteurs précoces.

Actions à entreprendre :

• Lancer les campagnes de vacances plus tôt, idéalement à partir de la mi-octobre.
• Promouvoir des offres à durée limitée en octobre afin d'encourager les acheteurs précoces.
• Segmenter les campagnes de marketing pour cibler les consommateurs qui préfèrent faire leurs achats à l'avance.

Les détaillants doivent équilibrer les promotions précoces

Le Black Friday a dominé le Cyber Five en 2023, avec des dépenses médiatiques de détail 17% plus élevées et des ventes générées par la publicité 21% plus élevées que pour le Cyber Monday. Cela montre que même avec des promotions précoces, le vendredi noir reste un jour important pour les achats de Noël. Toutefois, en 2024, 59 % des consommateurs estiment toujours que les promotions avant octobre sont trop précoces, tandis que 20 % pensent qu'il n'est jamais trop tôt. Cette situation crée un équilibre délicat pour les détaillants, qui doivent répondre aux besoins des deux groupes.

Pour planifier efficacement l'année 2024, les spécialistes du marketing doivent trouver un équilibre entre le lancement de promotions précoces et le maintien de l'impact des jours d'achats traditionnels comme le Black Friday. Les promotions précoces devraient commencer à la mi-octobre, tout en laissant de la place pour des remises plus importantes pendant le Black Friday afin d'attirer les acheteurs avides de bonnes affaires. Les détaillants doivent surveiller attentivement le sentiment des consommateurs et ajuster les calendriers promotionnels afin d'éviter la lassitude et de maintenir la demande à un niveau élevé.

Actions à entreprendre :

• Testez les premières promotions en octobre et préparez les offres du vendredi noir.
• Utilisez les données des dernières fêtes de fin d'année pour déterminer quand votre public est prêt à recevoir des promotions.
• Soyez prêts pour le Black Friday, qui offre toujours les plus grandes économies pour stimuler l'engagement.

L'IA devient un outil d'achat pour les fêtes de fin d'année

En 2024, les outils pilotés par l'IA tels que le ChatGPT sont en hausse, avec 13 % des acheteurs qui les utilisent pour les achats de vacances, contre 5 % l'année dernière. Cette évolution vers l'IA indique que les détaillants ont de plus en plus besoin d'optimiser leurs stratégies numériques. La plupart des grandes enseignes proposent d'ailleurs une aide à la recherche par l'IA pour permettre aux consommateurs d'accéder le plus rapidement possible aux produits les plus pertinents. L'IA change la donne !

L'IA étant de plus en plus intégrée à l'expérience d'achat, les spécialistes du marketing doivent être prêts à rencontrer les consommateurs là où ils se trouvent, qu'ils recherchent des produits via des moteurs de recherche, des sites Web de détaillants ou des outils d'IA. L'optimisation du contenu et la visibilité des produits sur ces canaux numériques seront essentielles pour attirer les acheteurs férus de technologie. En outre, l'utilisation de l'IA pour les recommandations personnalisées ou le service à la clientèle peut constituer un avantage sur le marché concurrentiel des fêtes de fin d'année.

Actions à entreprendre :

• Veillez à ce que les listes de produits soient optimisées pour les moteurs de recherche et les requêtes alimentées par l'IA.
• Incorporez des outils pilotés par l'IA pour des recommandations de vacances personnalisées.
• Utiliser l'IA pour le support client afin de traiter plus efficacement les demandes de renseignements plus nombreuses pendant les vacances.

Prévoir les achats de dernière minute et les bonnes affaires

Le vendredi noir a été le plus grand jour de shopping en 2023, les consommateurs attendant de profiter de réductions importantes. Les acheteurs de fin de saison ont fait grimper les ventes des médias de détail pendant cette période, ce qui montre que de nombreuses personnes sont encore à la recherche des meilleures affaires vers la fin de la saison des fêtes. Cette année, notre enquête a révélé que 60 % des consommateurs pourraient attendre jusqu'en janvier pour faire de meilleures affaires, ce qui témoigne d'un intérêt constant pour les réductions, même après les fêtes.

Les spécialistes du marketing ne doivent pas se contenter de planifier les achats précoces, mais doivent également s'assurer qu'ils disposent de plans solides pour les acheteurs de dernière minute et ceux qui cherchent à faire des affaires après les fêtes. En prolongeant les promotions au-delà du vendredi noir et jusqu'en janvier, on peut attirer ceux qui sont prêts à attendre des réductions encore plus importantes. En équilibrant les stratégies d'achat précoce et les campagnes de fin de saison, les spécialistes du marketing peuvent maximiser leur portée et s'assurer que les ventes restent fortes tout au long de la période des fêtes.

Actions à entreprendre :

• Prévoir les promotions de fin de saison et les ventes d'après-vacances.
• Gardez des stocks et des offres disponibles jusqu'en janvier pour répondre aux besoins des personnes à la recherche d'une bonne affaire.
• Ciblez les acheteurs de dernière minute en leur proposant des remises immédiates en décembre.

Les spécialistes du marketing dans les principales catégories d'achat doivent être prêts

Les fêtes de fin d'année 2023 ont été marquées par d'importantes dépenses de consommation dans diverses catégories de produits, et cette tendance devrait se poursuivre en 2024. Si la mode et l'habillement mènent la danse, avec 90,7 % des consommateurs prévoyant des achats dans cette catégorie, d'autres catégories telles que les jouets et les jeux, les hobbies et les loisirs, ainsi que la beauté et l'hygiène personnelle se classent également parmi les plus demandées par les consommateurs. Ces intérêts diversifiés soulignent la nécessité pour les spécialistes du marketing de plusieurs secteurs d'affiner leurs stratégies et de capter l'attention des acheteurs pendant la haute saison.

Les responsables marketing de chacune de ces catégories doivent être prêts à engager les consommateurs avec des campagnes ciblées qui répondent à l'évolution des préférences et des comportements d'achat. De la mode à l'électronique, chaque catégorie offre l'opportunité d'exploiter des promotions sur mesure, des offres exclusives et une visibilité stratégique sur les sites web des détaillants et les médias sociaux afin de maximiser les ventes.

Principales catégories d'achats pour les fêtes de fin d'année

(% de consommateurs prévoyant d'acheter)

• 90,7% - Mode et habillement
• 84,6% - Jouets et jeux
• 83,8% - Loisirs et hobbies
• 81,8% - Beauté et soins personnels
• 78,5% - Livres, musique et médias
• 74,7% - Santé et bien-être
• 73,5% - Ordinateurs et électronique grand public
• 72,7% - Bijoux
• 67,7% - Maison et jardin.

Actions à entreprendre :

• Adaptez les promotions aux catégories les plus importantes que votre marque représente.
• Proposez des offres à durée limitée spécifiques à une catégorie ou des collections exclusives pour susciter l'intérêt.
• Maintenir une forte visibilité sur les principaux canaux d'achat, y compris les sites web des détaillants et les médias sociaux, afin d'atteindre les acheteurs ciblés par catégorie à chaque étape de leur parcours.

Les capacités avancées de la Skaipeuvent booster vos campagnes de vacances

À l'approche des fêtes de fin d'année, les responsables marketing ont besoin d'une plateforme robuste et polyvalente pour rester agiles et maximiser leurs stratégies. La Skai offre de puissantes capacités pour faire passer votre marketing de vacances au niveau supérieur en fournissant une approche unifiée à travers de multiples canaux. 

Voici comment Skai peut vous aider à dominer cette période de fêtes :

L'orchestration des médias omnicanaux vous permet de gérer toutes vos campagnes numériques sur des plateformes clés telles qu'Amazon, Walmart, Meta et Google au sein d'une interface unique. Tout étant regroupé sous un même toit, vous pouvez ajuster vos campagnes rapidement, ce qui vous permet de rester réactif face au comportement des consommateurs en temps réel pendant les fêtes de fin d'année.

L'optimisation alimentée par l'IA vous aide à rationaliser la gestion de vos campagnes. Les algorithmes avancés d'apprentissage automatique de la Skaiautomatisent des tâches clés telles que les enchères et l'allocation de budget, libérant ainsi votre équipe pour qu'elle se concentre sur la stratégie. Cette capacité est cruciale pour s'adapter aux périodes de pointe des achats de vacances sans sacrifier la précision.

La gestion créative intelligente consolide tous vos actifs créatifs à travers les canaux en un seul endroit, ce qui permet une analyse efficace des performances basée sur l'IA. Cela vous permet d'ajuster rapidement vos créations de vacances en fonction de l'écho qu'elles rencontrent auprès de votre public.

Les actions automatisées avancées vous permettent d'automatiser des flux de travail complexes, tels que l'ajustement des offres ou des budgets en fonction des mesures de performance ou de facteurs temporels tels que les ventes flash pendant les vacances. Vous êtes ainsi assuré d'optimiser chaque opportunité d'engager des acheteurs à fort potentiel.

La gestion de l'audience cross-canal vous donne une vue globale de votre audience sur des plateformes telles que TikTok, Snap et Meta, ce qui vous permet de cibler plus efficacement les acheteurs pendant les moments clés des fêtes. Vous pouvez également gérer et synchroniser les listes de clients pour que vos données restent fraîches et exploitables.

Les recommandations de l'IA générative fournissent des informations sur les mots-clés et les tendances émergentes, en particulier dans le domaine de la recherche, ce qui vous aide à anticiper les comportements d'achat spécifiques aux fêtes et à tirer parti des opportunités qui se présentent.

Des rapports et des tableaux de bord personnalisés vous permettent de suivre les performances des campagnes et les tendances des vacances en temps réel. Vous pouvez créer des rapports personnalisés mettant en évidence les indicateurs les plus importants pour votre entreprise, ce qui vous permet de disposer des informations nécessaires pour agir rapidement et ajuster votre stratégie.

Les rapports programmés garantissent que vos parties prenantes restent informées grâce à des rapports automatisés envoyés par e-mail ou par Slack. Ceci est particulièrement utile pendant la période chargée des vacances, lorsqu'une prise de décision rapide est essentielle.

L'intégration des médias de détail vous permet de gérer toutes vos campagnes auprès de plus de 100 détaillants en un seul endroit. Cela vous permet de maintenir une stratégie et un message cohérents et de maximiser la portée de vos campagnes pendant la période cruciale des fêtes de fin d'année.

L'AI dayparting vous permet d'optimiser vos dépenses publicitaires en fonction des périodes de pointe des achats de Noël. En ajustant automatiquement les enchères tout au long de la journée, Skai s'assure que vous investissez toujours là et quand cela compte le plus.

Grâce à ces fonctionnalités avancées, Skai vous fournit les outils nécessaires pour gérer efficacement la saison des fêtes, en veillant à ce que chaque aspect de votre campagne - de la création au budget - soit optimisé pour la réussite.

Veillez à ce que vos campagnes de vacances donnent des résultats cette saison

Alors que la période des fêtes de fin d'année approche à grands pas, c'est le moment idéal pour affiner vos stratégies et maximiser toutes les opportunités. Le comportement des consommateurs continue d'évoluer et le fait de devancer les tendances telles que les achats anticipés et la montée en puissance des outils alimentés par l'IA vous aidera à conquérir davantage de parts de marché. En ajustant le calendrier de vos promotions, en équilibrant les offres de début et de fin de saison et en adoptant les points de contact numériques, votre marque sera en mesure de réussir pendant cette période d'achat cruciale. 

Les données partagées dans ce billet offrent des informations précieuses pour apporter les dernières retouches à vos campagnes et vous assurer que vous êtes bien préparé à répondre à l'évolution des demandes des consommateurs. Pour les clients de la Skai , c'est le moment idéal pour se réunir avec l'équipe chargée de la réussite des clients afin d'affiner votre approche et de libérer encore plus de potentiel pour vos campagnes de vacances.

Au-delà de la stratégie, l'exploitation de capacités avancées telles que l'optimisation alimentée par l'IA de la Skai, la gestion de l'audience cross-canal et le reporting en temps réel peut rationaliser vos efforts et accroître votre efficacité. Les outils de la Skaivous permettent de rester réactif et agile, en procédant à des ajustements en temps réel au fur et à mesure que le comportement des consommateurs évolue tout au long de la saison. 

Pour ceux qui ne sont pas encore clients de la Skai , vous avez encore le temps de profiter des puissantes fonctionnalités de notre plateforme et de vous assurer que vos campagnes de vacances produisent les meilleurs résultats possibles. Passez à l'action dès maintenant afin d'optimiser et d'élever vos efforts de marketing pour les fêtes de fin d'année.

Nous vous invitons à prendre rendez-vous pour une démonstration rapide afin de découvrir toutes nos innovations de pointe. 

Joyeuses fêtes !