La recherche vocale étant de plus en plus présente dans la vie quotidienne, les marques ont de grandes possibilités de capter l'attention et l'esprit des consommateurs.
Il est difficile de croire que beaucoup d'entre nous parlent à Siri depuis huit ans. Mais depuis qu'Apple a lancé l'iPhone 4S avec une version bêta de l'assistant vocal en 2011, la recherche vocale est devenue un élément important de la vie de nombreux consommateurs. La recherche vocale facilite la vie de presque tout le monde, mais surtout des personnes âgées, des personnes handicapées et des enfants qui ont grandi en parlant à leurs appareils.
Et comme les haut-parleurs intelligents comme Amazon Echo et Google Home sont de plus en plus adoptés dans le monde entier, la recherche vocale ne fera que gagner du terrain. Les marques qui n'ont pas exploré les moyens de mieux communiquer avec leur public par le biais de la recherche vocale risquent de se retrouver bientôt à la traîne.
Les assistants de recherche vocale sont désormais intégrés dans presque tous les objets que nous possédons.
Les cinq principales prédictions pour la recherche vocale dans les années à venir
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La recherche vocale en plein essor
Si vous avez l'impression que toutes les personnes que vous connaissez ont acheté un haut-parleur intelligent pendant les fêtes de fin d'année, vous avez probablement raison. En fait, les haut-parleurs intelligents s'envolent des étagères partout dans le monde. Selon Strategy Analytics, les livraisons de haut-parleurs intelligents ont augmenté de 200 % d'une année sur l'autre au troisième trimestre 2018. Rien qu'aux États-Unis, 74,2 millions de personnes possèdent actuellement des haut-parleurs intelligents, ce qui revient à 26,8 % de la population, si les prévisions d'eMarketer sont correctes. Et la Chine suit de près ; eMarketer rapporte également que 34,2 millions de personnes en Chine devraient adopter des haut-parleurs intelligents en 2019.
Il est donc logique qu'à mesure que les utilisateurs se sentent de plus en plus à l'aise pour parler à leurs haut-parleurs intelligents, ils commencent à faire bien plus que demander à Alexa de raconter des blagues. Une étude récente de PwC a révélé que 61 % des consommateurs prévoient d'utiliser davantage leurs appareils vocaux à l'avenir, tandis que Gartner prédit que d'ici 2020, 30 % de toutes les recherches seront effectuées sans écran.
Mais que signifie réellement l'adoption accrue des haut-parleurs intelligents et des assistants vocaux ? Eh bien, des changements majeurs dans la façon dont nous créons du contenu, pour commencer.
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Le contenu remplacera les publicités
L'un des principaux problèmes pour les spécialistes du marketing qui tentent de créer des expériences de marque pour les haut-parleurs intelligents tels que Google Home et Amazon Echo est qu'ils n'autorisent pas (encore) la publicité payante. Mais certaines entreprises astucieuses trouvent déjà des moyens de créer du contenu adapté aux haut-parleurs intelligents, même si elles ne peuvent pas acheter d'espace publicitaire. En décembre 2018, Le New York Times a publié un article présentant quelques-unes des façons dont les marques surgissaient pour tirer le meilleur parti de la recherche vocale. Par exemple, pour promouvoir son émission pour enfants Sesame Workshop, HBO a créé un jeu appelé "Esme and Roy", qui permet aux enfants de jouer en utilisant leur enceinte intelligente pour répondre à des questions. Dans un avenir proche, une marque qui n'est pas présente sur le marché de la recherche vocale sera probablement aussi étrange qu'une entreprise qui n'a pas de site web ou de page Facebook.
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Les achats vocaux vont prendre de l'ampleur
Promouvoir des produits en créant du contenu spécialement destiné aux haut-parleurs intelligents n'est qu'un début. De plus en plus de consommateurs utilisent également la recherche vocale pour faire des achats. Selon OC&C Strategy Consultants, les achats vocaux représentent 2 milliards de dollars de dépenses de consommation, un chiffre qui devrait atteindre 40 milliards de dollars d'ici à 2020.
Qu'achètent donc les consommateurs grâce à la recherche vocale ? Une étude récente de OneBuy.com a révélé que les articles les plus couramment achetés par le biais de la recherche vocale sont les articles ménagers, avec 25,11 % des utilisateurs déclarant avoir acheté des articles de tous les jours à l'aide de la recherche vocale, suivis par les vêtements et les divertissements, avec 21,1 % chacun. Les grandes marques ont déjà une stratégie publicitaire assez sophistiquée sur le canal du commerce électronique et peuvent certainement en tirer profit, mais la recherche vocale offre également des opportunités pour les entreprises locales.
Un nombre croissant de haut-parleurs intelligents sont apparus sur le marché ces dernières années.
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La recherche locale et la recherche vocale forment une paire naturelle
Les haut-parleurs intelligents sont pratiques pour les utilisateurs qui ont les mains occupées. Il semble donc intuitif que de nombreux consommateurs utilisent la recherche vocale lorsqu'ils sont au volant. C'est peut-être l'une des raisons pour lesquelles 76 % des utilisateurs de haut-parleurs intelligents déclarent utiliser la recherche vocale pour trouver des entreprises locales chaque semaine, et 46 % disent l'utiliser quotidiennement. Et comme les consommateurs réalisent de plus en plus à quel point il est facile de trouver des entreprises locales grâce à la recherche vocale, les marques qui agissent rapidement seront celles qui verront leur visibilité augmenter grâce à la recherche vocale locale.
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Seules les entreprises qui agissent rapidement en tireront profit
Pour le référencement traditionnel, il suffit généralement d'être en tête de liste. Pour la recherche vocale, c'est le gagnant qui l'emporte, et seuls ceux qui occupent les premières places vont tirer profit de la recherche vocale. Cela signifie que les marques qui ne sont pas prêtes auront du mal à rattraper leur retard dans les années à venir.
La chaîne de pizzerias Domino's est l'une des marques qui s'est le mieux imposée en tant que leader de la recherche vocale. Bien que la livraison de nourriture ne soit pas encore un acteur majeur dans le paysage de la recherche vocale, l'entreprise a remarqué une augmentation des commandes provenant d'Alexa d'Amazon. Ainsi, pour répondre à la demande des consommateurs qui souhaitent commander plus facilement chez Domino's, l'entreprise a lancé "Dom", un assistant IA pour aider à prendre les commandes, dans le but de passer à un système de commande "100 % numérique".
Dans les années à venir, nous allons probablement commencer à demander à nos appareils de faire toutes sortes de choses que nous n'aurions jamais rêvé de demander à Siri en 2011. Et comme les gens utilisent de plus en plus la recherche vocale pour demander des produits et des services, les premières entreprises à répondre seront celles qui se démarqueront.
