Mercedes-Benz Vans Türkei senkt Akquisitionskosten mit OMD Türkei und Skai Social

Hintergrund

Mercedes-Benz ist einer der weltweit größten Hersteller von Premium-Pkw und Nutzfahrzeugen. Das Team von Mercedes-Benz Vans arbeitet seit einigen Jahren mit der spezialisierten Medienagentur OMD Turkey (einer Tochtergesellschaft der Omnicom Group) zusammen, um seine Social- und Search-Werbekampagnen durchzuführen.

Herausforderung

Das Team von OMD Türkei stand vor der Herausforderung, die Anzahl der Probefahrtanfragen für Fahrzeuge von Mercedes-Benz Vans über Facebook und Instagram zu erhöhen und gleichzeitig die Kosten pro Lead zu senken.

Als langjähriger Skai Social- und Search-Kunde hatte das Team von OMD Türkei die Effizienzgewinne und die Leistung gesehen, die sie durch die Übertragung von Kampagnen vom Facebook Ads Manager auf Skai erzielen konnten, und stellte im August 2019 alle Kampagnen von Mercedes-Benz Türkei auf Skai um.

Lösung

Das Team von OMD Türkei nutzte eine Reihe von Skai , um die Leistung auf Facebook und Instagram zu skalieren:

• Analyse-Raster - waren für das Team von OMD Türkei die Zeiten vorbei, in denen Daten manuell exportiert und zerlegt werden mussten. Mit dem Analysis Grid von Skaikonnten sie in der Benutzeroberfläche Live-Einsichten sehen, die es ihnen ermöglichten, schlecht laufende Kampagnen zu erkennen und sofortige Maßnahmen zu ergreifen. Speziell für Mercedes Benz analysierte das Team von OMD Türkei damit Zielgruppen und Anzeigenmüdigkeit und konnte so Anzeigen und Anzeigensets optimieren.
• Kanalübergreifende Zielgruppen - Einer der größten Vorteile der Nutzung von Skai Social and Search ist die Möglichkeit, kanalübergreifend zu suchen. Der Kunde nutzte dies voll aus und verwendete die Cross-Channel Audiences-Funktion von Skai, um Zielgruppen auf Facebook erneut anzusprechen, die auf Google nach relevanten Keywords gesucht hatten - was letztendlich zu qualitativ besseren Leads führte.
• Automatisierte Aktionen - OMD Türkei hat über einen Zeitraum von 3 Monaten insgesamt 18 automatisierte Aktionen erstellt, die ihnen viele Stunden Zeit für manuelle Aufgaben erspart haben. Konkret wurden sie eingesetzt, um:
  • Automatisches Anhalten von Anzeigen mit schlechter Leistung auf einer einzelnen Anzeigenebene
  • Aktiviere einzelne Anzeigen an Wochenenden im Einklang mit Werbeveranstaltungen
  • Anzeigen außerhalb der Geschäftszeiten schalten 
  • Benachrichtigen, wenn eine Anzeige besonders erfolgreich war, damit die Budgets erhöht werden können

Ergebnisse

Nach einem Zeitraum von drei Monaten (Oktober-Dezember) verbesserte sich die Leistung deutlich: 

• CPL wurde reduziert um 40% in Kampagne 1 (Mercedes-Benz X)
• CPL wurde reduziert um 25% in Kampagne 2 (Mercedes-Benz Vito)
• Die Kosten pro Konversion sanken um 60%, da das Targeting verbessert wurde
• Cross-Targeting-Zielgruppen reduzierten den CPC um 20% im Vergleich zu normalen Branding-Zielgruppen

Die Vorteile gingen auch über die Leistung hinaus. OMD Türkei stellte fest, dass sie durch die Verringerung des manuellen Aufwands mehr Zeit für die Analyse von Erkenntnissen und bessere, strategische Entscheidungen hatten.