Haleon s'associe à Skai regrouper les données médias omnicanales sur une plateforme centrale
Défi
Après avoir investi massivement dans les médias en ligne à l'échelle mondiale et sur divers canaux numériques, Haleon, une entreprise internationale spécialisée dans la santé grand public, s'est retrouvée avec d'énormes quantités de données numériques disparates, ce qui a donné lieu à la multiplication des tableaux de bord, à des informations partielles et à des incohérences tant au niveau du format que de la manière dont ces informations pouvaient être partagées.
Les efforts visant à regrouper les données relatives aux médias payants provenant des « jardins clos » (Amazon, Google, Meta, etc.) afin de générer des rapports et des analyses détaillés à l'intention de toutes les parties prenantes aux niveaux mondial, régional et local se sont avérés difficiles. À l'aube de 2023, Haleon s'est fixé l'objectif ambitieux de mettre en place une source unique et fiable pour l'ensemble des données médiatiques, afin d'améliorer la visibilité et d'établir de nouvelles normes pour la prise de décision stratégique au sein de toutes les équipes.
Tenter de mettre en place une solution en interne s'est avéré difficile en raison des coûts, des spécificités régionales et des contraintes en matière de ressources. Haleon s'est tourné vers S6kai pour son vaste réseau et ses partenariats avec les détaillants, ainsi que pour son expertise en conception de tableaux de bord, en visualisation des données et en optimisation de l'expérience utilisateur, afin de créer une solution unique permettant de regrouper toutes ses données marketing au sein d'une plateforme centralisée dédiée à l'analyse et à la prise de décision : Databox.
Solution
Pour relever le défi complexe consistant à consolider avec précision les données de 23 marques mondiales omnicanales, Haleon et Skai une collaboration visant tout d'abord à identifier les besoins prioritaires : relier et harmoniser les données sur l'ensemble des canaux, et fournir des outils permettant de prendre des décisions à partir de ces données.
Une fois qu'ils ont identifié les données pertinentes pour la configuration, le travail a commencé pour intégrer et compléter progressivement les données provenant de plus de 250 comptes de référencement, plus de 300 comptes de réseaux sociaux et plus de 50 comptes de Retail Media. La solution Universal Channel Skaia permis d'importer des données dans Skai n'importe quel éditeur ou système ne prenant pas en charge les API.
Auparavant, toutes ces données relatives aux médias numériques étaient cloisonnées. Désormais, Databox sert de repère. Les données sont centralisées et organisées sous forme de graphiques, de tableaux et de tableaux de bord personnalisés, extrêmement flexibles et hautement personnalisables, qui facilitent la création de rapports et l'analyse par pays, par fonction ou selon tout autre critère nécessaire pour prendre des décisions stratégiques plus éclairées et plus rapides.
Databox fournit les analyses en temps réel et les visualisations de données nécessaires pour répondre aux questions stratégiques. Les équipes disposent désormais d'un tableau de bord centralisé leur permettant de répondre rapidement à des questions telles que « Quel pourcentage du budget régional est alloué à chaque unité opérationnelle et à chaque marché ? » ou « Si je disposais d'un budget supplémentaire pour un canal particulier, où devrais-je l'investir ? »
Au-delà des tableaux de bord, les analyses et les automatisations basées sur l'IA contribuent à accélérer la prise de décision. Les alertes permettent de détecter les anomalies dans les indicateurs clés de performance (KPI) sur différentes échelles de temps, sans avoir recours à des intermédiaires externes ni à des analyses de données fastidieuses.
Résultats
Même si ces résultats ne peuvent être mesurés à l'aide d'indicateurs clés de performance (KPI) liés aux campagnes, le lancement de Databox V1 pour la région EMEA en novembre 2023 a marqué une étape décisive dans la réussite de ce partenariat. Haleon a ainsi pu acquérir une meilleure compréhension de ses performances publicitaires et améliorer la collaboration entre ses différentes équipes (marque, médias, ventes et commerce numérique) grâce à un accès rapide à des données unifiées, sans avoir à recourir à des intermédiaires ou à des agences externes.
S'appuyant sur ces bases, l'équipe travaille actuellement à l'extension des intégrations mondiales aux marchés américain et canadien, le lancement prochain de Skai Pro pour la région EMEA et les Amériques marquant une nouvelle étape. Grâce à la collaboration continue entre Haleon et Skai, ils progressent à grands pas vers une connectivité omnicanale couvrant l'ensemble du programme marketing — l'objectif ultime.
Skai joué un rôle essentiel dans notre parcours, en constituant la pierre angulaire de la création d'un outil véritablement unique. Au-delà de la simple exploitation du vaste réseau et des partenariatsSkaiavec les détaillants, nous avons su tirer parti de l'expertise de l'équipe en matière de conception de tableaux de bord, de visualisation des données et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Diane de la Baronnière
Directrice des médias e-commerce internationaux, Haleon
À propos de Haleon
Haleon (LSE/NYSE : HLN) est une entreprise de produits de grande consommation qui se consacre exclusivement à l'amélioration de la santé au quotidien. Notre personnel, nos marques, notre recherche, nos investissements et nos innovations visent à améliorer la santé quotidienne des consommateurs. Notre portefeuille de produits couvre six grandes catégories : santé bucco-dentaire, vitamines, minéraux et compléments alimentaires (VMS), soulagement de la douleur, santé respiratoire, santé digestive, santé cutanée thérapeutique et autres. Nos marques de premier plan – telles qu'Advil, Centrum, Otrivin, Panadol, parodontax, Polident, Sensodyne, Theraflu et Voltaren – bénéficient de la confiance de plus d'un milliard de consommateurs et sont recommandées par les professionnels de santé du monde entier.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.haleon.com.
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