LaserAway exploite la plateforme de marketing omnicanal de la Skaipour réussir sur TikTok
Défi
LaserAway, un leader de la dermatologie esthétique personnalisée, utilise depuis longtemps la plateforme Skai™ pour mettre à l'échelle et optimiser ses efforts d'acquisition de clients par le biais de la recherche payante et des réseaux sociaux payants. En 2022, la société a élargi son programme social payant pour inclure TikTok, ce qui les a aidés à trouver des consommateurs plus jeunes qui explorent et recherchent des pratiques de beauté. Étant de gros utilisateurs de Skai pour sa pratique sur Facebook et Instagram, les marketeurs de LaserAway étaient impatients de voir si Skai pouvait également aider à l'efficacité opérationnelle, à la visibilité inter-éditeurs et à un meilleur suivi et attribution sur TikTok également.
Solution
Au quatrième trimestre 2022, la Skai a élargi sa prise en charge des éditeurs sociaux pour inclure TikTok, et LaserAway a été l'un des premiers à l'adopter. LaserAway a rapidement commencé à utiliser les fonctionnalités clés de Skai telles que les dimensions et les catégories pour l'organisation, BuildURL pour l'automatisation des URL et l'amélioration du suivi, et Scheduled Reports pour améliorer leurs flux de travail sociaux élargis et pour s'assurer que leurs données de performance et de dépenses TikTok étaient connectées à l'ensemble de leur programme social payant.
Résultats
La possibilité d'automatiser des processus tels que l'ajout de balises d'attribution d'URL et l'attribution de balises et d'étiquettes organisationnelles, ainsi que d'apporter des modifications aux campagnes TikTok en masse, a permis à l'équipe LaserAway de consacrer moins de temps à la gestion des campagnes et plus de temps à des activités plus impactantes telles que l'optimisation et l'itération. Les performances sur TikTok se sont considérablement améliorées au premier trimestre 2023, le volume de conversion augmentant de 150 % malgré une augmentation des dépenses de seulement 40 % par rapport au trimestre précédent.
Le coût par acquisition a baissé de 50%, tandis que le taux de conversion s'est amélioré de 95% par rapport au trimestre précédent. De plus, le fait d'avoir les données de dépenses et de performance de TikTok dans la plateforme Skai avec le reste de ses campagnes sociales et de recherche payantes a permis à l'équipe de LaserAway de prendre de meilleures décisions, plus rapidement, sur l'allocation et l'optimisation du budget, ce qui a profité à l'ensemble du programme de média à la performance.
"La possibilité d'organiser, d'optimiser et d'établir des rapports sur nos campagnes TikTok dans la même plateforme que le reste de nos médias à la performance nous a permis d'augmenter nos dépenses de manière efficace sur ce canal en pleine croissance. L'utilisation de Skai pour automatiser le marquage, le suivi et l'attribution à travers la recherche payante et le social signifie que mon équipe passe moins de temps sur la gestion et plus de temps sur les activités impactantes, et le fait d'avoir toutes mes dépenses et mes données de performance en un seul endroit m'aide à prendre de meilleures décisions plus rapidement."
Paul Baumgarthuber
Directeur du marketing, LaserAway
À propos de LaserAway
LaserAway est le leader national en dermatologie esthétique. Fort de plus d’une décennie d’expérience, le groupe aide les personnes de tous types de peau à révéler le meilleur d’elles-mêmes, avec plus de 1,5 million de traitements réalisés et de nouveaux centres qui ouvrent chaque mois. Utilisant une technologie de pointe pour des résultats optimaux, ses cliniques sont supervisées par des dermatologues certifiés, et ses traitements sont dispensés par des praticiens ayant suivi l’un des programmes de formation les plus complets du secteur. LaserAway compte plus de 120 centres à travers le pays, en Californie, en Arizona, au Nevada, au Texas, en Floride, à New York et à Chicago, et se spécialise dans l'épilation au laser, le rajeunissement de la peau, le remodelage corporel et les injections telles que le Botox et les produits de comblement dermique.
Solution utilisée
