Les expériences de la Skai permettent de prendre des décisions rapides et fondées sur des données en période d'imprévisibilité

Contexte

Le marketing numérique est profondément influencé par des facteurs externes. Suivre la volatilité du marché pendant une pandémie mondiale exige une réflexion de haut niveau et des outils puissants pour s'adapter à l'évolution rapide des sentiments des consommateurs.

Rakuten Advertising, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de marketing à la performance, sait que la seule façon de suivre l'évolution des besoins des clients est d'expérimenter. En adoptant une approche fondée sur l'expérimentation et l'apprentissage, l'entreprise a pu mieux comprendre quelles stratégies fonctionnaient pour ses clients et dans quels domaines elle devait rectifier le tir.

Backcountry, l'une des principales entreprises de vente au détail de produits de plein air, est l'un des clients avec lesquels Rakuten Advertising a travaillé pour devenir plus rentable et plus efficace en cette période sans précédent.

Défi

Rakuten Advertising a entrepris d'atteindre les objectifs commerciaux de son client en testant différentes stratégies d'enchères afin de rester rentable et d'améliorer l'efficacité. Ils ont utilisé des solutions soutenues par l'éditeur pour tirer parti des tests A/B, en éliminant les facteurs externes qui affectent les mesures avant/après.

La difficulté consistait à appliquer ces expériences à grande échelle pour ce détaillant international, qui avait des centaines de campagnes à évaluer. L'exécution d'expériences à l'aide des outils Google pour les éditeurs exigeait beaucoup de temps, car il fallait réaliser chaque expérience une par une afin de s'adapter à l'évolution rapide de l'environnement de la recherche et du commerce électronique. Le temps était un luxe dont ils ne disposaient pas. Dans le climat actuel de volatilité, ils avaient besoin d'une vision immédiate de l'évolution des comportements des consommateurs afin d'élaborer des stratégies pertinentes et efficaces.

Solution

Conscient de la nécessité de disposer d'un outil puissant capable de réaliser des tests A/B à grande échelle, Rakuten Advertising s'est tourné vers Skai, optimisé par AWS. Skai Experiments leur a permis de tester plusieurs campagnes à la fois, leur donnant des résultats concluants plus rapidement.

Un autre avantage majeur de la solution Skai est la richesse des rapports visuels des expériences. L'outil a automatiquement produit des graphiques avec des comparaisons côte à côte de leur groupe de contrôle et de test, fournissant des données de haut niveau en un coup d'œil. Ce reporting visuel transparent a changé la donne pour l'agence, en lui fournissant un moyen simple de prendre des décisions basées sur des données. Il a également simplifié les tests A/B, qui constituent la méthodologie d'essai privilégiée pour égaliser les groupes de contrôle et d'expérimentation face aux effets du comportement des consommateurs et aux évolutions du marché, en particulier tout au long de la pandémie de COVID-19.

Résultats

Skai Experiments a considérablement réduit le temps consacré à la collecte, à l'analyse et à la visualisation des données à partager avec leurs clients, ce qui a permis à l'agence d'économiser environ 16 heures par mois. L'équipe de Rakuten Advertising a ainsi pu se concentrer sur des efforts plus stratégiques tels que le développement de nouveaux tests et la planification du lancement de nouvelles campagnes utilisant YouTube et les annonces de découverte. Cela a permis à Backcountry de mieux se positionner pour une rentabilité durable, quelles que soient les fluctuations du marché.

À propos de Rakuten Advertising

Rakuten Advertising met en relation des agences, des marques et des éditeurs de premier plan avec des consommateurs actifs et engagés dans le monde entier. Grâce à l'accès aux diverses propriétés médiatiques et aux audiences de Rakuten, combiné à un réseau de performance primé et à des études de consommation exclusives, Rakuten Advertising crée les conditions idéales pour atteindre de nouveaux clients et les fidéliser durablement. Grâce à sa technologie de pointe, à ses données et à ses services stratégiques, Rakuten Advertising est en mesure d'offrir une gamme différenciée de solutions marketing et publicitaires, tout en poussant constamment le secteur à aller de l'avant. Rakuten Advertising est une division de Rakuten Inc. (4755 : TOKYO), l'une des principales sociétés de services Internet au monde. Le siège social de la société se trouve à San Mateo, en Californie, et elle possède des bureaux dans la région EMEA, APAC, LATAM et en Amérique du Nord.

Pour en savoir plus, consultez le site www.RakutenAdvertising.com.

À propos de l'arrière-pays

Backcountry est le premier détaillant spécialisé en ligne d'équipement de plein air pour les sports de neige, la randonnée, le camping, le paddle, le vélo, l'escalade, la pêche à la mouche et plus encore, y compris une vaste sélection de vêtements de qualité supérieure, à la fois techniques et décontractés. La mission de Backcountry est de relier les gens à leurs passions en fournissant aux clients l'équipement, les connaissances et l'inspiration nécessaires pour vivre les plus grands moments de la vie. Backcountry y parvient en offrant le plus grand et le meilleur assortiment de produits de plein air de qualité supérieure, une expertise personnalisée de Gearhead, un contenu inspirant, une expérience d'achat supérieure et un traitement rapide des commandes. La famille Backcountry comprend Competitive Cyclist, MotoSport.com, Steep&Cheap et Bergfreunde.de, qui est basé en Allemagne.

Pour en savoir plus, consultez le site www.backcountry.com.