L'un des aspects les plus surprenants d'Amazon est le volume considérable de clients qui peuvent potentiellement utiliser le site pour découvrir votre entreprise. Chaque mois, près de 2,5 milliards de personnes effectuent des recherches sur Amazon pour tout ce qui est utile, comme les articles ménagers et les produits d'épicerie, ou ce qui est vraiment bizarreLes recherches vont de l'utile, comme les articles ménagers et l'épicerie, à l'étrange, comme une maison préfabriquée dans un conteneur d'expédition ou un oreiller orné d'une photo de Nicholas Cage.
Les choses que l'on peut trouver sur Amazon...
Avec une base de clients aussi étendue que celle d'Amazon, peu importe ce que vous vendez, il y a de fortes chances, quelqu'un le cherche. L'enquête 2017 de la Skaienquête réalisée en 2017 auprès de 3 100 consommateurs aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne et en France a révélé que plus de la moitié des acheteurs, soit 56 %, déclarent avoir commencé leur parcours d'achat en cherchant d'abord des idées sur Amazon. Plus d'une demi-décennie plus tard, ce chiffre est resté stable, selon une étude de Jungle Scout.
Dans ce billet, vous apprendrez les tenants et les aboutissants d'une partie importante du système la publicité PPC, ainsi que les meilleures pratiques qui vous permettront d'être rapidement opérationnel avec un élément clé de votre stratégie de publicité sur stratégie publicitaire sur Amazon.
Qu'est-ce que le PPC Amazon ?
La publicité Amazon PPC (pay-per-click) est un excellent moyen pour les marques d'atteindre les consommateurs qui recherchent activement des achats sur le marché. Amazon PPC ressemble beaucoup à Google Ads et si vous avez utilisé Amazon, vous avez certainement eu affaire à la publicité PPC. La gestion du PPC sur Amazon utilise un système d'enchères pour aider les entreprises à se placer en tête des résultats de recherche du navigateur.
Mais le PPC n'est pas un système que les entreprises peuvent "régler et oublier". L'optimisation du PPC Amazon consiste à créer avec soin des annonces qui sont à la fois utiles pour le client, lui permettant de déterminer très rapidement si votre produit lui convient ou non, et qui fournissent suffisamment d'informations pour qu'A9, l'algorithme de classement des annonces d'Amazon, place l'annonce en tête des recherches pertinentes.
La bonne nouvelle, c'est que le PPC Amazon est en fait un peu plus facile à naviguer que les annonces Google si vous savez ce que vous faites. En effet, contrairement à Google, Amazon peut placer des annonces sur l'ensemble du site sans entraver l'expérience de l'utilisateur.
Conseils pour le PPC sur Amazon
Il y a plus de 9,7 millions de vendeurs dans le monde sur Amazon, et plus d'un million de nouveaux vendeurs ont été ajoutés cette année. Ainsi, que votre entreprise vende des oreillers Nic Cage ou des serviettes en papier, si les clients recherchent votre produit, ils trouveront probablement un grand nombre d'offres similaires. C'est là que la publicité PPC (ou pay-per-click) entre en jeu et il y a quelques secrets que vous devez connaître.
Guide PPC Amazon
Voici quelques conseils pour gérer et optimiser votre PPC Amazon afin de vous démarquer et de vous hisser au sommet des classements de recherche Amazon :
Comprendre le fonctionnement des publicités Amazon
Il existe trois principales plateformes de vente sur Amazon : Amazon FBA, Vendor Central et Seller Central. Vendor Central est destiné aux grandes marques et Seller Central aux petits détaillants ; toutefois, les trois plateformes ont des types d'annonces qui se chevauchent. Fulfillment by Amazon est un service qu'Amazon propose aux vendeurs tiers pour automatiser leurs services d'exécution des commandes et d'expédition. Si tout le monde peut s'inscrire à Seller Central, ceux qui souhaitent faire partie de Vendor Central doivent être invités ou remplir un formulaire. Dans Seller Central, les vendeurs peuvent créer deux types d'annonces : Les produits sponsorisés et les annonces de recherche de titres, tous deux ciblés par mot-clé.
Tous les vendeurs d'Amazon utilisent un système d'enchères pour enchérir sur des mots-clés. Le gagnant de ces enchères apparaît en tête des résultats de recherche. Les annonces de produits sponsorisés d'Amazon sont de loin le type d'annonce PPC le plus populaire, car elles ont un taux de conversion d'environ 10 %. Les annonces de produits sponsorisés sont celles qui apparaissent en haut des résultats de recherche et comprennent des images et des descriptions de produits.
Faites-vous des amis avec A9
Comme indiqué plus haut, A9 est le nom de l'algorithme qui parcourt les listes d'Amazon pour déterminer celles qui arrivent en tête des résultats de recherche pertinents. L'un des messages clés est que pour réussir sur Amazon, les marques doivent non seulement axer leurs pages sur les produits, mais aussi les adapter aux attentes d'Amazon à l'égard des vendeurs, faute de quoi elles s'exposent à des conséquences négatives :
"Une armée d'algorithmes se charge de faire d'Amazon l'entreprise la plus centrée sur le client de la planète. Les annonceurs d'Amazon sont évalués de manière algorithmique en fonction de nombreux facteurs tels que les taux de stock, les prix, les marges bénéficiaires, la vitesse de vente, les évaluations des vendeurs, les avis des clients, la qualité du contenu et les taux de conversion.
"Vous pouvez faire tout ce qu'il faut du point de vue de la publicité, mais si vous ne répondez pas aux attentes rigoureuses en matière d'exécution, il vous faudra peut-être des mois pour rétablir votre pertinence. Contrairement à d'autres canaux de marketing où la pire chose qui puisse arriver est de gaspiller un budget, avec les publicités Amazon, vous pouvez vraiment nuire à votre entreprise si vous ne le faites pas correctement.
Le référencement est tout aussi important sur Amazon que sur Google, et il est essentiel de comprendre les exigences pour créer des annonces qui touchent le public.
Envisager de devenir une marque déposée
Les vendeurs disposant d'une marque déposée active, qui ont déjà un compte Amazon et qui peuvent prouver qu'ils sont le titulaire des droits ou l'agent autorisé pour cette marque, ont la possibilité de devenir des marques déposées grâce à la gestion Amazon PPC.
Cela signifie que ces entreprises ont accès aux publicités des marques sponsorisées, qui, selon Selon Amazon, il s'agit de "publicités ciblées par mot-clé qui présentent votre marque et votre gamme de produits. Ces annonces apparaissent dans les résultats de recherche avec le logo de votre marque, un titre personnalisé et jusqu'à trois de vos produits.
S'approprier le SERP
La page de résultats des moteurs de recherche (SERP) est comme un champ de bataille, et posséder la SERP pour vos produits les plus importants signifie être en tête de liste pour les clients qui viennent sur Amazon pour faire leurs recherches.
Comme pour tout programme de référencement payant, votre objectif principal doit être de capter le plus d'attention possible lorsque les acheteurs effectuent des recherches sur Amazon. Vous pouvez "prendre le contrôle" de la SERP en utilisant à la fois les produits sponsorisés et les marques sponsorisées afin d'occuper le plus d'espace sur la page pour les termes de la catégorie prioritaire.
Pour prendre le contrôle des SERP, vous devez d'abord connaître vos mots-clés. Pour vous doter des connaissances nécessaires en matière de mots-clés, utilisez le rapport sur les termes de recherche d' Amazon. Ce rapport Amazon indique tous les termes de recherche qui ont déclenché l'affichage de vos annonces, ce qui vous permet de sélectionner stratégiquement de nouveaux mots-clés, tout en comprenant quels termes fonctionnent (ou ne fonctionnent pas) pour vos campagnes de produits. Ces données vous permettent également d'affiner votre stratégie de mots clés et d'identifier les mots clés négatifs (ceux pour lesquels vous ne que votre produit apparaisse).
Considérez vos annonces Amazon comme des vitrines en ligne
Pour maximiser l'impact d'Amazon sur votre entreprise, considérez vos annonces de recherche payante comme des invitations à entrer et à jeter un coup d'œil. Si vous aviez un magasin physique dans un centre commercial, il y a de fortes chances que les clients qui se promènent voient votre vitrine et entrent pour jeter un coup d'œil et poser des questions.
Il en va de même pour Amazon, qui joue un rôle clé dans la recherche de produits grâce aux avis, aux questions/réponses et aux images et vidéos de haute qualité. Comme indiqué plus haut, les enquêtes menées auprès des consommateurs montrent que de nombreux acheteurs numériques américains commencent désormais leurs recherches de produits sur Amazon. Et ces recherches commencent par l'affichage, en haut des SERP, de produits visuellement attrayants, accompagnés d'un texte intriguant.
Comprendre le rôle influent qu'Amazon joue dans le parcours du client d'aujourd'hui, en commençant par la première rencontre avec un produit sponsorisé ou une marque sponsorisée, permet d'adopter une approche holistique de la planification et de l'organisation du parcours de votre client et d'optimiser véritablement le pouvoir que cette place de marché peut avoir sur votre entreprise.
Utilisez vos produits sponsorisés pour vendre des produits non sponsorisés
Une fois que vous êtes en tête des SERP pour un produit spécifique et que ce produit agit comme une "vitrine" efficace, vous êtes en excellente position pour attirer l'attention sur vos autres produits également. L'utilisation d'annonces payantes pour promouvoir l'ensemble de votre catalogue de produits est un élément essentiel de l'optimisation du PPC sur Amazon.
Les achats en ligne - en particulier via Amazon - ont transféré le pouvoir aux consommateurs, qui peuvent facilement parcourir et comparer des dizaines d'articles en quelques secondes pour trouver l'article exact qu'ils recherchent. Réfléchissez bien avant de choisir les produits à promouvoir via Amazon PPC. Vous pouvez vouloir promouvoir des produits qui sont cool et uniques, mais s'ils sont des "impasses" virtuelles pour les acheteurs qui ne sont qu'à un clic du reste de votre catalogue, peut-être que les articles qui conduisent naturellement à d'autres achats sont de meilleurs choix parce qu'ils engageront les consommateurs et les inciteront à vérifier tout ce que vous avez d'autre.
Utilisez Amazon PPC pour fidéliser votre marque
L'une des erreurs les plus courantes que commettent les spécialistes du marketing avec Amazon est de l'aborder strictement comme un canal de réponse directe. Les spécialistes du marketing qui se préoccupent uniquement des indicateurs clés de performance (KPI) publicitaires courants, tels que le retour sur investissement publicitaire (ROAS) et le coût par action (CPA), passent à côté du potentiel d'Amazon pour ce qui est d'établir des relations durables avec les nouveaux clients et ceux qui reviennent.
Bien qu'Amazon ait été très critiqué pour avoir contribué à tuer le bon vieux temps où les clients retournaient dans les mêmes magasins à plusieurs reprises pour leurs achats, la fonction "Commander à nouveau" est très puissante. Et l'un des premiers moyens d'y parvenir est de recourir aux annonces de recherche payantes. Deux tiers des personnes interrogées (66 %) commencent généralement leur recherche de nouveaux produits sur Amazon. En s'appropriant cette page de résultats et en attirant les clients grâce à une publicité convaincante, puis en tenant ses promesses grâce à un excellent service client, les clients peuvent cesser de chercher et faire de votre entreprise leur interlocuteur privilégié.
Veillez à la synergie de votre stratégie de recherche payante
En 2019, Google a modifié sa politique en matière d'extensions de liens de site, autorisant officiellement officiellement les marques à créer des liens à partir de leurs annonces de produits vers certaines pages de magasins - y compris Amazon. Profitez de cette opportunité quelque peu sous-estimée car, d'ici l'année prochaine, vos rivaux seront tous au courant et vous n'aurez plus le même avantage concurrentiel qu'aujourd'hui.
N'oubliez pas que les publicités sociales peuvent stimuler les performances d'Amazon. eMarketer rapporte que parmi les consommateurs qui s'engagent avec des marques sur Facebook et finissent par acheter, 42 % convertissent sur Amazon. La puissance du cross-canal est ici indéniable.
Organisez votre calendrier Amazon
Le Prime Day d'Amazon est manifestement très important. Il est si important que le Prime Day 2022 a généré plus de 300 millions d'articles dans le monde entier, ce qui éclipse d'autres journées d'achat importantes, telles que le Cyber 5.
Cependant, alors que les clients sont évidemment à la recherche de grosses économies lors du Prime Day, et que tous les vendeurs feraient bien de se préparer bien à l'avance, les annonceurs Amazon devraient également disposer d'un calendrier tout au long de l'année avec un plan de promotion des produits en conséquence. Le Prime Day et les vacances d'hiver sont très importants, mais soyez conscients que les recherches de vos clients peuvent évoluer tout au long de l'année en fonction de leur activité. Par exemple, les jardiniers passionnés recherchent probablement des termes différents juste avant le dégel du printemps qu'au cœur de l'été. Planifier votre publicité Prime Day en fonction de ces recherches bien à l'avance est la meilleure solution pour rester en tête des SERP.
Construire des campagnes autour du calendrier
La planification des grands jours sur Amazon, comme le Prime Day, mais aussi le Cyber Monday, ou toute autre période où vos produits seront très demandés, implique la création de stratégies individuelles pour la période précédant le jour J, le jour J et la période suivante. Chaque élément du programme doit être passé au crible : enchères, budgets, créations publicitaires, etc. Voici un guide en trois étapes pour gérer votre logiciel Amazon PPC pendant les périodes chargées de l'année :
- Pendant la période de préparation (2 à 3 semaines avant l'événement), faites la promotion de vos offres et de votre marque auprès de publics en recherche et testez les tactiques publicitaires pour voir celles qui fonctionnent le mieux.
- Le (ou les) jour(s) ciblé(s), convertissez les publics sensibles à la marque pour qu'ils achètent vos produits et utilisez les informations recueillies en amont pour mettre en œuvre les stratégies les plus optimisées.
- Pendant le lead-out (2+ semaines après l'événement du calendrier), réengagez vos audiences à grande échelle.
Logiciel de gestion Amazon PPC pour vous aider à maîtriser l'opportunité
Bien entendu, la planification et la préparation de l'optimisation des annonces Amazon PPC nécessitent une vision holistique des campagnes, de l'engagement du public et du positionnement des produits afin de réaliser des investissements publicitaires intelligents dans le monde en constante évolution des annonces Amazon PPC. La planification et la préparation de l'optimisation des annonces Amazon PPC nécessitent une vision holistique des campagnes, de l'engagement du public et du positionnement des produits afin de réaliser des investissements publicitaires intelligents dans le monde en constante évolution des annonces Amazon PPC. L'adoption d'outils d'automatisation Amazon PPC qui offrent une visibilité sur toutes les facettes de vos produits listés et fournissent des informations en temps réel pour adapter les campagnes, comme le Product Manager de Skai, est essentiel pour tirer le meilleur parti de vos dépenses sur Amazon.
Même si vous n'êtes pas encore sur le marché pour une plateforme Amazon, pourquoi ne pas faire une démonstration rapide et voir ce que Skai Retail Media peut offrir ? Il possède des caractéristiques et des fonctionnalités avancées pour aider à stimuler les performances, à augmenter la productivité et à renforcer votre optimisation Amazon PPC, permettant à l'équipe de disposer de données et d'informations pour développer votre programme.
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