Cross-Channel Audiences sind eine neue Funktion Skai , mit der Werbetreibende automatisch die Punkte verbinden können, um dieselben Verbraucher über die Suche und soziale Werbung anzusprechen.
In fast jeder Umfrage über kanalübergreifende Werbung in den letzten zwanzig Jahren sind digitale Vermarkter der Meinung, dass sie leistungsfähiger und effektiver ist als nicht-integrierte Werbung. Schließlich benötigen die Verbraucher durchschnittlich fast sechs Kontaktpunkte-und fast 50 % nutzen regelmäßig mehr als vier auf ihrem Weg zum Kauf. Es macht also durchaus Sinn, dieselbe Person mit Botschaften über alle Kanäle hinweg zu erreichen und das Wissen über ihre Interessen und Vorlieben zu nutzen, um ihr die relevantesten Anzeigen zu präsentieren.
Es ist nicht zu unterschätzen, dass echtes, koordiniertes Cross-Channel-Marketing als der "Heilige Gral" für Werbetreibende angesehen wird. Das Problem ist, dass der Weg ins kanalübergreifende Nirwana schwierig sein kann.
Marketingspezialisten nennen kanalübergreifende Herausforderungen sowohl technischer Art (keine integrierten Tools, Probleme mit dem Tracking, Einschränkungen bei der Messung) als auch organisatorischer Art (isolierte Teams, falsch ausgerichtete Ziele, fehlendes Fachwissen) als Gründe dafür, dass ihre Unternehmen noch nicht kanalübergreifend arbeiten, obwohl sie mehrheitlich der Meinung sind, dass dies der richtige Ansatz für das Marketing ist.
Kanalübergreifende Zielgruppen: Wo soll man anfangen?
Da es sich für Vermarkter als äußerst schwierig erwiesen hat, kanalübergreifend zu arbeiten, ist es sinnvoll, mit einigen wenigen, vorrangigen Verlagen zu beginnen und von dort aus weiterzugehen.
Wo könnte man besser damit beginnen, Kanäle zu verbinden als bei Google und Facebook?
Das anhaltende Wachstum von Google und Facebook, die aufgrund ihrer anhaltenden Dominanz bei der Beschaffung von Marketingbudgets als "Duopol" bezeichnet werden, ist ein wichtiger Faktor, der uns zu der Prognose veranlasst, dass die digitalen Kanäle im nächsten Jahr nächstes Jahr mehr als 50 % der gesamten Werbeausgaben in den USA in diesem Jahr. So gut wie jeder Verbraucher kommt regelmäßig mit Facebook und Google in Berührung, so dass die Reichweite und der Umfang, den diese beiden Online-Publisher den Werbetreibenden bieten, unvergleichlich sind.
Skai Cross-Channel Audiences
Cross-Channel Audiences ist die Weiterentwicklung von Skai's preisgekrönten Intent-Driven Audiences (IDA), die vor einigen Jahren unter anderem mit dem hart umkämpften Facebook PMD Innovation Award ausgezeichnet wurde. IDA löste die erste große Herausforderung in diesem Bereich, indem es Marketern ermöglichte, Besucher der bezahlten Google-Suche automatisch zu den Zielgruppen auf Facebook hinzuzufügen.
Mit Cross-Channel Audiences von Skaikönnen Werbetreibende eine Full-Funnel-Targeting-Strategie umsetzen, indem sie Personen auf einem Marketing-Kanal erreichen, die auf einem anderen mit ihrer Werbung in Berührung gekommen sind. Mit Cross-Channel Audiences kann ein Website-Besucher, der über einen Klick auf Google oder Facebook kommt, automatisch als Website-Zielgruppe für den anderen Kanal hinzugefügt werden.
Diese Publikumsfunktion nutzt die kanalübergreifenden Marketingfunktionen von Skaiund macht es möglich, ein Publikum von der Aufmerksamkeit bis zum Kauf zu führen, egal auf welchem Kanal es sich befindet.
"Marketer wollen wirklich mehr kanalübergreifend arbeiten, aber es war für sie schwer, diese Art von Zielgruppen selbst zu erstellen und zu verwalten", sagt Crissi Cupak, Senior Director of Product bei Skai. "Wir haben von unseren Kunden und der gesamten Branche gehört, dass sie sich von ihren Marketingtechnologiepartnern eine Lösung erhoffen und erwarten. Wir haben mit Intent-Driven Audiences begonnen und jetzt sind Cross-Channel Audiences die Weiterentwicklung, die die beiden größten digitalen Kanäle der Marketer miteinander verbinden kann: Search und Social"
Kanalübergreifende Zielgruppen - Anwendungsbeispiele
Cross-Channel Audiences Beispiel: Nutze das Wissen über Menschen aus einem Kanal, um sie in einem anderen anzusprechen
Eine Einzelhandelsmarke kann eine Suchkampagne einrichten, die auf Personen abzielt, die auf ihre Anzeige in sozialen Netzwerken geklickt haben. Das Suchteam kann höhere Gebote für Keywords im mittleren oder unteren Trichter abgeben, da der Werbetreibende weiß, dass diese Person aufgrund ihres jüngsten Engagements in den sozialen Netzwerken bereits an seinem Produkt interessiert ist. Wir ermöglichen es unseren Kunden, kanalübergreifende Full-Funnel-Marketingkampagnen durchzuführen, indem wir Signale aus einem Kanal nutzen, um die Leistung in einem anderen zu beeinflussen.
Cross-Channel Audiences Beispiel: Nutzt Facebooks tiefe Verbraucherdaten für Google
Eine weitere Möglichkeit, wie Kunden Cross-Channel Audiences nutzen können, ist die Qualifizierung ihrer Zielgruppe, denn auf Facebook gibt es mehr robuste Targeting-Parameter als auf Google.
So kann z. B. eine Militärmarke, die auf Facebook Personen anspricht, die beim Militär gedient haben oder derzeit beim Militär sind, einen Zielgruppenpool von Personen erstellen, die auf die Anzeige geklickt haben, und diese dann erneut ansprechen, wenn sie auf Google suchen. Im Grunde können Marken also den umfangreichen Datenpool von Facebook nutzen, um Zielgruppen für die Suche zu segmentieren, die in Google nicht identifizierbar sind.
Kanalübergreifende Zielgruppen: Warum das so wichtig ist
- 55% der Unternehmen haben keine kanalübergreifende Strategie. Quelle: The CMO Club
- 62% der Verbraucher, die ihre Lieblingsmarken auf mehr als 10 Kanälen nutzen, kaufen wöchentlich ein. Quelle: Marketing Land
- Unternehmen, die Omnichannel-Strategien anwenden, erzielen im Jahresvergleich 91% höhere Kundenbindungsraten als Unternehmen, die dies nicht tun. Quelle: Aspect Software (Update 5/2022, Aspect ist jetzt Alvaria)
- Kampagnen, die 4 oder mehr digitale Kanäle integrieren, schneiden um 300% besser ab als Kampagnen mit nur einem oder zwei Kanälen. Quelle: Gartner Forschung
- Omnichannel-Kunden haben einen um 30 % höheren Lebenszeitwert als Kunden, die nur über einen Kanal einkaufen. Quelle: Google
- Bis 2020 wird die Nachfrage nach einem Omnichannel-Kundenerlebnis durch die Notwendigkeit einer nahezu perfekten Ausführung noch verstärkt werden. Quelle: PricewaterhouseCoopers
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Kunden, die keine Skai sind, können sich gerne an uns wenden oder eine schnelle, unverbindliche Demo vereinbaren, um diese Funktion in Aktion zu sehen.