Camelot steigert ROAS für Michaels um 150% mit SkaiBudget Navigator, Custom Metrics und Omnichannel-Aktivierungstools

The Michaels Companies ist der größte Kunst- und Handwerksfachhändler in Nordamerika (basierend auf der Anzahl der Filialen), der Materialien, Projektideen und Schulungen für kreative Aktivitäten und DIY-Dekoration anbietet. Mit über 1.200 Filialen im ganzen Land ist Michaels führend in der 22 Milliarden Dollar schweren Kreativwirtschaft und hat eine treue Fangemeinde von Bastlern und Künstlern, die sich auf die Marke verlassen, wenn es um die Beschaffung ihrer Rohstoffe geht.

Mit dem Beginn der COVID-19 ist die Nachfrage nach Hobbyaktivitäten wie Kunst und Handwerk nur gewachsen. Doch als die Nachfrage in die Höhe schoss, zwangen landesweite Ladenschließungen den Einzelhandelsriesen dazu, sich schnell von einem überwiegend stationären Betrieb auf eine versierte E-Commerce-Plattform umzustellen. 

Camelot, die Agentur für digitales Marketing der Marke, musste ihre Strategie von der Förderung des Verkaufs in den Geschäften auf den Online-Verkauf umstellen.

Die Agentur wandte sich an Skai , um eine Strategie für den sich schnell verändernden Markt zu entwickeln und ein Instrument zu finden, mit dem die Budgets für die über 1.000 Filialen eingehalten werden können.  

In enger Zusammenarbeit mit der Agentur entwickelte das Client Success Team von Skaieine maßgeschneiderte Lösung für eine OmniROAS-Strategie, die sowohl den Online- als auch den Offline-Verkauf einbezog: eine Strategie, die auch dann noch wirksam sein würde, wenn sich die Pandemie weiterentwickelte und die Geschäfte wieder öffneten. 

Die Custom Metrics von Skai, eine Optimierungsstrategie, gepaart mit Smart Shopping, war die perfekte Lösung für das OmniROAS-Ziel von The Michaels Companies. Sie ermöglichte es der Agentur, sowohl Online-Daten (Handelsbestellungen) als auch Offline-Daten (Besuche in den Geschäften) aus zwei verschiedenen Quellen (dem Skai und Google) zu integrieren, um einen angestrebten ROAS zu erreichen.

Vor der Pandemie hatte sich der Kunde auf den Budget Navigator von Skaiverlassen, um seine Ausgaben zu prognostizieren und zu kontrollieren. Zu diesem Zeitpunkt war das Tool jedoch nicht mit Google Smart Shopping kompatibel. Skai entwickelte eine maßgeschneiderte Lösung für die Agentur, die sicherstellte, dass der Budget Navigator mit Smart Shopping zusammenarbeiten konnte und dem Kunden den Vorteil der Auktionszeitgebote sowie die Möglichkeit bot, die Ausgaben für seine Kampagnen zu optimieren. Mit Hilfe von maschinellem Lernen teilt Budget Navigator dein Budget so zu, dass du die beste Leistung erzielst. Die Möglichkeit, das Tempo festzulegen, gab ihnen noch mehr Kontrolle, um Trends zu pushen, bei denen sie eine bessere Leistung sahen, und ihnen den richtigen Schub zur richtigen Zeit zu geben.

Trotz einer globalen Pandemie und einer großen strategischen Veränderung konnte Camelot für Michaels in den ersten Monaten von COVID-19 (April - Juni 2020) einen Anstieg des ROAS um 152 % im Vergleich zum Vorjahr erzielen. Noch aussagekräftiger ist, dass der ROAS des Einzelhändlers im bisherigen Jahresverlauf (Februar - August 2020) im Vergleich zu 2019 um 65 % gestiegen ist.

The Michaels Companies, Inc. ist Nordamerikas größter Fachhändler für Kunst, Kunsthandwerk, Einrahmungen, Blumen, Wanddekoration und saisonale Artikel für Bastler und Heimwerker. Das Unternehmen betreibt mehr als 1.275 Michaels-Filialen in 49 Staaten und Kanada. Außerdem bedient das Unternehmen seine Kunden über digitale Plattformen wie Michaels.com und Canada.michaels.com. Zu The Michaels Companies, Inc. gehört auch Artistree, ein Hersteller von qualitativ hochwertigen, individuellen und speziellen Einrahmungsartikeln. Erfahre mehr unter www.michaels.com.

Camelot Strategic Marketing & Media ist eine privat geführte Agentur für Marketingstrategie und Medien, die 1983 gegründet wurde und ihren Hauptsitz in Dallas, TX hat. Das Team von Camelot setzt sich aus einigen der besten Marketing- und Medienexperten der Branche zusammen, die aus Fortune 500- und branchenführenden Unternehmen wie AT&T, Facebook, Google, JCPenney, Neiman Marcus, P&G, Snap, Southwest Airlines, Verizon, Yahoo und YUM Brands stammen. Camelot konzentriert sich darauf, das Geschäft seiner Kunden mit einem faktenbasierten, kundenzentrierten und marktorientierten Ansatz zu entwickeln, der durch Innovation und eine hervorragende Umsetzung ergänzt wird. Erfahre mehr.