In der heutigen digitalen Marketinglandschaft wird viel Wert auf die Idee gelegt, "datengesteuert" zu sein. Der Begriff "datengesteuert" kann jedoch etwas zu locker sein, um eine fundierte, datenbasierte Marketingstrategie für Konsumgüter zu beschreiben.
Die besten Strategien investieren nicht einfach Geld in Traffic über Kanäle mit niedrigen CPCs. Stattdessen schauen sie sich viele verschiedene Datenquellen an, testen und lernen, um den Kanal auszuwählen, der nicht nur den Traffic erhöht, sondern auch den Umsatz steigert und die Loyalität stärkt.
Für CPG-Vermarkter gibt es drei Haupttypen von Erkenntnissen, die jeweils mit Metriken versehen sind, die dabei helfen, sich ein vollständiges Bild davon zu machen, welche Kanäle und Strategien am erfolgreichsten sind. Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse für CPG-Vermarkter sowie einige der wichtigsten Kennzahlen für die Konsumgüteranalyse, um Kampagnen so zu steuern, dass sie sowohl für Begeisterung sorgen als auch den Umsatz steigern.
Kundeneinblicke
Zu wissen, wer ein Kunde ist und welche Interessen er hat, ist natürlich eine der wichtigsten Analysemethoden für Konsumgüter, um relevante Werbekampagnen zu schalten. Die Erkenntnisse über die Kunden haben sich jedoch rasant weiterentwickelt, da die Verbraucher/innen zunehmend bereit sind, persönliche Daten im Austausch für relevante Werbung und besser personalisierte Produktempfehlungen preiszugeben. Laut der jüngsten Harris-Umfrage "Gaps in Customer Experience":
"53% der befragten Verbraucher/innen gaben an, dass sie von einer Marke erwarten, dass sie ihre Kaufgewohnheiten und Vorlieben kennt und in der Lage ist, ihre Bedürfnisse zu erkennen. Außerdem gaben 37% der Befragten an, dass sie nicht mehr mit einem Unternehmen zusammenarbeiten würden, das ihnen kein personalisiertes Einkaufserlebnis bietet... Die fließende Omnichannel-Kaufreise ist da, und wenn eine Marke ihren Kunden nicht zeigt, dass sie sich auf jeder Meile der dynamischen Reise um sie kümmert, hat der Kunde vielleicht schon die Marke gewechselt, wenn die alles entscheidende letzte Meile ins Spiel kommt."
Aber welche Daten sind am wichtigsten, um nicht nur herauszufinden, wer ein Kunde ist, sondern auch, wie ein Produkt zu seinen Bedürfnissen passen könnte? Hier sind ein paar der wichtigsten Kundeninformationen für CPG-Vermarkter:
Demografische Daten: Diese Informationen sind ein grundlegendes Verständnis darüber, wer ein Kunde ist, und umfassen Alter, Geschlecht und Haushaltseinkommen sowie alles andere, was Aufschluss über die Zielgruppen gibt.
LIfestage: Informationen zum Lebensalter gehen über demografische Informationen hinaus, da sie nicht nur Aufschluss darüber geben, wer ein Kunde ist, sondern auch über seine besonderen Bedürfnisse. Ein 30-Jähriger, der gerade sein erstes Haus in einem Vorort gekauft hat, wird wahrscheinlich ganz andere Kaufentscheidungen treffen als jemand aus der gleichen Bevölkerungsgruppe, der in einer Stadt zur Miete wohnt.
Lifetime Value: Diese Daten beziehen sich darauf, wie viele Bestellungen ein Kunde bei einer Marke getätigt hat, sowie auf seine Treuekartendaten. Die Kombination dieser Daten mit demografischen Daten und Daten zum Lebenszyklus kann helfen, ein umfassenderes Bild davon zu erhalten, warum Kunden einer Marke treu sind, was es einfacher macht, ähnliche Zielgruppen bei der Planung einer digitalen Strategie anzusprechen.
Marketing Daten
Marketingdaten sind eine der wichtigsten Analysemethoden für Konsumgüter, da sie Aufschluss darüber geben, wie das Publikum mit der Werbung in Verbindung steht. Da die Verbraucherinnen und Verbraucher zunehmend den E-Commerce nutzen, sind Daten über die Performance-Werbung, auch bekannt als PPC-Werbung, von entscheidender Bedeutung. Durch das Sammeln von Werbeanalysen sind CPG-Vermarkter besser in der Lage, fundierte Entscheidungen über die Zuteilung von Budgets, das Festlegen effizienter Mediengebote und die weitere Optimierung künftiger Werbebotschaften zu treffen, um die Kapitalrendite (ROI) zu steigern.
Hier sind einige der wichtigsten Marketing-Kennzahlen für CPG-Vermarkter:
Webanalyse: Diese Daten konzentrieren sich darauf, wer eine Website besucht. Daten über den Webverkehr liefern Analysen über neue und wiederkehrende Besucher, Seitenaufrufe und die Nutzung von Inhalten.
Keyword-Daten: Dies ist der Eckpfeiler des PPC-Marketings und umfasst Trends zum Suchvolumen und Berichte zu Keyword-Anfragen, die beide wichtig sind, um den ROI von PPC-Kampagnen zu maximieren.
Werbekosten: In Kombination mit den Keyword-Daten helfen die Werbekosten dabei, die Kosten einer Kampagne zu bestimmen und festzulegen, wo die Budgets für Keyword-Gebote gedeckelt werden sollten.
Einzelhandelsanalytik
Der Eckpfeiler der Konsumgüteranalytik ist natürlich nach wie vor die Einzelhandelsanalytik. Da das "digitale Regal" wichtiger wird als je zuvor, verändert sich die Einzelhandelsanalytik, aber sie war auch noch nie so wichtig wie heute.
Das digitale Regal bezieht sich auf die Auswahl an Produkten, die Verbraucher/innen online finden. In einem Ladengeschäft steht den Kunden eine begrenzte Anzahl von Produkten zur Verfügung. Aber online ist die Auswahl praktisch unbegrenzt. Um das digitale Regal zu erobern, ist es wichtig, Informationen über Online-Händler zu sammeln, auch über die Produkte deiner Konkurrenten.
Einige wichtige Kennzahlen, die du berücksichtigen solltest, sind:
Preisvergleich: Schau dir die Preise für ähnliche Produkte von konkurrierenden Marken auf verschiedenen Websites an. Achte außerdem auf Produktvariationen, die den Preis beeinflussen, sowie auf Angebots- und Nachfragekurven.
Competitive Intelligence: Diese Kennzahl bezieht sich auf den Share-of-Voice, um zu verstehen, wo dein Unternehmen im Vergleich zu deinen Mitbewerbern steht, wenn es um die Platzierung von Keywords geht. Dazu gehören aber auch Informationen über Preise, Werbeaktionen, Verkäufe und Besucherzahlen der Mitbewerber. Achte auch darauf, wann die Produkte deiner Konkurrenten nicht mehr auf Lager sind.
Verkäufe und Verkehr: Es ist wichtig, die Verkäufe in Echtzeit zu überwachen und dabei den durchschnittlichen Bestellwert und die Leistung deiner Werbeaktionen im Auge zu behalten.
Und wenn es dir schwerfällt, ein klares Bild davon zu bekommen, welche Konsumgüter-Analysen für den Aufbau deiner datengesteuerten Werbekampagne wichtig sind, solltest du den Einsatz von Technologien in Betracht ziehen, die dir auf einen Blick Einblick in deine wertvollsten Daten geben.
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