Nach der Pandemie haben sich die Konsumgüterdaten stark verändert.
Als die Verbraucherinnen und Verbraucher während der Pandemie anfingen, online einzukaufen, wählten viele hybride Strategien, bei denen sie sowohl online als auch im Laden einkaufen. Auch die Datenanalyse für Konsumgüter hat sich verändert. Hier sind ein paar wichtige Analysen für die Aktualisierung deiner Konsumgüter-Analysestrategien um mit dem veränderten Kundenverhalten Schritt zu halten.
Einzelhandelsanalytik
Die Einzelhandelsanalyse ist eine Art der Konsumgüteranalyse, die sich darauf konzentriert, Online-Händler für deine Marke zu verfolgen und zu überwachen. Die Einzelhandelsanalyse überwacht auch die Einzelhändler deiner Konkurrenten.
Beide Arten der Überwachung sind wichtig, denn ein großer Teil der Analysestrategien für Konsumgüter konzentriert sich in der Regel darauf, sicherzustellen, dass die Vermarkter auf einen sich schnell verändernden Markt reagieren können, zumal immer mehr Verbraucherinnen und Verbraucher hybride Einkaufsmodelle für das Post-Covid-Shopping übernommen haben.
Mit den richtigen Einzelhandelsanalysestrategien sind Einzelhändler besser in der Lage, Trends weit vor ihren Konkurrenten vorherzusagen und diese Erkenntnisse sofort zu nutzen, wenn sie am relevantesten sind, anstatt zu versuchen, auf den Zug aufzuspringen, wenn der Trend bereits begonnen hat.
Ein weiterer wichtiger Teil des Puzzles der Einzelhandelsanalyse ist die Überwachung des "digitalen Regals". Das digitale Regal ist ein Begriff, der die manchmal überwältigende Auswahl an Waren beschreibt, die bei einer typischen Online-Suche erscheint. In einer traditionellen Einzelhandelsumgebung ist die Auswahl mehr oder weniger auf die im Regal verfügbaren Produkte beschränkt.
Das digitale Regal ist praktisch grenzenlos, und es ist wichtig zu wissen, wo dein Produkt im Vergleich zu anderen, ähnlichen Produkten steht, so Oshiya Savur, Head of US Marketing and Education, Luxury Division bei Revlon, der sagt, dass Revlon "Wir verbringen viel Zeit mit dem Management von Kanalkonflikten, sei es bei der Verwaltung von Beständen, die von Graumarktverkäufern aufgetaucht sind, oder bei der die Auswirkungen von Preisanpassungen zwischen Einzelhändlern während Veranstaltungen wie dem Prime Day".
Zu den wichtigen Elementen, die bei der Einzelhandelsanalyse berücksichtigt werden müssen, gehören Preisvergleiche, Verkäufe und Verkehrsaufkommen, die Leistung von Katalogartikeln, Wettbewerbsinformationen (z. B. Share-of-Voice), die Auftragsabwicklung und die Überwachung von Richtlinien.
Marketing Daten
Während die Kategorie "Marketingdaten" in Bezug auf Analysestrategien für Konsumgüter etwas vage erscheinen mag, beziehen sich Marketingdaten genauer gesagt auf die Art von Daten, die sich mit den aus den Werbepraktiken einer Marke abgeleiteten Leistungserkenntnissen befassen.
Da sich der Medienmix immer mehr auf digitale Kanäle verlagert, müssen sich die Strategien zur Analyse von Verbraucherdaten auch immer mehr auf Performance-Werbung konzentrieren, anstatt nur das Markenmarketing zu priorisieren, das traditionell das Hauptanliegen der digitalen Medien war. Mit Marketingdaten rund um die Werbeanalyse können Markierer/innen besser informierte Entscheidungen treffen.
Hier sind ein paar der wichtigsten Marketingdaten:
Medieninteraktion, die sich auf Dinge wie Klicks, Shares und das Öffnen von E-Mails bezieht. Werbekosten: Das sind alle Kosten, die bei der Schaltung einer Anzeige anfallen, von den Kosten pro Klick bis zu den Kosten pro Engagement und dem Gesamtbudget.
Analyse des Medienmixes, z. B. Online-/Offline-Wirkung von Werbung und Messung der kanalübergreifenden Leistung.
Markenstudien, d.h. ein gutes Maß dafür zu bekommen, wie die Verbraucherinnen und Verbraucher eine Marke bei jeder Werbeaktion empfinden, einschließlich der Messung der Markenerinnerung und der Werbewirkung.
Keyword-Daten: Diese Art von Daten fällt ebenfalls unter den Begriff "Keyword-Daten" und umfasst Dinge wie Berichte über Keyword-Anfragen sowie die Vorteile und Funktionen, nach denen die Verbraucherinnen und Verbraucher zu suchen scheinen.
Kundeneinblicke
Das letzte Puzzlestück der besten Konsumgüter-Analysestrategien besteht darin, Informationen über deine Kunden (oder potenziellen Kunden) selbst zu erhalten. Die Pandemie hat aus einigen ziemlich unwahrscheinlichen Gruppen E-Commerce-Konsumenten gemacht. Tatsächlich fanden Berichte heraus, dass im Jahr 2020 61,2 Prozent der Boomer planen, digital einzukaufenDas ist ein Anstieg für diese Gruppe, auch wenn sie immer noch hinter der Zahl der Millennials und der Generation X zurückbleibt, die den E-Commerce für sich entdeckt haben. Und diese neuen E-Commerce- oder Hybrid-Kunden erwarten effiziente Erlebnisse, egal ob sie online oder im Laden einkaufen.
Eine aktuelle Studie mit dem Titel Gaps in Customer Experience von Harris ergab, dass "53 % der befragten Verbraucher erwarten, dass eine Marke ihre Kaufgewohnheiten und Vorlieben kennt und in der Lage ist, ihre Bedürfnisse vorauszusehen. ihre Bedürfnisse vorhersehen. Außerdem gaben 37 % der Befragten an, dass sie nicht mehr mit einem Unternehmen zusammenarbeiten würden, das kein personalisiertes Einkaufserlebnis bietet... Die fließende Omnichannel-Kaufreise ist da, und wenn eine Marke ihren Kunden nicht zeigt, dass sie sich auf jeder Meile der dynamischen Reise um sie kümmert, hat der Kunde vielleicht schon die Marke gewechselt, wenn die alles entscheidende letzte Meile ins Spiel kommt."
Bei der Überwachung von Verbraucherdaten geht es darum, die Kaufgewohnheiten herauszufinden, um die Kunden besser bedienen zu können, egal wo eine Marke auf sie trifft. Einige wichtige Elemente, die beim Sammeln von Verbraucherdaten gemessen werden sollten, sind Demografie, Lebensphase, Kaufhistorie, Verhalten, Lebenszeitwert, Medienpräferenzen und die positiven oder negativen Reaktionen der Verbraucher in den sozialen Medien, in Rezensionen und Kommentarbereichen.
Natürlich muss die Datenanalyse in der Konsumgüterindustrie das Rad nicht unbedingt neu erfinden. Bei der Analyse von Konsumgütern geht es in der Zeit nach der Pandemie eher darum, sicherzustellen, dass die Art und Weise, in der deine Marke die Kunden schon immer in den Mittelpunkt gestellt hat, auch in diesem Jahr und darüber hinaus ihre Bedürfnisse erfüllt.
CPGs vertrauen auf Skai für ihre Konsumgüter-Analysestrategien, um den Werbeerfolg zu steigern
Skai ermöglicht es den weltweit führenden Marken und Agenturen aus verschiedenen Branchen, digitale Omnichannel-Marketingkampagnen zu verwalten. Unsere Omnichannel-Marketingplattform umfasst Lösungen für Retail Media, Paid Search, Paid Social und App Marketing. Wir halten dich an der Spitze der digitalen Entwicklung mit Daten und Erkenntnissen, Marketingmaßnahmen und Messinstrumenten, die zusammenarbeiten, um ein starkes Markenwachstum zu fördern.
Zu den Ergebnissen der Kunden gehören:
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- 756% Steigerung der Konversionen für das New York Magazine
- 600% Steigerung der Facebook-Leads für Inova
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