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La clé de l'évolution du secteur de la grande distribution réside dans une expérience omnicanale

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Joshua Dreller

Joshua Dreller

Directeur principal, Marketing produit chez Skai

Lire l'article complet sur ADWEEK

par Matt Miller, rédacteur publicitaire senior chez Amazon Ads

Résumé
  • Les achats alimentaires s'effectuent désormais aussi bien en ligne que dans les magasins physiques, ce qui offre aux marques de nouvelles opportunités pour proposer des expériences omnicanales.
  • Aujourd'hui, les clients s'attendent à bénéficier d'une expérience fluide, qu'ils fassent leurs achats en ligne ou en magasin.
  • Découvrez les données du secteur qui confirment le besoin croissant d'une offre omnicanale dans le secteur de la grande distribution alimentaire
Une main tient un smartphone sur lequel s'affiche une application dédiée aux courses alimentaires, soulignant l'importance du shopping omnicanal, avec en arrière-plan un panier rempli de légumes frais, de fruits et de produits d'épicerie posé sur un plan de travail de cuisine.

En tant que professionnel du marketing, il est essentiel de garder une longueur d’avance et de s’adapter à l’évolution du secteur de l’alimentation. Dans l’article intitulé « Pourquoi offrir une expérience omnicanale est essentiel dans un secteur de l’alimentation en pleine évolution », vous découvrirez comment l’expérience traditionnelle en magasin s’est transformée et pourquoi il est plus important que jamais pour les marques d’offrir une expérience omnicanale à leurs clients.

Selon Incisiv, le marché de l'épicerie en ligne devrait atteindre plus de 250 milliards de dollars d'ici 2025 aux États-Unis, contre 34 milliards de dollars en 2019. Cette croissance spectaculaire offre aux marques de nouvelles opportunités pour interagir avec leurs clients, tant en ligne que dans les magasins physiques.

L'un des principaux enseignements à retenir est l'importance croissante d'une expérience fluide entre les achats en ligne et en magasin. Une étude de Nielsen révèle que 44 % des foyers américains achètent régulièrement des produits alimentaires aussi bien en ligne qu'en magasin. Pour satisfaire ces clients, les marques doivent s'efforcer de répondre à leurs attentes, quels que soient le moment, le lieu et la manière dont ils recherchent et achètent leurs produits alimentaires.

Bannière comportant le texte suivant : « L'état de préparation des équipes médias à l'agentique. Ne prenez pas de retard. Téléchargez le rapport. » L'arrière-plan est constitué d'un dégradé de violet et de rouge, agrémenté de formes circulaires abstraites.
Bannière avec texte : « L'état de préparation des équipes médias à l'agentique. Ne prenez pas de retard. Téléchargez le rapport. » L'arrière-plan présente des dégradés rouges et bleus accompagnés de formes circulaires.
Infographie comportant le texte suivant : « L'état de préparation agentique au sein des équipes médias. Ne prenez pas de retard. », accompagnée d'un bouton bleu « Télécharger le rapport » sur un fond présentant un dégradé violet et rose.

Comme l'explique Michael Huffaker, vice-président chargé des produits frais chez Amazon : « Aujourd'hui, les clients effectuent de plus en plus souvent leurs achats alimentaires sur plusieurs appareils tout au long de la journée. »

Ne manquez pas l'occasion de lire « Pourquoi offrir une expérience omnicanale est essentiel dans le paysage en pleine évolution de l'achat de produits alimentaires » publié par ADWEEK et découvrez des informations précieuses pour votre stratégie marketing.

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Les marques peuvent rester présentes dans ces moments du quotidien grâce à des expériences publicitaires immersives, afin de fournir des informations pertinentes avant, pendant et après les courses, et ainsi aider les consommateurs à prendre leurs décisions d'achat.

Annonces Amazon

Miller, Matt. « Pourquoi offrir une expérience omnicanale est essentiel dans le contexte en pleine évolution de l'achat de produits alimentaires ». Adweek, Adweek, 12 janvier 2022, https://www.adweek.com/partner-articles/why-delivering-an-omnichannel-experience-is-key-in-the-evolving-grocery-shopping-landscape/.

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