Mercedes-Benz Vans Turquie réduit ses coûts d'acquisition grâce à OMD Turquie et Skai Social

Contexte

Mercedes-Benz est l'un des plus grands constructeurs mondiaux de voitures et de véhicules utilitaires haut de gamme. L'équipe de Mercedes-Benz Vans travaille depuis plusieurs années avec l'agence média spécialisée OMD Turquie (une filiale du groupe Omnicom) pour mener ses campagnes de publicité sociale et de recherche.

Défi

L'équipe d'OMD Turquie a été mise au défi d'augmenter le nombre de demandes d'essai sur Facebook et Instagram pour les véhicules Mercedes-Benz Vans tout en réduisant le coût par lead.

En tant que client de longue date de Skai Social et Search, l'équipe d'OMD Turquie avait constaté les gains d'efficacité et les performances qu'elle pouvait obtenir en transférant les campagnes de Facebook Ads Manager à Skai et a basculé toutes les campagnes de Mercedes-Benz Turquie sur Skai en août 2019.

Solution

L'équipe d'OMD Turquie a adopté un certain nombre de fonctionnalités de la Skai pour l'aider à faire évoluer les performances sur Facebook et Instagram :

• Grille d'analyse - Pour l'équipe d'OMD Turquie, l'époque des exportations manuelles pour découper les données est révolue. En utilisant la grille d'analyse de la Skai, ils ont pu voir, dans l'interface utilisateur, des informations en direct qui leur ont permis de mettre en évidence les campagnes peu performantes et de prendre des mesures immédiates. Pour Mercedes Benz en particulier, l'équipe d'OMD Turquie l'a utilisée pour analyser les audiences et la fatigue publicitaire, ce qui lui a permis d'optimiser les publicités et les ensembles de publicités.
• Audiences cross-canal - L'un des principaux avantages de l'utilisation de Skai Social and Search est la possibilité de cibler à travers les canaux. Le client en a pleinement profité et a utilisé la fonctionnalité Cross-Channel Audiences de la Skaipour réengager des audiences sur Facebook qui ont recherché des mots-clés pertinents sur Google - ce qui a finalement permis d'obtenir des prospects de meilleure qualité.
• Actions automatisées - OMD Turkey a créé un total de 18 actions automatisées sur une période de trois mois, ce qui lui a permis d'économiser des heures de travail sur des tâches qui auraient été auparavant manuelles. Plus précisément, ils les ont utilisées pour
  • Mettre automatiquement en pause les publicités peu performantes au niveau d'une seule publicité
  • Activer des annonces uniques pendant les week-ends en fonction des événements promotionnels
  • Programmer des annonces en dehors des heures de bureau 
  • Les avertir lorsqu'une publicité est très performante afin d'augmenter les budgets.

Résultats

Après une période de trois mois (octobre-décembre), les performances se sont améliorées de manière significative : 

• Le CPL a été réduit de 40% dans la campagne 1 (Mercedes-Benz X)
• Le CPL a été réduit de 25% dans la campagne 2 (Mercedes-Benz Vito)
• Le coût par conversion a diminué de 60 % grâce à l'amélioration du ciblage
• Le ciblage croisé des audiences a permis de réduire le CPC de 20 % par rapport aux audiences normales.

Les avantages ne se limitent pas à la performance. OMD Turquie a constaté qu'en réduisant une grande partie du travail manuel, elle a pu consacrer plus de temps à l'analyse des informations et à la prise de décisions plus stratégiques.