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L'importance du marketing omnicanal dans le secteur du voyage

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Joshua Dreller

Joshua Dreller

Directeur principal, Marketing produit chez Skai

Lire l'article complet sur Digiday

par Sergio Alvarez, PDG et fondateur d'AI Media Group

Résumé
  • Souligne l'importance du marketing omnicanal dans le secteur du voyage, qui représente 1 200 milliards de dollars.
  • Aborde la nécessité d'adopter une approche globale du marketing, combinant plusieurs canaux pour un impact maximal.
  • Souligne l'importance d'une attribution holistique pour mesurer l'efficacité des différents canaux marketing.
Une personne se tient dans un aéroport, une carte d'embarquement à la main, tirant une valise noire sur laquelle est posé un manteau beige, illustrant ainsi l'importance des expériences de voyage omnicanales qui relient toutes les étapes du parcours. Une lumière vive pénètre à travers les grandes baies vitrées en arrière-plan.

Le secteur du voyage peut s'avérer un véritable labyrinthe de complexités, et le marketing multicanal peut sembler superflu. Cependant, il est essentiel de comprendre l'[importance du marketing omnicanal] pour réussir. Dans cet article très instructif, Sergio Alvarez explore les subtilités du marketing omnicanal au sein du secteur du voyage. Alors que 90 % des clients effectuent leurs recherches en ligne, mais que seuls 82 % d'entre eux effectuent leurs réservations via des canaux numériques, il est essentiel de comprendre les différents parcours menant aux réservations directes.

Dans un secteur pesant 1 200 milliards de dollars, « 63 % du marché du voyage se déroule en ligne ; bien que ce pourcentage continue d’augmenter chaque année, l’essentiel des recherches effectuées par les clients se répartit entre divers canaux numériques et physiques ». Alvarez insiste sur la nécessité d’adopter une approche marketing holistique, combinant les réseaux sociaux, la publicité payante, les médias acquis, etc. Des données correctement attribuées vous aident à comprendre où et comment vos clients interagissent avec vos actions marketing, ce qui vous confère un avantage concurrentiel.

Lors de la mise en œuvre d'une stratégie de marketing omnicanal, évitez d'adopter une approche uniforme. L'engagement sur les réseaux sociaux repose en grande partie sur les éléments visuels, tandis que les résultats des moteurs de recherche dépendent de mots-clés pertinents. Assurer une collaboration étroite entre les experts et investir dans le développement professionnel sont des éléments essentiels à la réussite d'une campagne de marketing omnicanal.

Bannière comportant le texte suivant : « L'état de préparation des équipes médias à l'agentique. Ne prenez pas de retard. Téléchargez le rapport. » L'arrière-plan est constitué d'un dégradé de violet et de rouge, agrémenté de formes circulaires abstraites.
Bannière avec texte : « L'état de préparation des équipes médias à l'agentique. Ne prenez pas de retard. Téléchargez le rapport. » L'arrière-plan présente des dégradés rouges et bleus accompagnés de formes circulaires.
Infographie comportant le texte suivant : « L'état de préparation agentique au sein des équipes médias. Ne prenez pas de retard. », accompagnée d'un bouton bleu « Télécharger le rapport » sur un fond présentant un dégradé violet et rose.

Le cloisonnement peut nuire à vos efforts marketing, et l'attribution holistique est la clé pour éviter cet écueil. En suivant et en analysant l'ensemble du parcours client, vous pouvez déterminer l'impact de chaque canal marketing sur les résultats globaux de l'entreprise. Cette approche nécessite de définir vos objectifs, de mettre en place un suivi sur l'ensemble des points de contact, d'utiliser des modèles d'attribution multitouch et d'adapter vos stratégies marketing en conséquence.

Découvrez comment tirer parti de la puissance du marketing omnicanal dans le secteur du voyage et atteindre vos objectifs généraux en lisant « L'importance du marketing omnicanal dans le secteur du voyage » dès aujourd’hui.

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63 % du marché du voyage se déroule en ligne ; et bien que ce pourcentage ne cesse d'augmenter chaque année, l'essentiel des recherches effectuées par les clients se répartit entre divers canaux numériques et physiques.

Sergio Alvarez, PDG et fondateur d'AI Media Group

Référence : Alvarez, S. (30 mars 2023). Article du Council : L'importance du marketing omnicanal dans le secteur du voyage. Forbes. Consulté le 31 mars 2023 sur https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2023/03/28/the-importance-of-omnichannel-marketing-in-the-travel-industry

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