C'est sans doute la raison pour laquelle, lorsqu'un nouveau café, un nouveau restaurant de tacos, etc. ouvre ses portes, on a l'impression que tout le quartier s'y rend au cours des premières semaines pour l'essayer.
Pour les entreprises locales, la visibilité sur les moteurs de recherche est essentielle
Mais au bout d'un certain temps, l'excitation retombe, la foule s'amenuise et, trop souvent, les entreprises qui semblaient prometteuses deviennent des vitrines inoccupées. Et bien souvent, les entreprises locales ne ferment pas leurs portes parce que le produit n'était pas bon, mais parce que trop peu de gens savaient qu'elles existaient.
Alors que de plus en plus de clients potentiels commencent à utiliser des smartphones et d'autres appareils connectés pour trouver les meilleures entreprises locales près de chez eux, le marketing local par moteur de recherche (SEM) est devenu incroyablement important, à la fois pour attirer de nouveaux clients et pour cultiver la loyauté du voisinage.
Selon le blog de marketing de recherche locale Social Media Today, 46 % de toutes les recherches Google sur Google recherchent des informations locales et 29 % des internautes utilisent leurs appareils pour trouver des entreprises locales au moins une fois par semaine. Et comme de plus en plus de chercheurs se sentent à l'aise avec la recherche vocale, le SEM local est appelé à devenir encore plus critique. Selon Campaign, un autre blog sur le marketing de recherche local, 50 % de toutes les recherches seront effectuées via la recherche vocale cette année.
Si votre entreprise n'est pas aussi bien classée dans les recherches locales que vous le souhaiteriez, voici quelques conseils de marketing de recherche locale pour donner un coup de pouce à votre marque.
Réclamez votre page Google My Business
Se concentrer sur le marketing de recherche Google est une première étape importante pour améliorer le classement dans les moteurs de recherche locaux. Si vous n'avez pas réclamé votre page Google My Business, c'est un moyen facile (et gratuit) de rendre une entreprise locale instantanément plus visible.
Pour commencer, il suffit de cliquer sur "Gérer maintenant" sur la page d'accueil de page d'accueil de Google My Business pour trouver et revendiquer votre entreprise en ligne. Une fois la procédure de vérification terminée, assurez-vous que votre page est entièrement remplie, avec des images de grande qualité et des descriptions riches en mots clés.
Localiser les mots-clés
Pour un marketing de recherche Google efficace, il est important de s'assurer que vous utilisez des mots-clés localisés dans votre fiche Google My Business. Dans la section "À propos de moi", imaginez ce que les clients pourraient rechercher lorsqu'ils se trouvent à proximité et qu'ils cherchent une entreprise comme la vôtre.
Par exemple, si vous êtes propriétaire d'une petite fromagerie spécialisée dans les produits laitiers locaux et les confitures artisanales à Portland, vous devez vous assurer que tous ces mots-clés apparaissent quelque part dans votre fiche Google My Business.
N'oubliez pas les autres points forts du marketing de recherche local
Et si Google est absolument l'endroit où commencer vos efforts de SEM local, il ne doit certainement pas en être la finalité. Un autre conseil important en matière de marketing local est de tenir compte des autres moteurs de recherche, comme Bing, qui dispose également d'une section permettant aux propriétaires d'entreprises locales de fournir des informations aux chercheurs, appelée Bing Places for Business.
Facebook est également devenu un puissant moteur de recherche local à part entière. En effet, Facebook voit passer environ 1,5 milliards de recherches par jour, dont beaucoup concernent des entreprises locales.
Afin de vous assurer que votre entreprise apparaît aux clients potentiels via Facebook, créez une page d'entreprise Facebook avec des photos, des informations sur l'emplacement, les heures d'ouverture et toute autre information dont les chercheurs locaux pourraient avoir besoin pour planifier une visite dans votre magasin.
Demander (gentiment) des commentaires
Les avis sont importants, non seulement pour aider les clients potentiels à décider si votre entreprise vaut le détour, mais aussi pour le classement dans les moteurs de recherche. Veillez à demander poliment à vos clients de faire part au monde entier de leur expérience (qu'ils espèrent excellente) avec votre entreprise.
Il existe une multitude de façons de demander aux clients de donner leur avis, mais la meilleure implique très peu d'efforts de la part du client. Si votre entreprise recueille des numéros de téléphone, envoyez un SMS de suivi qui renvoie facilement les visiteurs à Google, Yelp ou Facebook, où ils peuvent laisser des commentaires. Ou encore, si les clients s'inscrivent pour recevoir des courriels, contactez-les de cette façon. Et même si votre entreprise ne reste pas nécessairement connectée par téléphone ou par courrier électronique, il y a toujours la bonne vieille signalisation qui peut indiquer où vous aimeriez que les clients laissent des commentaires.
Et, bien sûr, toutes les critiques ne sont pas positives.
Veillez à surveiller en permanence les forums publics dans lesquels votre entreprise est répertoriée, afin de garder un œil sur les commentaires. Si vous recevez un mauvais avis, répondez-y rapidement et avec courtoisie, en proposant des solutions aux problèmes rencontrés par les clients. En prouvant que vos clients sont importants et que votre entreprise tient compte des mauvaises critiques comme des bonnes, vous montrez aux visiteurs potentiels à quel point votre entreprise se préoccupe de ses clients et de la communauté.
Quel est le degré d'intelligence de votre marketing de recherche local ?
Un marketing local intelligent commence par la visibilité auprès du plus grand nombre possible de chercheurs locaux. Assurez-vous donc que votre entreprise a franchi toutes les premières étapes critiques en ligne pour devenir plus facile à découvrir.
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