Dans une enquête réalisée au début de l'année, les spécialistes du marketing ont classé Facebook comme le canal publicitaire offrant le meilleur retour sur investissement (ROI).
La raison pour laquelle la publicité sur Facebook fonctionne si bien est la compréhension profonde de l'environnement. 
ce que chacun de ses plus de 2 milliards d'utilisateurs pourrait trouver pertinent sur la base de son graphe social d'intérêts et de comportements. Grâce à ces informations sur l'audience de Facebook, la plateforme publicitaire fait un excellent travail en associant des publicités très pertinentes aux utilisateurs, non seulement sur Facebook et Instagram, mais aussi pour tout éditeur de sites web qui fait partie du Facebook Audience Network.
Le ciblage d'audience sur Facebook offre de nombreux attributs et options démographiques, et la façon dont les spécialistes du marketing segmentent et construisent des audiences ciblables est un élément clé pour débloquer ce retour sur investissement. En regroupant stratégiquement les utilisateurs dans des groupes optimaux, les spécialistes du marketing peuvent associer le texte publicitaire le plus significatif et le plus percutant à chaque audience afin de solliciter des clics, de l'engagement et, en fin de compte, des conversions.
En fait, la façon dont un spécialiste du marketing segmente son public sur Facebook pourrait être l'un des facteurs les plus importants du succès de la publicité sociale.
L'un des meilleurs moyens d'obtenir des informations sur votre audience Facebook est d'utiliser les outils suivants Facebook Audience Insights (FAI). Cet outil gratuit vous permet d'obtenir des informations globales pour trois groupes clés : les personnes connectées à votre page, toutes les personnes présentes sur Facebook et celles qui font partie de vos audiences personnalisées.
Facebook Audience Insights est un trésor virtuel d'informations précieuses que vous pouvez utiliser pour en apprendre beaucoup sur ces audiences Facebook et ensuite segmenter vos audiences à l'aide de ces informations.
5 façons de segmenter vos audiences Facebook
Voici cinq segments de ciblage d'audience Facebook que vous devriez envisager d'utiliser dans le cadre de la répartition de votre audience principale. Une fois segmenté, vous pouvez contrôler les budgets au niveau de l'audience et créer des séries de publicités personnalisées avec des messages et des offres très pertinents pour les utilisateurs spécifiques de Facebook que vous ciblez.
Segment 1 des audiences Facebook - Audiences personnalisées pour les clients et les non-clients
En téléchargeant vos données CRM, vous pouvez segmenter vos audiences Facebook en fonction des personnes qui ont déjà acheté chez vous et de celles qui ne l'ont jamais fait. Indépendamment des autres attributs, les personnes qui sont déjà vos clients sont vos meilleurs prospects. 70 % des entreprises affirment qu'il est moins coûteux de fidéliser un client que d'en acquérir un.. Avec les clients, vous pouvez passer directement au milieu et au bas de l'entonnoir avec votre message, car la sensibilisation au niveau supérieur a déjà été établie.
Pour les non-clients, vous aurez certainement besoin d'investir dans le haut de l'entonnoir. S'il est vrai que vos clients actuels sont moins chers à fidéliser, l'obtention de "nouveaux clients nets" est un bon moyen de les faire passer dans le groupe des clients plus efficaces. Offrez aux personnes qui n'ont jamais acheté chez vous une option peu coûteuse pour briser la glace afin que vous puissiez développer cette relation par la suite. Par exemple, les détaillants emploient souvent une stratégie du produit d'appel et vendent des produits à prix coûtant ou même en dessous du prix coûtant pour attirer des clients et compenser les pertes avec les autres produits vendus.
Segment 2 de Facebook Audiences - Reciblage par étape de l'entonnoir
En comprenant où se trouve un utilisateur de Facebook dans le processus d'achat, vous pouvez le cibler avec les créations les plus percutantes pour l'aider à avancer dans l'entonnoir. Il y a plusieurs façons de discerner cette information. L'une d'entre elles est le type de message auquel l'utilisateur a été confronté. S'agissait-il d'une publicité de l'entonnoir supérieur, d'une publicité de l'entonnoir intermédiaire ou d'une publicité de l'entonnoir inférieur ? Par exemple, si une personne participe à vos campagnes de sensibilisation, il se peut qu'elle se trouve encore dans la partie supérieure de l'entonnoir et que vous deviez donc lui "parler" à ce niveau.
Une autre méthode pour déterminer à quel stade de l'entonnoir se trouve un utilisateur consiste à déterminer les pages qu'il a visitées sur votre site web. S'il n'est pas allé trop loin sur votre site, il est probablement en train de naviguer. S'il a consulté des pages détaillées et regardé des vidéos de produits, il est probablement en train de faire des recherches plus approfondies et se trouve au milieu. En revanche, s'ils ont atteint les pages d'achat et même entamé le processus de paiement, vous pouvez parier qu'ils se trouvent en bas de l'entonnoir. Utilisez le reciblage d'audience Facebook et la création appropriée pour les amener à la conversion.
Segment d'audience Facebook #3 - Objectif de la campagne
La plupart des entreprises ont des objectifs variés qu'elles tentent d'atteindre grâce à leur investissement publicitaire sur Facebook. Les professionnels peuvent créer des campagnes par objectif, notamment en termes de trafic, de conversion, de portée et de fréquence, d'installation d'applications, de visionnage de vidéos, etc. L'une des meilleures choses que vous puissiez faire est de segmenter vos audiences afin de cibler les personnes les plus susceptibles d'entreprendre l'action que vous souhaitez.
Par exemple, une campagne d'installation d'application sera probablement mieux servie aux utilisateurs déjà sur un appareil mobile - et si l'application est uniquement pour iOS ou Android, Facebook vous permet de cibler les utilisateurs sur ces systèmes d'exploitation uniquement. Les campagnes de trafic sont plus adaptées à des audiences larges afin d'obtenir le coût par clic le plus efficace. Si vous menez des campagnes de portée et de fréquence, vous vous concentrez probablement sur un groupe démographique particulier et votre ciblage doit donc en tenir compte.
Segment d'audience Facebook n°4 - Cibler par génération
Comme vous avez pu le lire dans le rapport de Skai : Le guide définitif : Le marketing des générations, chaque tranche d'âge clé d'aujourd'hui (Gen Z, Millenials, Gen X, Baby Boomers) pense et agit légèrement différemment des autres. Comprendre ces différences clés est une considération importante pour les spécialistes du marketing, car certains messages peuvent être très percutants pour certains groupes, mais tomber complètement à côté pour d'autres.
Par exemple, les baby-boomers ne sont peut-être pas tout à fait au courant de l'argot le plus récent, alors que la génération Z adore les mèmes. Les milléniaux ont tendance à être très au fait des questions sociales actuelles, tandis que les membres de la génération X sont généralement plus concentrés sur leur propre vie et leurs choix. Les images, le texte et certainement les appels à l'action doivent varier en fonction du groupe que vous ciblez. Si votre public le plus important sur Facebook fait partie d'un seul de ces groupes, comme c'est le cas pour les universités qui ciblent actuellement les membres de la génération Z, il est probable que vous utilisiez déjà le message approprié pour ce groupe. En revanche, si vous ciblez plusieurs générations sur Facebook (par exemple, pour des produits que tout le monde utilise, comme le café, les voitures et les condiments), vous devez diviser vos campagnes afin que vos publicités soient adaptées à ce groupe démographique spécifique.
Téléchargez le rapport gratuit de Skai pour plus d'informations sur le marketing des générations.
Segment 5 de Facebook Audiences - Audiences par événements de la vie
Il y a plusieurs années, Google a publié des recherches importantes sur les micro-moments et sur la façon dont les spécialistes du marketing devraient penser à leur public en fonction de ce qu'il fait en ce moment même. en ce moment même. Google a identifié quatre activités clés du micro-moment lorsque quelqu'un effectue une recherche sur son appareil mobile :
- Je veux savoir moments
- Je veux aller moments
- Je veux faire moments
- Je veux acheter moments
Comme Google domine le marketing de recherche, les spécialistes du marketing sont en mesure d'atteindre les personnes qui recherchent ces informations. Mais les spécialistes du marketing sur Facebook peuvent également tirer parti de ce type d'audience.
En structurant vos campagnes de recherche en fonction de ces quatre catégories de micro-moments avec leurs propres pages de destination, les spécialistes du marketing de Facebook peuvent pixelliser les pages de destination individuelles de ces campagnes afin de recibler ces personnes avec de la publicité sociale utilisant des messages similaires. Vous pouvez même configurer ces groupes de reciblage pour qu'ils expirent dans un jour ou deux afin de ne cibler que les personnes qui se trouvent dans ces micro-moments. C'est un moyen d'exploiter les signaux cross-canal et d'utiliser ce que vous savez d'eux via leur comportement de recherche pour mieux les comprendre et les engager sur les réseaux sociaux.
Analyse de l'audience sur Facebook et gestion de campagnes de premier ordre
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