Le COVID-19 a enfermé ou mis en quarantaine des centaines de millions de personnes chez elles en 2020 et la plupart d'entre nous se sont tournés vers l'internet pour acheter des produits de première nécessité, rester en contact avec le monde extérieur et lutter contre l'ennui.
Les médias sociaux ont été l'un des principaux moyens qui nous ont permis de réaliser ces trois objectifs.
À l'aube de la nouvelle année, quel sera l'impact sur la publicité sociale ? Comment pourrait-elle évoluer ? Quels sont les autres facteurs qui se profilent à l'horizon et qui alimenteront le feu ou modifieront sa trajectoire ?
Nous avons demandé à certains de nos experts internes du Skai Social Skai faire part de leurs réflexions sur la façon dont 2021 se présentera.
Cinq prédictions en matière de publicité sociale pour 2021
Prédiction sur la publicité sociale #1 - La croissance de la publicité sociale sera encore plus forte que prévu
Selon un sondage Harris, entre 46 % à 51 % des adultes américains utilisent davantage les médias sociaux depuis le début de la crise.. Et ce n'est qu'une moyenne. Les jeunes générations sont plus nombreuses à utiliser les médias sociaux, qui étaient déjà omniprésents dans nos vies.
Selon les prévisions d'eMarketer
"Les dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux aux États-Unis augmenteront de 11,4 % pour atteindre un peu plus de 40 milliards de dollars cette année. Il s'agit d'une amélioration par rapport à nos prévisions de juin, dans lesquelles nous avions estimé une croissance de seulement 4,8 % en 2020. L'année prochaine, les dépenses augmenteront de 21,3 %, pour atteindre près de 49 milliards de dollars."
Nous prévoyons qu'il prendra encore plus d'ampleur. S'appuyant sur les nouvelles percées réalisées par les éditeurs sociaux dans la vie des consommateurs en 2020, ce canal va prospérer et inciter les marques à investir davantage que prévu en 2021.
Prédiction sur la publicité sociale #2 - Une année 2021 sans cuisinier signifie que les spécialistes du marketing seront de plus en plus dépendants de la publicité sociale.
En 2021, le suivi des cookies par des tiers et les identifiants mobiles seront encore plus limités par les politiques de l'industrie, au nom de la confidentialité des données des consommateurs. Si, à long terme, nous pensons qu'il s'agit d'une mesure nécessaire pour garantir la sécurité des consommateurs sur Internet, l'impact à court terme sur les professionnels du marketing pourrait être important.
Certaines des tactiques standard dont les spécialistes du marketing ont bénéficié pendant tant d'années vont changer fondamentalement. Il s'agit notamment de tout ce qui est facilité par les cookies, comme le ciblage, la personnalisation, la mesure et l'optimisation.
Oui, le marketing sur le web ouvert sera très différent en 2021.
Toutefois, les médias sociaux et quelques autres grands éditeurs seront quelque peu épargnés par ces changements. Ils disposent de données de première main sur leurs bases d'utilisateurs massives qu'ils peuvent utiliser pour mettre en œuvre ces pratiques avancées de marketing numérique. Une fois que les politiques définitives en matière de protection de la vie privée auront été adoptées, les spécialistes du marketing devront décider s'ils maintiennent ou non leurs investissements dans les canaux qui seront les plus touchés par les restrictions en matière de suivi.
Les spécialistes du marketing finiront par s'adapter à la "nouvelle normalité", mais d'ici là, la publicité sociale pourra continuer à offrir des tactiques basées sur les données qui aident les marques à atteindre leurs objectifs de retour sur investissement.
Nous prévoyons que les spécialistes du marketing choisiront de migrer une bonne partie vers des canaux tels que la publicité sociale, où ils pourront continuer à faire du marketing en mettant l'accent sur le ciblage de l'audience à l'aide de données, dans le cadre d'une approche fondée sur les meilleures pratiques.
Prédiction sur la publicité sociale #3 - Facebook permet aux PME de devenir facilement des détaillants, puis de découvrir la publicité.
Le commerce social à grande échelle est inévitable depuis un certain temps déjà, mais les éditeurs sociaux ont été quelque peu mis au défi de l'intégrer dans la vie de chaque utilisateur.
L'une des grandes étapes dans cette direction a été franchie en 2020 lorsque Facebook a lancé Shops pour son application et Instagram, ce qu'il a annoncé sur son blog en mai. annoncé sur son blog en mai:
"À l'heure actuelle, de nombreuses petites entreprises sont en difficulté et, avec la fermeture des magasins, elles sont de plus en plus nombreuses à vouloir faire du commerce en ligne. Notre objectif est de rendre les achats transparents et de permettre à quiconque, du propriétaire d'une petite entreprise à une marque mondiale, d'utiliser nos applications pour entrer en contact avec ses clients. C'est pourquoi nous lançons Facebook Shops et investissons dans des fonctionnalités à travers nos applications qui incitent les gens à faire du shopping et facilitent l'achat et la vente en ligne".
Nous prévoyons de grandes choses pour cette évolution, en particulier parce que Facebook adopte une approche très holistique pour incorporer plusieurs parties de sa pile, y compris caisseLes liens des publicités et des posts qui amènent les utilisateurs directement à une page d'achat, Messenger pour permettre le service à la clientèle, etc. Cette offre est une véritable solution de commerce électronique de bout en bout, soutenue par des audiences sociales très engagées.
Lorsque les petites et moyennes entreprises commenceront à voir le succès de leurs boutiques, elles commenceront à s'intéresser à l'augmentation de ces revenus par le biais du marketing. La "longue traîne" de la publicité sociale s'allongera encore, car les dépenses cumulées de ces petits investissements se traduiront par des gains importants.
Prédiction de la publicité sociale n°4 - Les influenceurs jouent un rôle encore plus important dans le marketing
L'année 2020 ne s'est pas limitée au COVID-19. Ce fut une année politiquement chargée, marquée par d'intenses tensions sociétales. Les gens se sont tournés vers les médias sociaux pour exprimer leurs griefs et partager leurs expériences. Avec l'augmentation du nombre de personnes se tournant vers les médias sociaux pendant la pandémie, combinée à la sensibilisation accrue aux questions sociales et politiques, les influenceurs sont devenus des figures centrales qui ont prêté leur voix à l'angoisse.
Le marketing d'influence était déjà en plein essor au début de l'année, avec 63 % des spécialistes du marketing déclarent en 2019 qu'ils allaient augmenter leur budget de marketing d'influence. Mais, sortant d'une année 2020 chargée, nous prédisons que nous verrons une augmentation du marketing d'influence en tant que forme beaucoup plus dominante de publicité sociale.
Jusqu'à présent, les éditeurs de médias sociaux sont restés à l'écart de ce canal de marketing de niche, mais peut-être qu'à mesure qu'il monte en flèche, ces entreprises s'intéresseront davantage à la manière dont elles peuvent devenir un intermédiaire.
Prédiction sur la publicité sociale #5 - Construire un environnement de médias sociaux plus propre et plus sûr
L'un des grands sujets qui a dominé l'actualité des médias sociaux est la manière dont les éditeurs peuvent contrôler au mieux les "fake news" (fausses nouvelles). Il s'agit d'un sujet délicat : qui décide de ce qui est vrai ou faux, quelles mesures doivent être prises à l'encontre de ceux qui enfreignent les règles, quel est l'impact sur la liberté d'expression et comment un éditeur peut-il y parvenir sans perdre trop d'utilisateurs ou de revenus ?
Il n'est pas facile de répondre à ces questions, mais des mesures ont déjà été prises. Facebook, Twitter et d'autres ont commencé à prendre des mesures à la suite d'un important boycott des annonceurs au cours de l'été et de l'indignation continue des consommateurs.
S'il n'est pas facile de "réparer" les médias sociaux de ce point de vue, on peut espérer qu'il en résultera un environnement plus propre et plus sûr pour le commerce et la publicité. Les spécialistes du marketing connaissent la valeur de la publicité sociale et souhaitent investir dans ce domaine. Si les éditeurs parviennent à s'y retrouver, les marques devraient être davantage convaincues que leurs publicités ne susciteront pas de réactions négatives de la part des consommateurs.
Ce que vous verrez de la part du Skai Social en 2021
Skai Social est la principale plateforme d'entreprise permettant d'engager les clients sociaux tout en atteignant vos objectifs de marque et de performance.
Voici quelques-uns des domaines sur lesquels l'équipe du Skai Social travaille pour l'année prochaine :
Outils d'intelligence créative pour aider les annonceurs sociaux à tirer parti de l'IA et de l'apprentissage automatique afin de mieux comprendre non seulement ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas avec leur message, mais aussi pourquoi pourquoi cela fonctionne ou ne fonctionne pas. La plupart des programmes de publicité sociale à grande échelle se composent de centaines ou de milliers de publicités. Les machines intelligentes peuvent aider les spécialistes du marketing à identifier à grande échelle les éléments qui trouvent le plus d'écho auprès des consommateurs, afin qu'ils puissent utiliser ces informations pour améliorer leur prochain cycle de développement créatif.
Fonctionnalités de commerce social. Alors que le commerce électronique et le commerce mobile s'intensifient en raison de la migration du comportement d'achat des consommateurs en ligne, les spécialistes de la vente au détail et des produits de grande consommation mettront davantage l'accent sur la publicité sociale pour contribuer à leurs résultats. Skai Social explore les moyens d'aider ses clients à stimuler les ventes en combinaison avec les outils supplémentaires que les éditeurs sociaux lanceront en 2021.
Exploiter les données et les signaux. Les identifiants des cookies et des mobiles devenant plus limités en 2021, les annonceurs sociaux devront trouver des informations exploitables pour alimenter la prise de décision fondée sur les données à partir des signaux disponibles après le changement. Dans le cadre de notre programme Total Social Intelligence nous avons l'intention d'aider les annonceurs sociaux à rassembler, traiter et exploiter les données de première partie et de tiers afin de planifier et d'optimiser leurs investissements sociaux de manière encore plus intelligente.
Une mesure sociale indépendante est une demande que nous avons souvent entendue de la part de nos clients en 2020. La publicité sociale est un canal de marketing complet et il est parfois difficile de mesurer l'impact de l'exposition au canal supérieur sur le comportement de conversion. Il faut s'attendre à de grandes avancées dans ce domaine pour aider les annonceurs sociaux à mieux comprendre comment leurs programmes contribuent à un retour sur investissement rentable.
Dans quelle mesure vos programmes de publicité sociale sont-ils prêts pour 2021 ?
Ce canal est en train de s'embraser. Ce qui a pu fonctionner dans le passé pourrait ne plus suffire pour réussir à l'avenir.
Quel est votre avantage concurrentiel ? Comment comptez-vous défendre vos clients contre vos concurrents ?
Les annonceurs sociaux ont besoin d'une base solide pour leurs pratiques, et cela commence par une technologie appropriée. Bien qu'ils soient suffisants pour les petites entreprises, les annonceurs sociaux de niveau professionnel ont besoin d'outils de niveau professionnel.
Skai Social dispose de fonctionnalités innovantes et puissantes qui vous permettent de gagner du temps, d'automatiser les tâches répétitives, de réduire les erreurs et d'obtenir des informations pour maximiser vos programmes publicitaires.
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