Dans le meilleur des cas, les médias sociaux s'apparentent à une grande fête : beaucoup de personnes intéressantes avec des points de vue intéressants à choisir et de nombreuses possibilités de conversation. Mais pour les spécialistes du marketing, les médias sociaux peuvent aussi ressembler à une fête où l'on ne connaît pas vraiment quelqu'un et où l'on a une bonne conversation pour ne plus jamais revoir cette personne.
Cependant, l'exploitation de la puissance du full-funnel paid social permet d'exploiter ces premières rencontres via Facebook ou d'autres plateformes sociales et de favoriser des relations à vie, en aidant les clients à voir la valeur à long terme d'une entreprise au lieu de laisser tomber la relation après cette première rencontre.
Qu'est-ce que le Full-Funnel Paid Social ?
L'approche sociale payante "full-funnel est une approche globale dans laquelle la publicité sur les médias sociaux est utilisée stratégiquement à chaque étape du parcours client, de la notoriété de la marque à la conversion. Cette approche holistique permet aux spécialistes du marketing de tirer profit des campagnes de médias sociaux payants pour atteindre plusieurs objectifs, tels que la visualisation de vidéos, le trafic sur le site web, la génération de leads et la notoriété de la marque.
Au fur et à mesure que les clients s'engagent et avancent dans l'entonnoir, les campagnes sur les médias sociaux peuvent être adaptées pour encourager la considération et les conversions. Pour ce faire, il est possible de cibler des segments d'audience spécifiques en fonction de leurs centres d'intérêt, de leurs interactions passées avec la marque ou des actions spécifiques qu'ils ont entreprises, telles que l'abandon d'un panier.
En adoptant une stratégie sociale payante complète, les marques peuvent guider les clients vers la conversion tout en établissant un parcours client plus cohérent qui maximise l'efficacité de la publicité sur les médias sociaux. Cette approche permet aux entreprises de se connecter avec leur public à travers de multiples points de contact, ce qui se traduit par des résultats plus significatifs et plus percutants.
Social payant à l'entonnoir complet : sensibiliser à l'entonnoir supérieur
La publicité dans la partie supérieure de l'entonnoir consiste à atteindre de nouveaux publics qui ne connaissent peut-être même pas votre marque. La publicité sociale est parfaite pour la phase de sensibilisation de l'entonnoir, car la plupart des consommateurs sont présents sur les médias sociaux et la plupart des solutions de publicité sur les médias sociaux offrent une myriade d'options pour cibler les clients potentiels en fonction d'un large éventail d'options de ciblage.
Selon l'étude Pew Research Journey, 81 % des adultes américains âgés de 18 à 29 ans utilisent Facebook, ainsi que 78 % des adultes âgés de 30 à 49 ans. De plus, la même étude révèle que 64 % des adultes âgés de 18 à 29 ans sont sur Instagram et 40 % des adultes âgés de 30 à 49 ans. Faire de la publicité avec Facebook, qui possède également Instagram, signifie non seulement cibler ces groupes d'âge importants, mais aussi utiliser les données et les outils de sélection d'audience de l'entreprise pour diffuser des publicités en fonction du sexe, de la localisation, de l'âge et des centres d'intérêt de l'audience.
Ainsi, si vous souhaitez que les amateurs de couture dans un rayon de 40 miles en sachent plus sur votre magasin, les outils publicitaires de Facebook vous permettent de diffuser des publicités auprès de ces audiences à la fois sur Facebook et Instagram, en faisant découvrir votre entreprise à toute une série de clients locaux potentiels en quelques étapes faciles à l'aide de... Facebook pour les entreprises ou Instagram pour les entreprises.
L'utilisation des options de ciblage disponibles dans les solutions publicitaires Facebook et Instagram peut aider les entreprises à exploiter cette vaste base d'audience et à atteindre des clients potentiels en fonction de leurs centres d'intérêt, de leur localisation, de leur âge, de leur sexe et plus encore, ce qui en fait l'un des moyens les plus efficaces pour développer la notoriété du tunnel supérieur.
Les services sociaux payants à l'entonnoir : Tirer le meilleur parti du milieu
Et si la publicité sociale change absolument la donne pour les clients du haut du tunnel, une bonne stratégie de publicité sociale sur l'ensemble du tunnel inclut également ceux qui sont déjà familiers avec votre marque, c'est-à-dire ceux qui ont déjà visité votre site web. Le reciblage via la publicité sociale est un excellent moyen de rappeler à ceux qui se sont récemment connectés via un point de contact numérique ce qu'ils recherchaient exactement lorsqu'ils ont visité votre site Web, en leur rappelant les articles qu'ils ont parcourus, recherchés ou ajoutés à leur panier ou à leur liste de souhaits.
Lorsque l'on adopte une stratégie de publicité sociale à l'échelle de l'entonnoir, la meilleure façon d'attirer les clients qui se trouvent au milieu de l'entonnoir est d'expérimenter les éléments suivants publicités dynamiques sur les produits.
Ces publicités utilisent l'apprentissage automatique pour proposer un carrousel d'offres de produits, y compris celles que les audiences ont déjà consultées sur votre site web, votre application ou via les réseaux sociaux, afin d'encourager ces utilisateurs à y jeter un second coup d'œil. Les annonces dynamiques de produits peuvent également toucher de nouvelles audiences encore en phase de découverte qui ont exprimé leur intérêt pour des produits similaires aux vôtres, ce qui en fait une solution parfaite pour la publicité sociale à flux complet.
En mettant en avant ces produits familiers, les annonces dynamiques de produits visent à encourager les utilisateurs à reconsidérer leurs options et à effectuer un achat. En outre, ces annonces peuvent également toucher de nouvelles audiences qui en sont encore au stade de la découverte mais qui ont manifesté un intérêt pour des produits similaires aux vôtres, élargissant ainsi votre portée et votre base de clients potentiels.
En tirant parti du reciblage et en mettant en œuvre des annonces de produits dynamiques, les entreprises peuvent s'engager efficacement avec des clients potentiels à différents stades de l'entonnoir, en leur fournissant un contenu adapté et pertinent qui peut avoir un impact significatif sur leurs décisions d'achat.
Des services sociaux payants à plein régime : Driving to the bottom
La publicité sociale du bas de l'entonnoir inclut les clients qui sont sur le point de faire un achat, mais aussi ceux qui ont déjà fait leur achat. Encourager la fidélité des clients est un aspect souvent négligé, mais incroyablement important de la publicité sociale en bas de l'entonnoir. En plus d'encourager l'engagement en milieu d'entonnoir, les annonces dynamiques de produits peuvent également être utilisées pour suggérer des articles liés à l'intérêt de votre public cible.
Par exemple, si un client consulte des tentes, il peut trouver très utile de savoir que des générateurs sont également en vente ou de consulter une sélection de produits imperméables. Si un client a effectué un achat au cours du mois précédent, lui proposer des produits apparentés (mais pas les mêmes) via les réseaux sociaux est un moyen attrayant de prouver la valeur de votre entreprise au fil du temps.
Un autre moyen de fidéliser les clients consiste à utiliser les listes d'abonnés que vous avez déjà créées et à les cibler sur les médias sociaux en leur proposant des codes promotionnels ou des offres spéciales. Selon une étude du Center for Neuroeconomics Studies de la Claremont Graduate University, le fait de recevoir une offre spéciale entraîne une augmentation du taux d'ocytocine, et qui n'aime pas recevoir un petit coup de pouce d'énergie positive lorsqu'il navigue sur les médias sociaux ?
Une stratégie de publicité sociale complète anticipe les besoins et les intérêts de votre client idéal, depuis la première présentation jusqu'au cadeau de départ (éventuellement ce code promo qui stimule les vibrations après l'achat). La publicité sociale ne consiste pas seulement à attirer l'attention, mais aussi à gagner et à conserver les bons acheteurs pour votre marque.
En outre, une campagne de publicité sociale bien pensée ne vise pas seulement à attirer l'attention, mais aussi à fidéliser les bons acheteurs pour votre marque. La publicité sociale payante peut jouer un rôle crucial dans l'engagement et le réengagement des clients existants à différents stades de leur cycle de vie avec votre marque, afin qu'ils restent enthousiasmés par vos offres et fidèles à votre marque sur le long terme.
En se connectant en permanence avec les bons clients et en leur proposant un contenu, des promotions et des incitations à la fidélisation adaptés, les entreprises peuvent entretenir des relations à long terme avec leur public et, en fin de compte, générer davantage de ventes et faciliter la croissance.
Maîtrisez-vous le full-funnel paid social ?
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