Au-delà de l'omnicanal : pourquoi les directeurs marketing doivent adopter une approche multidimensionnelle

Les meilleurs professionnels du marketing savent qu'une approche omnicanale permet d'offrir l'expérience client la plus fluide qui soit. Cependant, la mise en œuvre de cette approche a conduit à des architectures marketing de plus en plus complexes, un modèle qui nécessite souvent plusieurs niveaux de ressources et de spécialistes distincts, ce qui compromet une véritable intégration.

Dans cet entretien, Josh Golden, directeur marketing de Quad, partage ses réflexions avec Natalie Zfat, rédactrice en chef adjointe d'Ad Age Studio 30, sur les facteurs qui façonnent le partenaire marketing de demain et sur la manière dont la créativité alimentée par l'intelligence fera d'une approche multidimensionnelle la nouvelle référence.

La philosophie de Quad consiste à éliminer les frictions du processus marketing, et l’entreprise dispose de la capacité de communiquer de manière multidimensionnelle afin de mettre en œuvre des solutions sur mesure adaptées aux besoins de ses clients. La pandémie a incité Quad à faire preuve d’encore plus d’innovation, malgré toutes les perturbations, et l’entreprise communique ouvertement sur son engagement en matière de développement durable. Son expertise dans les domaines de l’impression et de l’envoi postal lui permet de diffuser des messages directement chez les consommateurs, tandis que sa capacité d’adaptation lui assure le succès dans n’importe quel secteur d’activité. Enfin, Josh évoque les défis auxquels il est confronté en tant que directeur marketing, notamment le choix des priorités et la mise en œuvre à grande échelle des changements nécessaires.

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