Retour au blog

Pour mesurer les comportements omnicanaux des clients, adoptez une nouvelle équation médiatique

Recevez d'autres articles similaires directement dans votre boîte mail
Joshua Dreller

Joshua Dreller

Directeur principal, Marketing produit chez Skai

Lire l'article complet sur Forrester Research

par Tina Moffett, analyste principale chez Forrester

Résumé
  • La pandémie a bouleversé les comportements des consommateurs et donné naissance à de nouvelles habitudes médiatiques qui ont changé la donne pour les professionnels du marketing
  • Aujourd'hui, la consommation des médias est plus numérique que jamais
  • Les professionnels du marketing devront trouver de nouveaux moyens d'évaluer l'efficacité de leurs supports sur le marché omnicanal
  • L'auteur propose trois étapes pour faciliter cette transition
Une personne tient un smartphone entouré d'icônes numériques représentant des services en ligne tels que la banque, le shopping, la vidéo et Internet, sur un fond d'intérieur flou, soulignant ainsi l'importance des expériences omnicanales dans le monde connecté d'aujourd'hui.

En tant que professionnel du marketing tourné vers l’avenir, vous comprenez l’importance de vous adapter à l’évolution des temps. Dans son article intitulé « Adopter une nouvelle équation d’analyse des médias pour mesurer les comportements omnicanaux des clients », Tina Moffett, analyste réputée chez Forrester Research, souligne la nécessité cruciale pour les entreprises d’adapter leurs approches d’analyse des médias afin de répondre aux changements rapides du comportement des consommateurs. La pandémie a accéléré la transition vers la télévision connectée, la radio en streaming et d’autres canaux médiatiques mesurables, remettant en question les méthodes traditionnelles de mesure de la performance publicitaire sur l’ensemble des plateformes.

Moffett propose une nouvelle approche de l’analyse média pour prospérer dans ce nouveau paysage, qui allie les performances médiatiques à la connaissance de l’audience afin d’élaborer des stratégies marketing davantage fondées sur les données. L’auteure met en avant trois principes directeurs pour les professionnels du marketing : une approche centrée sur le client, guidée par des valeurs et fondée sur des données. Elle écrit : « Ces principes constituent le fondement de votre compréhension des médias et de votre audience — chaque analyse que vous menez doit tenir compte de ces trois principes afin de garantir que vous placez le client au cœur de vos décisions d’investissement média. »

Bannière comportant le texte suivant : « L'état de préparation des équipes médias à l'agentique. Ne prenez pas de retard. Téléchargez le rapport. » L'arrière-plan est constitué d'un dégradé de violet et de rouge, agrémenté de formes circulaires abstraites.
Bannière avec texte : « L'état de préparation des équipes médias à l'agentique. Ne prenez pas de retard. Téléchargez le rapport. » L'arrière-plan présente des dégradés rouges et bleus accompagnés de formes circulaires.
Infographie comportant le texte suivant : « L'état de préparation agentique au sein des équipes médias. Ne prenez pas de retard. », accompagnée d'un bouton bleu « Télécharger le rapport » sur un fond présentant un dégradé violet et rose.

La nouvelle approche d'analyse des médias s'appuie sur des indicateurs multimédias et une analyse d'audience multiplateformes pour optimiser les stratégies de planification intégrée. La mise en place d'une boucle de rétroaction en temps quasi réel vous permet d'identifier avec précision le message, le canal et l'approche ciblée idéaux pour générer des conversions supplémentaires. Grâce à des analyses pertinentes, vous pouvez optimiser l'efficacité de vos campagnes médiatiques et répondre aux besoins de vos clients dans un environnement en constante évolution.

Prêt à passer à la vitesse supérieure en matière de marketing omnicanal ? Ne manquez pas les conseils de Moffett dans son article Adoptez une nouvelle équation d'analyse des médias pour mesurer les comportements clients omnicanaux.

"

La mise en place d'une boucle de rétroaction quasi-en-temps-réel, dans laquelle les analyses orientent les actions marketing, aide les spécialistes du marketing à identifier le message, le canal et la stratégie de ciblage adaptés pour générer des conversions supplémentaires.

Tina Moffett, analyste chez Forrester

Moffett, Tina. « Adopter une nouvelle approche d'analyse des nouveaux médias pour mesurer les comportements omnicanaux des clients ». Forrester, 25 juillet 2022, https://www.forrester.com/blogs/adopt-a-new-media-analytics-equation-to-measure-omnichannel-customer-behaviors.

Plus de détails