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Über das Digitale hinausdenken, um deine Marke zu echtem Omnichannel-Marketing zu führen

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Joshua Dreller

Joshua Dreller

Leitender Direktor, Produktmarketing bei Skai

Lies den ganzen Artikel auf AdAge.com

von Katherine Strieder, Global Chief Product Officer bei MiQ

Zusammenfassung
  • Omnichannel ist gerade total angesagt, aber keineswegs ein neues Konzept
  • Warum Marketingfachleute sich heute mehr für den Omnichannel interessieren als noch vor einigen Jahren
  • Diese Entwicklung weckt neues Interesse an der Datenqualität
  • Die Integration von Online und Offline ist die eigentliche Chance des Omnichannel-Ansatzes
Eine Frau mit Einkaufstüten benutzt vor einem Geschäft ihr Smartphone. Im Bild sind Symbole für digitales Einkaufen und das Internet eingeblendet, die für Online-Shopping oder smarte Einzelhandelstechnologie stehen und die Bedeutung von Omnichannel-Erlebnissen im modernen Einzelhandel unterstreichen. Im Schaufenster sind Schaufensterpuppen zu sehen.

Als Marketingfachmann weißt du, wie wichtig es ist, immer einen Schritt voraus zu sein. In Katherine Strieders Artikel „Thinking Beyond Digital to Get Your Brand to True Omnichannel Marketing“ erläutert die Global Chief Product Officer bei MiQ, wie die Zukunft des Marketings immer vernetzter und kanalübergreifend nahtloser wird. Strieder betont, dass es beim Omnichannel-Marketing darum geht, ein einheitliches, personalisiertes und durchgängiges Erlebnis für Verbraucher zu schaffen – ein Konzept, das bereits seit Jahrtausenden besteht.

„Die Praxis, ein großartiges End-to-End-Erlebnis für einen Verbraucher zu schaffen, ist schon Tausende von Jahren alt; denk nur daran, wie Mitglieder des Königshauses behandelt werden, um das Ansehen des Staates zu wahren.“ Strieder hebt hervor, wie sich die digitale Landschaft erweitert hat, wie die Verbraucher sie angenommen haben und wie digitale Vermarkter gereift sind – was zum Wiederaufleben des Omnichannel-Marketings geführt hat. Sie weist darauf hin, dass zwar immer noch 85 % der Käufe von Konsumgütern im stationären Handel stattfinden, kluge Unternehmen aber Wege finden, die digitale und die physische Welt miteinander zu verbinden.

Banner mit dem Text: „Der Stand der agentischen Bereitschaft in Medienteams. Bleib nicht zurück. Hol dir den Bericht.“ Der Hintergrund besteht aus einem Farbverlauf aus Lila und Rot mit abstrakten kreisförmigen Formen.
Banner mit Text: Der Stand der „Agentic Readiness“ in Medienteams. Bleib nicht zurück. Hol dir den Bericht. Der Hintergrund besteht aus roten und blauen Farbverläufen mit kreisförmigen Elementen.
Grafik mit dem Text: „Der Stand der Handlungsbereitschaft in Medienteams. Bleib nicht zurück.“ Dazu ein blauer „Bericht herunterladen“-Button auf einem Hintergrund mit einem Farbverlauf aus Lila und Rosa.

Marketingfachleute können durch das Verständnis des Verbraucherverhaltens und den effektiven Einsatz von Daten anspruchsvolle, fesselnde Erlebnisse über verschiedene Medien hinweg schaffen. Strieder stellt sich eine Zukunft vor, in der Omnichannel-Marketing die Interaktion sowohl in der digitalen als auch in der physischen Welt umfasst. Sie glaubt, dass sich die Branche in die richtige Richtung bewegt, es aber noch einiges zu tun gibt, um die Art und Weise zu revolutionieren, wie Marketingfachleute über Interaktion und die Messung von Ergebnissen denken.

Möchtest du mehr erfahren? Tauche ein in Katherine Strieders Erkenntnisse in ihrem Artikel: „Über das Digitale hinausdenken, um deine Marke zu echtem Omnichannel-Marketing zu führen“.

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Katherine Strieder, Global Chief Product Officer bei MiQ

Strieder, Katherine. „Über das Digitale hinausdenken, um echtes Omnichannel-Marketing zu erreichen.“ Ad Age, 25. Okt. 2021, https://adage.com/article/miq/how-brands-can-chart-path-true-omnichannel-marketing/2375831.

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