Social Commerce Strategie: Marken mit Käufern verbinden, wo sie stöbern

Digitale Werbung ist der Schlüssel zum Erfolg von Social Commerce. Bezahlte Suche, soziale Werbung und Einzelhandelsmedien treiben Käufe auf der Plattform und Konversionen auf der Website an. Integrierte Marketingplattformen verbinden diese Werbekanäle, um die Ergebnisse für Marken, die über soziale Netzwerke verkaufen, zu maximieren.

Da Plattformen wie TikTok, Instagram und Pinterest ihre Handelsfunktionen ausbauen, brauchen Marketer starke digitale Erlebnisse, um über beide Transaktionsarten hinweg Ergebnisse zu erzielen. Omnichannel-Strategien bringen Marken mit den Verbrauchern dort zusammen, wo sie sich auf natürliche Weise aufhalten. So werden Reibungsverluste beim Kauf reduziert und gleichzeitig messbare Umsätze über fragmentierte soziale und Einzelhandelskanäle erzielt.

Social Media-Plattformen werden zu einkaufbaren Schaufenstern

TikTok Shop, Instagram Shops und Pinterest Product Pins enthalten jetzt Storefronts, Produkt-Tags und Kaufoptionen direkt in der App. In wenigen Augenblicken können Käufer/innen ein Produkt entdecken und es kaufen. Soziale Netzwerke haben sich zu echten Einkaufsstätten entwickelt und bieten Werbetreibenden neue Möglichkeiten, Produkte mit interessierten Käufern in Verbindung zu bringen, sei es durch Direktverkäufe auf der Plattform oder durch die Weiterleitung von Käufern zu den Einzelhandelspartnern einer Marke.

Branchenuntersuchungen zeigen, dass TikTok im Vergleich zu anderen sozialen Plattformen den höchsten Prozentsatz (43,8 %) von US-Nutzern aufweist, die Käufe tätigen. Dieser Trend bestätigt, was erfahrene Vermarkter beobachten: Der Social Commerce wächst weiter, da sich die Werbestrategien an diese doppelten Kaufwege anpassen.

Plattformfunktionen treiben das Wachstum des Handels voran:

Die sozialen Netzwerke entwickeln immer mehr Handelsfunktionen, die sowohl den Checkout auf der Plattform als auch die Weiterleitung zur Einzelhandelswebsite unterstützen. Jede Plattform hat spezielle Werbeprodukte zur Verkaufsförderung entwickelt:

• Instagram und Facebook Shops: Shoppable Collection Ads und Dynamic Product Ads, die innerhalb der nativen Shop-Oberfläche erscheinen
• TikTok Shop: Schaufensterwerbung mit Produktlinks und Live-Shopping-Sendungen als Sponsor
• Pinterest Produkt-Pins: Anzeigen für Einkaufslisten, die Inspirationsboards in Einkaufswagen umwandeln
• Snapchat: AR Product Try-On Linsen, die als interaktive Produktdemos funktionieren

Marken erzielen einen höheren ROAS, wenn ihr Medienmix beide Transaktionsarten umfasst: direkte Verkäufe auf sozialen Plattformen und Konversionen bei Einzelhändlern außerhalb der Plattformen. Vermarkter von Einzelhandelsmedien brauchen verlagsübergreifende Kampagnenfunktionen, um die Leistung von der ersten Entdeckung in sozialen Netzwerken bis zur endgültigen Kaufabwicklung zu verfolgen, unabhängig davon, wo sie stattfindet.

Soziale Entdeckungen mit Einzelhandelskäufen verknüpfen

Marken erzielen bessere Ergebnisse, wenn sie Social Commerce mit Medienkampagnen im Einzelhandel verbinden, anstatt getrennte Maßnahmen durchzuführen. Omnichannel-Werbesysteme vereinheitlichen die Botschaften in sozialen Netzwerken und im Einzelhandel und schließen so die Lücke zwischen der Produktentdeckung und dem endgültigen Kauf.

Daten zum Verbraucherverhalten zeigen, warum das wichtig ist: 67 % der US-amerikanischen Social-Media-Nutzer recherchieren Produkte auf Plattformen wie TikTok und Instagram, bevor sie woanders kaufen. Dieses Kaufverhalten macht vernetzte Werbeansätze notwendig, um das gesamte Kundenerlebnis zu erfassen.

Die Beziehung zwischen Einzelhandelsmedien und Social Commerce vertieft sich weiter. Der Bericht "State of Retail Media 2025" zeigt, dass 83% der US-Konsumgütervermarkter Social-Media-Werbung Priorität einräumen - ein Anstieg von 69% im Vergleich zum letzten Jahr. Darüber hinaus integrieren 55 % bereits Social Commerce in ihre Mediapläne für den Einzelhandel, und 68 % planen, ihre Budgets für Social Commerce in den kommenden Jahren zu erhöhen.

Vier Säulen des vernetzten Handels

Für eine erfolgreiche Social-to-Retail Customer Journey müssen Marketer Daten über Walled Gardens hinweg verbinden. Erstklassige Omnichannel-Strategien erfüllen vier Kernanforderungen für integrierte Kampagnen:

• Cross-Publisher Audience Targeting: Anwendung von First-Party-Datensegmenten über soziale Plattformen und Einzelhandelsmediennetzwerke hinweg
• Synchronisierte Produkt-Feeds: Konsistente Produktinformationen für alle Social Shops und Einzelhandelspartner
• Dynamische Preisgestaltung und Werbeaktionen: Rabatte und Angebote über alle Berührungspunkte mit dem Verbraucher abstimmen
• Konsolidierte Leistungsanalyse: Verfolge den gesamten Weg von der sozialen Entdeckung bis zum Kauf im Einzelhandel

Laut der State of Retail Media-Studie verzeichnen Vermarkter, die vernetzte Social-Commerce-Strategien einsetzen, in Spitzenzeiten wie dem Black Friday und dem Cyber Monday bis zu 96 % höhere Werbeausgaben, die auf Handelsergebnisse abzielen.

Audience Signals, die den ROAS im Social Commerce steigern

Soziale Werbekampagnen schneiden schlecht ab, wenn das Targeting zu breit oder zu allgemein ist. Omnichannel-Werbetools kombinieren Kundensignale von Händlerseiten, sozialen Kanälen und First-Party-Datenquellen, um hochgradig konvertierende Zielgruppensegmente zu erstellen.

Erfahrene Werbetreibende im Einzelhandel kombinieren mehrere Datenpunkte: den Wert früherer Käufe, die Häufigkeit des Durchsuchens von Kategorien, den Loyalitätsstatus des Einzelhändlers und das soziale Engagement. Diese granularen Segmente übertreffen das standardmäßige demografische Targeting um das Drei- bis Vierfache, insbesondere in den Phasen der sozialen Entdeckung und des Kaufs im Einzelhandel. Da iOS-Updates und Cookie-Beschränkungen die Sichtbarkeit weiter einschränken, sorgt die verlagsübergreifende Signalverbesserungstechnologie für eine präzise Zielgruppenansprache innerhalb der Datenschutzrichtlinien.

Ansätze für das Audience Targeting

Retail Media Tools wenden diese vier Targeting-Techniken bei TikTok-, Meta- und Pinterest-Commerce-Kampagnen an:

• Custom Lookalike Modeling: Finde neue Kunden, die deinen profitabelsten Shopper-Profilen entsprechen
• Plattformübergreifendes Retargeting: Wiederansprache von Nutzern, die Produkte auf Einzelhandelswebsites oder in sozialen Netzwerken angesehen haben
• Kategoriebasiertes Interessen-Targeting: Produktangebote mit nachgewiesenen Verbraucheraffinitäten abstimmen
• Sequencing des Einkaufsverhaltens: Gezielte Ausrichtung auf bestimmte Kaufmuster und Suchaktivitäten

Kunden, die Medien-Tools für den Einzelhandel nutzen, sehen deutliche Leistungsverbesserungen, wenn sie diese Audience-Techniken bei Social-Discovery-Kampagnen und Medienplatzierungen im Einzelhandel anwenden, insbesondere in Zeiten mit hohem Einkaufsaufkommen wie der BFCM.

Kreative Optimierung für Social Commerce

Soziale Plattformen sind visuelle Marktplätze, auf denen Produktbilder und Videos Kaufentscheidungen beeinflussen. Durch die Analyse von Millionen von Social-Commerce-Anzeigen wird deutlich, welche Formate Kunden dazu bringen, auf TikTok, Instagram und Pinterest auf "Jetzt kaufen" zu klicken.

Die Daten sind eindeutig: Käufer/innen reagieren besser auf Produkte, die in realen Situationen gezeigt werden, als auf Hochglanzfotos aus dem Studio. Social Buyer wollen genau sehen, was sie bekommen, bevor sie zur Kasse gehen. Gute Werbung steigert nicht nur das Engagement, sondern erhöht auch direkt den Umsatz und verringert die Retourenquote.

Die wertvollsten Erkenntnisse erhältst du, wenn du verfolgst, welche Produktaspekte, Funktionen und Demonstrationen tatsächlich zu Käufen führen. Wenn diese gewinnbringenden Elemente identifiziert sind, können sie sowohl in Social-Commerce- als auch in Einzelhandelskampagnen eingesetzt werden und verschaffen den Marken einen Vorteil in den überfüllten sozialen Feeds.

Kreative Best Practices:

Die Analyse von Tausenden von Medienkampagnen im Einzelhandel zeigt klare Muster auf, was Kunden dazu bringt, über soziale Medien zu kaufen. Der erfolgreiche Kreativ-Mix umfasst:

• Produktdemo-Videos: Kurze Clips, die zeigen, wie das Produkt ein bestimmtes Problem löst
• Mehrere Produktansichten: Bilder, die vor dem Kauf Fragen zu Passform und Funktion beantworten
• Echte Kundeninhalte: Echte Kundenrezensionen und Nutzungsszenarien einbeziehen
• Klare Produktangaben: Spezifikationen werden im Voraus präsentiert und nicht in der Beschreibung versteckt

Die Verfolgung der kreativen Leistung sowohl bei unmittelbaren sozialen Transaktionen als auch bei der Weiterleitung auf die Händlerseite hilft den Marketingteams, den Erfolg über alle Handelskanäle hinweg zu wiederholen.

Aktivieren von Social Proof in Commerce-Kampagnen

Social Proof verringert die Kaufzurückhaltung und erhöht die Konversionsraten. Wenn Kunden sehen, dass andere Produkte verwenden und empfehlen, schließen sie Transaktionen eher ab. Gut gemachter UGC wird zu einem starken Verkaufsfaktor in Social-Commerce-Kampagnen.

Die effektivsten Commerce-Strategien integrieren Social Proof direkt in die Anzeigengestaltung und die Produktlisten. Durch die Einbindung von Kundenrezensionen, Bewertungen und visuellen Zeugnissen in Commerce-Anzeigen können Marken sowohl die Käufe auf der Plattform als auch die Konversionen auf der Händlerseite steigern. Dieser Ansatz nutzt die soziale Bestätigung - die Kernmechanik sozialer Netzwerke - um das Kaufvertrauen zu stärken.

UGC in dynamischen Shopping-Anzeigen schneidet durchweg besser ab als reine Produktwerbung, mit besonders guten Ergebnissen in Kategorien, in denen Kaufentscheidungen eine größere Rolle spielen.

Arten von Social Proof

Social-Commerce-Kampagnen funktionieren besser mit diesen Vertrauenssignalen:

• Kundenrezensionen und -bewertungen: Ehrliches Feedback wird neben den Produkten angezeigt
• Benutzergenerierte Inhalte: Authentische Fotos und Videos von tatsächlichen Kundenerfahrungen
• Influencer-Demonstrationen: Vertrauenswürdige Schöpfer zeigen Produkte im realen Gebrauch
• Soziale Popularitätssignale: Kaufzahlen und Trendindikatoren, die Dringlichkeit erzeugen

Die beste Werbung erhält diese Vertrauensfaktoren sowohl auf sozialen Plattformen als auch auf Partnerseiten im Einzelhandel aufrecht.

Influencer treiben Handelsumsätze an

Durch vertrauenswürdige Empfehlungen fügen Kreative den Handelskampagnen sozialen Beweis hinzu. Untersuchungen haben ergeben, dass kleinere Nischenanbieter oft besser konvertieren als große Influencer, wenn es um tatsächliche Käufe geht.

Kluge Marken wählen ihre Partner danach aus, was ihre Follower kaufen, und nicht nur danach, wie viele Follower sie haben. Die besten Kampagnen geben den Machern die Möglichkeit, über Funktionen und Vorteile zu sprechen und die Produkte in ihrem eigenen Stil zu präsentieren.

Das Performance-Tracking zeigt, welche Beiträge von Influencern zu Verkäufen führen - sowohl direkt auf sozialen Plattformen als auch durch Klicks auf Einzelhandelsseiten. So können Vermarkter feststellen, welche Influencer tatsächlich Umsätze generieren und nicht nur Engagement zeigen.

Profitable Influencer-Partnerschaftsmodelle

Zu den leistungsstärksten Social-Commerce-Partnerschaften gehören:

• Ausführliche Bewertungen: Ausführliche Produktbewertungen mit Fokus auf Funktionen und Vorteile
• Exklusive Produkte: Begrenzt erhältliche Produkte, die unter Mitwirkung des Influencers entwickelt wurden
• Verkaufsprovisionen: Verfolgbare Links, die Ersteller für tatsächliche Käufe belohnen
• Plattform-Übernahmen: Kreative können Markenkonten betreiben, um bestehende Kunden zu erreichen

Fortgeschrittene Handelsplattformen verfolgen genau, welche Inhalte der Ersteller zur Kasse führen - egal ob auf sozialen Plattformen oder auf Partner-Websites im Einzelhandel.

Reibungsverluste beim Social Shopping reduzieren

Jeder zusätzliche Schritt zwischen Produktentdeckung und Kauf senkt die Konversionsrate. Erfolgreiche Marken vereinfachen diesen Weg, indem sie die Produktseiten aufräumen, die Kaufabwicklung vereinfachen und die wichtigsten Informationen sofort sichtbar machen.

Die mobile Benutzerfreundlichkeit entscheidet über den Erfolg von Social Commerce. Die Menschen kaufen auf ihren Handys ein, während sie soziale Apps nutzen. Deshalb muss der Kaufprozess auf kleinen Bildschirmen perfekt funktionieren - vom Scrollen durch die Optionen bis zur Eingabe der Zahlungsdaten.

Analysetools helfen Einzelhändlern dabei, herauszufinden, wo Kunden steckenbleiben und den Kauf abbrechen, egal ob sie direkt über soziale Plattformen kaufen oder sich zu Einzelhandelswebsites durchklicken. Das Testen verschiedener Checkout-Sequenzen zeigt, welche Änderungen die Abschlussraten tatsächlich verbessern.

Häufigste Checkout-Abbruchpunkte

Unsere Social-Commerce-Daten zeigen, dass diese vier Probleme immer wieder dazu führen, dass Kunden die Seite verlassen, ohne zu kaufen:

• Unübersichtliche Produktseiten: Zu viele Optionen und Details überwältigen mobile Einkäufer
• Komplizierter Checkout: Mehrere Bildschirme und Formularfelder führen zu Kaufabbrüchen
• Fehlende Spezifikationen: Ungewissheit über Größen, Abmessungen oder Kompatibilität
• Versteckte Kosten: Überraschende Versandgebühren oder Steuern bei der Abschlusszahlung

Das Commerce Tracking von Skaiidentifiziert genau, wo diese Reibungspunkte bei Transaktionen auf sozialen Plattformen und bei der Übergabe von Einzelhandelsstandorten auftreten.

Der verborgene Einfluss von Social Media auf den Verkauf

Jeder zusätzliche Schritt zwischen Produktentdeckung und Kauf senkt die Konversionsrate. Erfolgreiche Marken vereinfachen diesen Weg, indem sie die Produktseiten aufräumen, die Kaufabwicklung vereinfachen und die wichtigsten Informationen sofort sichtbar machen.

Die mobile Benutzerfreundlichkeit entscheidet über den Erfolg von Social Commerce. Die Menschen kaufen auf ihren Handys ein, während sie soziale Apps nutzen. Deshalb muss der Kaufprozess auf kleinen Bildschirmen perfekt funktionieren - vom Scrollen durch die Optionen bis zur Eingabe der Zahlungsdaten.

Analysetools helfen Einzelhändlern dabei, herauszufinden, wo Kunden steckenbleiben und den Kauf abbrechen, egal ob sie direkt über soziale Plattformen kaufen oder sich zu Einzelhandelswebsites durchklicken. Das Testen verschiedener Checkout-Sequenzen zeigt, welche Änderungen die Abschlussraten tatsächlich verbessern.

Wichtige Metriken für Social Commerce

Führende Medienkampagnen im Einzelhandel verfolgen diese vier Messgrößen, um den Erfolg von Social Commerce zu bewerten:

• On-Platform-Kaufrate: Prozentsatz der Social Viewer, die kaufen, ohne die App zu verlassen
• Social-to-Retail Conversion: Besucher, die auf sozialen Netzwerken entdecken, aber im Einzelhandel kaufen
• AOV-Vergleich: Unterschiede in der Warenkorbgröße zwischen Einkäufen im Social Checkout und im Einzelhandel
• Full-Funnel ROAS: Kombinierter Ertrag aus unmittelbaren sozialen Verkäufen und Konversionen im Einzelhandel

Ohne eine plattformübergreifende Verknüpfung dieser Kennzahlen sehen Marketer nur einen Teil der tatsächlichen Auswirkungen ihrer Social-Commerce-Investitionen.

Social Commerce für bessere Ergebnisse testen

Kontinuierliche Tests helfen Marken, die Leistung im Social Selling mit der Zeit zu verbessern. Commerce-Testing-Plattformen machen es einfach, verschiedene Werbemittel, Zielgruppensegmente und Produktpräsentationen zu vergleichen.

Erfahrene Vermarkter konzentrieren sich bei ihren Tests eher auf die Kaufkennzahlen als auf die Engagement-Raten. Likes und Kommentare sehen zwar beeindruckend aus, stehen aber oft nicht im Zusammenhang mit dem tatsächlichen Umsatz. Richtig strukturierte Tests verfolgen, wie sich Veränderungen auf den Umsatz auswirken, sowohl auf sozialen Plattformen als auch auf den Seiten der Einzelhandelspartner.

Die erfolgreichsten Einzelhandelsvermarkter führen monatlich mindestens drei bis fünf Commerce-Tests durch und wenden das, was funktioniert, schnell auf alle ihre Kanäle an. Dieses konsequente Testen führt zu dauerhaften Verbesserungen anstelle von vorübergehenden Gewinnen.

Wertvollste Handelsprüfungsbereiche

Wir sehen, dass diese vier Testtypen zu erheblichen Umsatzsteigerungen führen:

1. Kreative Formatvergleiche: Dasselbe Produkt im Video vs. Fotos vs. Kundeninhalte zeigen
2. Produkt-Spotlight Rotation: Testen, welche Artikel in Sammlungen und Karussells angezeigt werden
3. Angebotspräsentation: Testen von Varianten mit "20 Dollar Rabatt" und "20 Prozent Rabatt" und Dringlichkeitsnachrichten
4. Vereinfachung des Checkouts: Reduzierung der Schritte zwischen "interessiert" und "gekauft"

Wenn unsere Kunden einen erfolgreichen Ansatz auf einer Plattform gefunden haben, helfen wir ihnen, diese Erkenntnisse schnell auf alle ihre sozialen und Einzelhandelskanäle zu übertragen.

Dynamic Commerce Ads: Vom Social Discovery zum Kauf im Einzelhandel

Multi-Retailer-Shopping-Anzeigen lösen ein häufiges Problem: Kunden entdecken Produkte in sozialen Medien, kaufen aber lieber bei vertrauten Einzelhändlern, bei denen sie bereits ein Konto und eine Zahlungsmethode gespeichert haben.

Diese Anzeigen bieten den Käufern Optionen direkt in den sozialen Posts. Anstatt zu einer unbekannten Kasse gezwungen zu werden, können die Leute auf Amazon, Walmart, Target oder wo auch immer sie normalerweise einkaufen, tippen, um zu kaufen. Diese Wahlfreiheit steigert die Konversionsraten erheblich.

Was diese Anzeigen besonders effektiv macht, sind automatische Preis- und Bestandsaktualisierungen bei allen Einzelhändlern. Die Kunden sind nicht frustriert, wenn sie bei einem Händler ankommen und dort andere Preise oder vergriffene Artikel vorfinden als in der Werbung angegeben.

Wie Dynamic Commerce Ads funktionieren

Die nützlichsten Shopping-Anzeigen verbinden Social-Media-Besucher mit ihren Lieblingsseiten im Einzelhandel:

• Automatische Preissynchronisation: Echtzeit-Preise von Amazon, Walmart und anderen Einzelhändlern
• Überprüfung des Lagerbestands: Verfügbarkeitsinformationen, bevor die Kunden sich durchklicken
• Einzelhändler-Details: Versandkosten, Lieferkosten und Filialbewertungen auf einen Blick
• Schnelle Kaufwege: Direkte Links zu vorausgefüllten Warenkörben für eine sofortige Kaufabwicklung

Durch diese Automatisierung entfällt die mühsame Aufgabe, separate Anzeigen zu aktualisieren, wenn sich Preise oder Bestände bei den Handelspartnern ändern.

Skai verbindet Social Commerce mit Retail Media

Unsere Plattform hilft Marken, Social-Commerce-Kampagnen über Meta, TikTok, Snap, Pinterest, Amazon, Walmart und andere Einzelhandelsnetzwerke zu verwalten und zu messen - alles von einem Dashboard aus. Skai kümmert sich speziell um die Entkopplung zwischen sozialer Entdeckung und Kauf im Einzelhandel:

• Audience Targeting, das über soziale Plattformen und Einzelhandelswebsites hinweg funktioniert
• Kreative Testwerkzeuge, die zeigen, welche Produktpräsentationen den Verkauf fördern
• Messstrategie, die sowohl direkte soziale Verkäufe als auch Konversionen im Einzelhandel erfasst
• Shopping-Anzeigen, bei denen die Kunden ihr bevorzugtes Ziel für die Kasse auswählen können

Möchtest du sehen, wie unsere Social-Commerce-Strategie mit deinen spezifischen Produkten und Handelspartnern funktioniert? Vereinbare einen Termin für eine Demo, und wir zeigen dir unsere Tools anhand deiner Kampagnen.