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Überdenk deine Strategie, um die Omnikäufer von heute zu erreichen

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Joshua Dreller

Joshua Dreller

Leitender Direktor, Produktmarketing bei Skai

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von Jochen Heck, VP of Sales, Retail, Google

Zusammenfassung
  • Omnichannel-Marketing ist entscheidend, um den Bedürfnissen der heutigen „Omnibuyer“ gerecht zu werden
  • Marketingfachleute sollten die Qualität in den Vordergrund stellen und das Kundenerlebnis mit ansprechenden Formaten wie Videos individuell gestalten.
  • Einzelhändler müssen bereit sein, jederzeit mit den Kunden in Kontakt zu treten, um einen Kauf abzuschließen
  • Suchanfragen mit lokalen Begriffen sind in den USA im Vergleich zum Vorjahr um mehr als 90 % gestiegen.
Eine junge Frau sitzt auf einem Sofa, arbeitet am Laptop und hält ein Smartphone in der Hand. Vor ihr erscheinen virtuell digitale Symbole für E-Mail, Standort, Flugzeug, Zuhause und Globus – was verdeutlicht, wie wichtig Omnichannel-Konnektivität in der heutigen digitalen Welt ist.

Wenn du die „Omnibuyer“ von heute erreichen willst – also diejenigen, die einkaufen, wann, wo und wie sie wollen –, musst du deine Marketingstrategie überdenken.

Eine aktuelle Studie von Google und Ipsos hat ergeben, dass 54 % der Weihnachtseinkäufer des vergangenen Jahres innerhalb von zwei Tagen fünf oder mehr Kanäle zum Einkaufen genutzt haben – ein deutlicher Hinweis auf die Bedeutung des Omnichannel-Marketings. Um den Bedürfnissen dieser Käufer gerecht zu werden, sollten Marketingfachleute darauf achten, die Qualität hervorzuheben, das Einkaufserlebnis mit ansprechenden Formaten wie Videos zu personalisieren, die Auswahl an Lieferoptionen übersichtlich zu gestalten und maschinelles Lernen einzusetzen, um der Nachfrage der Verbraucher gerecht zu werden.

Omnibuyers sind lokal und immer erreichbar

Einzelhändler müssen jederzeit bereit sein, mit Kunden in Kontakt zu treten, um einen Kauf abzuschließen. Laut Daten von Google sind Suchanfragen mit den Begriffen „in meiner Nähe vorrätig“ in den USA im Vergleich zum Vorjahr um mehr als 90 % gestiegen, und Suchanfragen mit dem Begriff „Geschäft geöffnet“ sind weltweit im Vergleich zum Vorjahr um über 400 % gestiegen.

Banner mit dem Text: „Der Stand der agentischen Bereitschaft in Medienteams. Bleib nicht zurück. Hol dir den Bericht.“ Der Hintergrund besteht aus einem Farbverlauf aus Lila und Rot mit abstrakten kreisförmigen Formen.
Banner mit Text: Der Stand der „Agentic Readiness“ in Medienteams. Bleib nicht zurück. Hol dir den Bericht. Der Hintergrund besteht aus roten und blauen Farbverläufen mit kreisförmigen Elementen.
Grafik mit dem Text: „Der Stand der Handlungsbereitschaft in Medienteams. Bleib nicht zurück.“ Dazu ein blauer „Bericht herunterladen“-Button auf einem Hintergrund mit einem Farbverlauf aus Lila und Rosa.

Wie Jochen Heck, VP of Sales bei Google, sagt: „Käufer wollen nicht zugunsten des Preises auf Qualität verzichten und informieren sich vor dem Kauf über Marken und Produkte.“ Daher sollten Marketingfachleute darauf setzen, die Qualität ihrer Produkte hervorzuheben, um den Kauf zu rechtfertigen, während die Käufer nach Geschenkideen suchen. Laut dem Google/Ipsos Shopping Tracker gaben 76 % der US-Käufer an, dass sie hochwertigere Produkte kaufen möchten, die länger halten.

Um relevante, personalisierte Erlebnisse zu bieten, sollten Marketingfachleute den Einsatz von Videos in Betracht ziehen. Laut einer aktuellen Studie zu Social Commerce und Video haben Käufer mehr Vertrauen in die Produkte, die sie auf YouTube finden. Die Befragten stuften YouTube im Vergleich zu anderen Videodiensten und Social-Media-Plattformen als Nummer 1 ein, wenn es darum geht, ehrliche und detaillierte Informationen zu finden. Michael Kors arbeitete mit YouTube BrandConnect zusammen, um die Botschaften seiner #AccessItAll-Kampagne auf authentische Weise durch die Perspektive relevanter Creator in den Vordergrund zu rücken. Das führte zu einem Anstieg der Bekanntheit um 63 % und einer Steigerung der Kaufabsicht um 45 % für die MKGO-Smartwatch der Marke.

Wenn du Omnibuyer erfolgreich ansprechen willst, lies den Artikel von Jochen Heck „Überdenke deine Strategie, um die Omnibuyer von heute zu erreichen“.

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Der Käufer von heute legt Wert darauf, mühelos über alle Kanäle hinweg einkaufen zu können – wann immer es ihm passt, egal ob online oder offline, im Laden oder vor der Tür. Das ist es, was Marketingfachleute einen „Full Omnibuyer“ nennen: jemanden, der einkauft, wo er will, wann er will und wie er will.

Jochen Heck, VP of Sales, Retail, Google

Jochen Heck, Vizepräsident für Strategie (7. Dezember 2022). Überdenk deine Strategie, um die Omnibuyer von heute zu erreichen. Adweek. Abgerufen am 30. März 2023 von https://www.adweek.com/sponsored/rethink-your-strategy-to-reach-todays-omnibuyers/

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