In diesem Gespräch von den Cannes Lions 2023 unterhält sich Margo Kahnrose, CMO bei Skai, mit Sarah Hofstetter, Präsidentin von Profitero. Sie sprechen über verschiedene Themen, darunter die Auswirkungen makroökonomischer Veränderungen, die Bedeutung der Anpassung an Veränderungen und die Rolle der Technologie im Geschäftsbetrieb. Außerdem geht es um den Wandel hin zum E-Commerce und die notwendige Anpassung von Unternehmen an diesen Wandel. Sarah betont, wie wichtig es ist, das Verbraucherverhalten zu verstehen und bereit zu sein, auf Veränderungen zu reagieren.
Außerdem geht es um generative KI, die Sarah als Werkzeug sieht, das dabei helfen kann, Zahlen in Geschichten zu verwandeln und so die geschäftliche Kommunikation zu verbessern.
Sich an makroökonomische Veränderungen anpassen: Eine Geschichte über Bereitschaft
Ein Großteil des Gesprächs drehte sich um die globalen makroökonomischen Veränderungen und deren Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb. Sarah brachte ihre Sichtweise zu diesen Veränderungen zum Ausdruck und ermutigte Unternehmen, stets bereit zu sein und sich weniger auf die Symptome als vielmehr auf das Verständnis der Ursachen zu konzentrieren.
Das Einzige, was wahr zu sein scheint, ist die Beständigkeit des Wandels – und wie wird es also mit der Wirtschaft weitergehen? Du musst aufhören, den Symptomen hinterherzulaufen, und anfangen zu verstehen, was dahintersteckt.
Sarah Hofstetter, Geschäftsführerin von Profitero
Ob es nun um Störungen in der Lieferkette, Personalmanagement oder sogar Kriege geht – sie hat immer wieder betont, wie wichtig es ist, dass Unternehmen bereit sind, ihre Komfortzone zu verlassen.
E-Commerce nutzen: Sich am Verbraucherverhalten orientieren
Sarah hob das aktuelle Thema E-Commerce und Omnichannel-Kunden hervor, das durch die pandemiebedingten Verhaltensänderungen an Bedeutung gewonnen hat. Da sich die Kunden zunehmend auf Online-Plattformen verlagert haben, waren Unternehmen gezwungen, sich anzupassen. Sie wies darauf hin, dass die Technologie das Verbraucherverhalten widerspiegeln muss und dass es höchste Zeit ist, dass Unternehmen auf den Omnichannel-Ansatz umsteigen, um den Online-Kunden gerecht zu werden.
Die Möglichkeiten generativer KI nutzen
Das Thema generative KI nahm in der Diskussion einen besonderen Stellenwert ein. Als jemand, der ein tiefgreifendes Verständnis für Zahlen und deren Einfluss auf Unternehmen hat, war Sarah optimistisch, was die transformativen Auswirkungen der KI angeht.
Dank der Fortschritte in der KI kann diese Verhaltensweisen anhand historischer Daten viel schneller und besser vorhersagen als Menschen. Das ist effizient, erfolgt in Echtzeit und sorgt zweifellos für große Fortschritte in der Branche.
Sarah Hofstetter, Geschäftsführerin von Profitero
Sie brachte ihre Überzeugung zum Ausdruck, dass KI in der Lage ist, Zahlen in Geschichten zu verwandeln – eine Fähigkeit, die für die meisten Menschen oft unüberwindbar ist. „KI hilft dabei, deine Geschäftskommunikation zu verfeinern, was wiederum einen großen Einfluss auf den Ruf deiner Marke hat“, erklärte Sarah.
Sarahs persönlicher Durchbruch: Sie hat ihren Unternehmergeist voll ausgeschöpft
Zum Abschluss ihres Vortrags erzählte Sarah von ihrem persönlichen Durchbruch – der radikalen Entscheidung, ihren Job zu kündigen und ihr eigenes Unternehmen zu gründen. Sie sagte, das sei eine entscheidende Phase gewesen, die ihr mehr Kontrolle über ihr Leben verschafft und zu einem bedeutenden persönlichen Wachstum geführt habe. Ihre Erfahrungen lieferten wichtige Lebensweisheiten und verliehen dem weitgehend geschäftsorientierten Gespräch eine persönliche Note.
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Sarah Hofstetter beleuchtete mehrere aktuelle Branchentrends und gab ihre ganz eigene Sichtweise darauf wieder, wie sich die Lage für Unternehmen angesichts globaler makroökonomischer Veränderungen und des Aufkommens neuer Technologien wie KI gerade wandelt. Wir empfehlen euch, euch die gesamte Sitzung anzuschauen, um die Tiefe ihrer Einblicke voll und ganz zu erfassen. Ihr umfassendes Wissen über das sich ständig wandelnde Geschäftsumfeld von heute ist für alle Fachleute der Branche sicherlich von unschätzbarem Wert.
