Zurück zum Blog

Um das Omnichannel-Kundenverhalten zu messen, solltest du eine neue Mediengleichung anwenden

Hol dir mehr davon – direkt in deinen Posteingang
Joshua Dreller

Joshua Dreller

Leitender Direktor, Produktmarketing bei Skai

Lies den ganzen Artikel bei Forrester Research

von Tina Moffett, Principal Analyst bei Forrester

Zusammenfassung
  • Die Pandemie hat das Verbraucherverhalten durcheinandergebracht und neue Mediengewohnheiten geschaffen, die die Spielregeln für Marketingfachleute grundlegend verändert haben
  • Der Medienkonsum ist heute digitaler denn je
  • Marketingfachleute müssen neue Wege finden, um die Wirksamkeit ihrer Medien im Omnichannel-Markt zu messen
  • Der Autor schlägt drei Schritte vor, die dir bei diesem Übergang helfen sollen
Eine Person hält ein Smartphone in der Hand, das von digitalen Symbolen umgeben ist, die für Online-Dienste wie Online-Banking, Online-Shopping, Videos und das Internet stehen. Im Hintergrund ist ein verschwommener Innenraum zu sehen, was die Bedeutung von Omnichannel-Erlebnissen in der vernetzten Welt von heute unterstreicht.

Als zukunftsorientierter Marketingexperte weißt du, wie wichtig es ist, mit der Zeit zu gehen. In ihrem Artikel „Adopt A New Media Analytics Equation To Measure Omnichannel Customer Behaviors“ geht Tina Moffett, eine angesehene Analystin bei Forrester Research, auf die dringende Notwendigkeit ein, dass Unternehmen ihre Ansätze zur Medienanalyse an die rasanten Veränderungen im Verbraucherverhalten anpassen müssen. Die Pandemie hat den Wandel hin zu Connected TV, Streaming-Radio und anderen nachverfolgbaren Medienkanälen beschleunigt und stellt damit traditionelle Methoden zur plattformübergreifenden Messung der Werbeleistung vor neue Herausforderungen.

Moffett schlägt eine neue Formel für die Medienanalyse vor, um in dieser neuen Landschaft erfolgreich zu sein, die Medienleistung mit Zielgruppenerkenntnissen verbindet und so datengestützte Marketingstrategien ermöglicht. Die Autorin hebt drei Leitprinzipien für Marketingfachleute hervor: kundenorientiert, werteorientiert und fundiert. Sie schreibt: „Diese Prinzipien bilden das Fundament eurer Medien- und Zielgruppenerkenntnisse – bei jeder Analyse, die ihr durchführt, müsst ihr diese drei Prinzipien im Blick behalten, um sicherzustellen, dass ihr den Kunden in den Mittelpunkt eurer Entscheidungen über Medieninvestitionen stellt.“

Banner mit dem Text: „Der Stand der agentischen Bereitschaft in Medienteams. Bleib nicht zurück. Hol dir den Bericht.“ Der Hintergrund besteht aus einem Farbverlauf aus Lila und Rot mit abstrakten kreisförmigen Formen.
Banner mit Text: Der Stand der „Agentic Readiness“ in Medienteams. Bleib nicht zurück. Hol dir den Bericht. Der Hintergrund besteht aus roten und blauen Farbverläufen mit kreisförmigen Elementen.
Grafik mit dem Text: „Der Stand der Handlungsbereitschaft in Medienteams. Bleib nicht zurück.“ Dazu ein blauer „Bericht herunterladen“-Button auf einem Hintergrund mit einem Farbverlauf aus Lila und Rosa.

Das neue Medienanalyse-Konzept nutzt plattformübergreifende Medienkennzahlen und Zielgruppenanalysen, um integrierte Planungsstrategien zu optimieren. Durch die Schaffung einer nahezu in Echtzeit funktionierenden Rückkopplungsschleife kannst du die perfekte Botschaft, den idealen Kanal und den zielgerichteten Ansatz ermitteln, um zusätzliche Konversionen zu erzielen. Mit den richtigen Analysen kannst du die Medieneffizienz steigern und die Bedürfnisse deiner Kunden in der sich ständig verändernden Welt von heute erfüllen.

Bist du bereit, dein Omnichannel-Marketing auf ein neues Level zu heben? Dann lass dir Moffetts Einblicke in ihrem Artikel nicht entgehen „Eine neue Formel für die Medienanalyse zur Messung des Omnichannel-Kundenverhaltens“.

"

Durch die Schaffung eines nahezu in Echtzeit ablaufenden Feedback-Kreislaufs, bei dem Erkenntnisse in die Umsetzung einfließen, können Marketingfachleute die richtige Botschaft, den richtigen Kanal und die richtige Targeting-Strategie ermitteln, um zusätzliche Conversions zu erzielen.

Tina Moffett, Analystin bei Forrester

Moffett, Tina. „Nimm eine neue Formel zur Analyse neuer Medien an, um das Omnichannel-Kundenverhalten zu messen.“ Forrester, 25. Juli 2022, https://www.forrester.com/blogs/adopt-a-new-media-analytics-equation-to-measure-omnichannel-customer-behaviors.

Mehr wie dies