Les défis de la mesure du marketing. Dans le Monday Morning Metrics d'aujourd'hui, nous mettons en lumière une nouvelle étude qui montre que les spécialistes du marketing ne sont pas près de résoudre l'énigme de la mesure.
Le nouveau rapport The State of Marketing Measurement, Attribution and Data Management de ClickZ (en partenariat avec l'entreprise de mesure numérique fospha) examine certaines des tendances actuelles en matière de mesure du marketing. Il offre une vision unique des défis auxquels sont confrontées les marques, ainsi que des conseils et des astuces pour prendre des décisions mieux informées.
L'un des points les plus révélateurs de l'enquête est qu'une très petite minorité (seulement 9 %) des spécialistes du marketing estiment que leur organisation a une "excellente" compréhension de l'attribution multi-touch. Cela n'est pas surprenant. Dans l'article de blog de la Skai , Measuring Up : 5 Gaps of Attribution Measurement, notre Tomer Shadi a souligné certains des problèmes rencontrés par les spécialistes du marketing en matière d'attribution et a expliqué pourquoi les marques recherchent d'autres options, notamment les tests d'incrémentalité, qui sont en train de devenir le nouveau mot à la mode dans l'industrie du marketing.
Les défis de la mesure du marketing
Le rapport contient également d'autres informations :
Les entreprises utilisent en moyenne 7 technologies différentes pour extraire des informations de leurs données. Comme l'indique le récent article de la Skai intitulé Maybe There Simply Isn't a Silver Bullet for Marketing Measurement, il est judicieux d'intégrer de nombreuses données différentes dans votre approche de mesure afin de donner un sens aux informations obtenues.
Plus d'un tiers (34 %) des personnes interrogées pensent que leur entreprise analyse moins de 20 % de toutes les données sur les consommateurs dont elle dispose. Le BIG DATA n'est pas une plaisanterie. C'est l'un des principaux facteurs à l'origine des problèmes de mesure du marketing. Les ensembles de données devenant de plus en plus volumineux au fil du temps, les spécialistes du marketing doivent tirer parti de la technologie, de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique pour en extraire des informations utiles.
Seulement 33 % des marques estiment que leurs solutions de mesure actuelles permettent une attribution précise de tous les médias et de toutes les données. C'est l'un des plus grands défis de la mesure du marketing : avoir quelque chose en place sur lequel vous comptez pour donner un sens à vos efforts, mais sur lequel vous ne pouvez toujours pas compter pour pointer vers le nord.
Seules 32,5 % des entreprises ont une vision claire de la valeur à vie de leurs clients (CLV). Les spécialistes du marketing calculent la valeur à vie de leur retour sur investissement marketing afin d'optimiser leurs campagnes publicitaires en fonction de ce qui génère réellement une valeur à long terme et non des retours sur investissement à court terme.
43 % sont "susceptibles" ou "très susceptibles" d'investir dans une nouvelle technologie de mesure du marketing au cours des 12 prochains mois. Bien sûr ! Dans presque toutes les enquêtes menées au fil des ans sur les défis de la mesure du marketing, les marques ont indiqué qu'elles n'avaient pas encore trouvé la solution ultime. Elles sont toujours à la recherche.
La caractéristique la plus importante d'une technologie de mesure du marketing pour les marques est "l'accès rapide à des informations exploitables". Le monde des affaires évoluant très rapidement, les marques doivent être en mesure d'obtenir des résultats MAINTENANT. Pour qu'une solution technologique de mesure gagne du terrain, elle doit être en mesure de fournir un retour sur investissement immédiat.
29 % des personnes interrogées utilisent la technologie d'attribution pour toutes leurs campagnes de marketing numérique. Malgré tous les problèmes connus liés à l'attribution, celle-ci reste l'une des principales approches pour relever les défis de la mesure du marketing.