Tester et apprendre
Un processus d'optimisation du taux de conversion dans lequel tous les changements et investissements sont des hypothèses qui sont testées. Une culture de test et d'apprentissage conçoit des expériences, observe les résultats et prend des décisions sur la base des conclusions.
Qu'est-ce que la culture du test et de l'apprentissage ?
Une culture de l'essai et de l'apprentissage est un élément clé du marketing axé sur les données. Après tout, le fait d'être "piloté par les données" ne peut pas être une simple déclaration verbale ; il doit être fondamental et au cœur de toute votre organisation de marketing. La seule façon d'encourager et de faciliter une approche fondée sur les données est que l'équipe s'engage dans le processus, que les bons investissements dans la technologie et les processus soient en place et que tout le monde soit aligné et responsable.
Quels sont les avantages de la culture du test et de l'apprentissage ?
Un état d'esprit axé sur l'expérimentation et l'apprentissage permet à une organisation de savoir avec certitude que ses décisions sont fondées sur des données concrètes, et non sur ce qui a été fait auparavant. Cette culture aide les organisations à
- Aligner les attentes : Une organisation fondée sur l'expérimentation et l'apprentissage donne le ton sur la façon dont l'équipe aborde son rôle, sur la manière dont les données sont collectées et évaluées, et sur la priorité donnée aux informations sur le marché et le public.
- Établir la responsabilité : Il est difficile de tenir une partie seulement de l'équipe responsable de l'amélioration des décisions fondées sur les données, mais une fois que les nouvelles attentes ont été définies et que l'équipe s'est alignée sur la nouvelle mission, la véritable responsabilité et l'amélioration peuvent commencer.
- Développer un processus : Dès le départ, les processus de données influenceront la création de structures d'équipe plus efficaces qui devraient faciliter et accélérer l'exécution et l'analyse.
- Faites les bons investissements : Même si le fait d'être une équipe de marketing de classe mondiale axée sur les données sera payant à long terme, à court terme, cela peut entraîner de nouvelles dépenses. Les responsables marketing devront justifier ces dépenses en expliquant clairement et sans relâche comment la nouvelle organisation aura un impact positif sur les résultats.
- Créer un langage commun : Les questions stratégiques qui sont restées mystérieuses au début trouveront enfin une réponse. Les membres de l'équipe marketing partageront un langage plus concret pour raisonner sur l'impact des produits, les préférences du public et l'évolution de l'engagement des médias.
À quoi ressemble le processus d'essai et d'apprentissage ?
Un cadre de test et d'apprentissage comporte quatre éléments clés :
1
Un processus de test avec des politiques en place pour décider quels types de tests sont appropriés pour résoudre différentes questions.
2
Un processus d'apprentissage axé sur la capacité d'action et la prise de décision d'une organisation.
3
Une culture de l'essai et de l'apprentissage qui renforce la responsabilité et suscite le désir de prendre des décisions fondées sur des données.
4
Une vision claire pour les types d'objectifs stratégiques et opérationnels à atteindre.