Les audiences cross-canal sont une nouvelle fonctionnalité de la Skai qui permet aux annonceurs de cibler automatiquement les mêmes consommateurs dans les publicités Search et Social.
Dans presque toutes les enquêtes sur la publicité cross-canal réalisées au cours des vingt dernières années, les spécialistes du marketing numérique estiment qu'elle est plus puissante et plus efficace que la publicité non intégrée. Après tout, les consommateurs ont besoin en moyenne de près de six points de contact-et près de 50 % d'entre eux en utilisent régulièrement plus de quatre sur leur parcours d'achat. Il est donc tout à fait logique d'adresser à la même personne des messages sur plusieurs canaux et d'utiliser ce que l'on sait de ses intérêts et de ses préférences pour lui présenter les publicités les plus pertinentes.
On ne saurait trop insister sur le fait qu'un marketing cross-canal véritablement coordonné semble être considéré comme le "Saint-Graal" des annonceurs. Le problème, c'est qu'il peut être difficile d'atteindre le nirvana du cross-canal.
Les spécialistes du marketing ont tendance à citer les défis techniques (absence d'outils intégrés, problèmes de suivi, limitations des mesures) et organisationnels (équipes cloisonnées, objectifs mal alignés, manque d'expertise) pour expliquer pourquoi leur organisation n'est pas encore prête à travailler de manière transcanal, même si la plupart d'entre eux reconnaissent qu'il s'agit de la bonne approche pour le marketing.
Audiences cross-canal : Par où commencer ?
Comme il s'est avéré extrêmement difficile pour les spécialistes du marketing de passer d'un canal à l'autre, il est judicieux de commencer par un petit nombre d'éditeurs prioritaires et d'aller de l'avant.
Quel est le meilleur moyen de commencer à connecter les canaux que Google et Facebook ?
Surnommés "le duopole" en raison de leur domination durable sur les budgets de marketing, la croissance continue de Google et de Facebook est un facteur majeur qui nous amène à prévoir que les canaux numériques représenteront plus de 50 % du total des dépenses publicitaires l'année prochaine aux États-Unis cette année. Presque tous les consommateurs consultent Facebook et Google assez régulièrement, de sorte que la portée et l'échelle que ces deux éditeurs en ligne offrent aux annonceurs sont inégalées.
Audiences cross-canal de Skai
Cross-Channel Audiences est l'évolution de la solution primée de la Skai. primée de la Skai Intent-Driven Audiences (IDA) de la Skai, qui a notamment remporté le très compétitif Facebook PMD Innovation Award il y a quelques années. L'IDA a résolu le premier grand défi dans ce domaine en permettant aux spécialistes du marketing d'ajouter automatiquement les visiteurs des recherches payées sur Google aux audiences ciblées sur Facebook.
Les audiences cross-canal de la Skaipermettent aux annonceurs de mettre en œuvre une stratégie de ciblage complète en atteignant sur un canal de marketing les personnes qui se sont intéressées à leurs publicités sur un autre canal. Plus précisément, avec Cross-Channel Audiences, un visiteur de site web qui arrive par un clic sur Google ou Facebook peut alors être automatiquement ajouté en tant qu'audience de site web pour l'autre canal.
Cette fonction d'audience tire parti des capacités de marketing cross-canal de la Skai, ce qui permet de conduire une audience de la prise de conscience à l'achat, quel que soit le canal sur lequel elle se trouve.
"Les spécialistes du marketing veulent vraiment faire plus de cross-canal, mais il leur est difficile de créer et de gérer ces types d'audiences par eux-mêmes ", déclare Crissi Cupak, directeur principal des produits de la Skai. "Nos clients et l'ensemble du secteur nous ont dit qu'ils espéraient et attendaient de leurs partenaires en technologie marketing qu'ils trouvent une solution. Nous avons commencé avec Intent-Driven Audiences et maintenant Cross-Channel Audiences est l'évolution qui peut relier les deux plus grands canaux numériques des marketeurs : Le Search et le Social"
Exemples de cas d'utilisation de l'audience transcanal
Exemple d'audiences cross-canal : Utilisez ce que vous savez sur les personnes d'un canal pour les cibler sur un autre canal
Une marque de distribution peut mettre en place une campagne sur le Search qui cible les personnes qui ont cliqué sur leur annonce sur le Social. L'équipe Search peut enchérir davantage sur les mots-clés de l'entonnoir moyen ou inférieur, car l'annonceur sait que cette personne est déjà intéressée par son produit en raison de son engagement récent sur les réseaux sociaux. Nous permettons à nos clients de mener des campagnes de marketing cross-canal à entonnoir complet, en utilisant les signaux d'un canal pour influer sur les performances d'un autre.
Exemple d'audiences cross-canal : Exploiter les données approfondies de Facebook sur les consommateurs de Google
Une autre façon pour les clients d'exploiter les audiences cross-canal est de qualifier leur audience, car les paramètres de ciblage sont plus robustes sur Facebook que sur Google.
Par exemple, une marque militaire ciblant sur Facebook des personnes ayant servi ou étant actuellement dans l'armée peut créer un pool de ciblage d'audience des personnes ayant cliqué sur l'annonce, puis les recibler lorsqu'elles effectuent une recherche sur Google. En résumé, les marques peuvent trouver des moyens d'utiliser la base de données de Facebook pour segmenter les audiences pour la recherche lorsque ces audiences ne sont pas identifiables de manière native dans Google.
Audiences cross-canal : Pourquoi c'est si important
- 55% des entreprises n'ont pas mis en place de stratégie cross-canal. Source : The CMO Club : The CMO Club
- 62 % des consommateurs qui s'intéressent à leurs marques préférées sur plus de 10 canaux effectuent des achats hebdomadaires. Source : Marketing Land Marketing Land
- Les entreprises qui adoptent des stratégies omnicanales obtiennent des taux de fidélisation de la clientèle supérieurs de 91 % d'une année sur l'autre par rapport aux entreprises qui n'en adoptent pas. Source : Aspect Software (mise à jour 5/2022, Aspect est désormais Alvaria)
- Les campagnes intégrant 4 canaux numériques ou plus seront 300 % plus performantes que les campagnes à canal unique ou double. Source : Gartner Research : Gartner Research
- Les acheteurs omni-canal ont une valeur de vie supérieure de 30 % à ceux qui n'utilisent qu'un seul canal. Source : Google
- D'ici 2020, la demande d'une expérience client omnicanale sera amplifiée par la nécessité d'une exécution presque parfaite. Source : PricewaterhouseCoopers : PricewaterhouseCoopers
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Si vous êtes un client de la Skai et que vous souhaitez obtenir plus d'informations, veuillez contacter votre représentant de Skai .
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