Comment organiser un hackathon sur l'IA couronné de succès : un guide pratique pour les équipes marketing

• Commencez par les problèmes métier qui méritent d'être résolus : identifiez les cas d'utilisation à forte valeur ajoutée dans lesquels l'IA peut améliorer de manière significative l'efficacité, l'évolutivité ou les résultats de l'entreprise.
• Réunir les bonnes personnes : impliquez des parrains au sein de la direction, des professionnels de terrain, des acteurs techniques et des partenaires technologiques capables de contribuer à transformer les idées en solutions concrètes.
• Privilégiez la mise en œuvre de bout en bout : mettez en place un processus complet, dans un périmètre gérable, qui apporte une valeur ajoutée concrète.
• Œuvrez à la réalisation d'une vision plus ambitieuse : mettez en œuvre des flux de travail efficaces, développez leurs capacités et reliez-les entre eux au fil du temps afin d'accélérer l'adoption de l'IA agentique.

Au cours des dix-huit derniers mois, j'ai vu l'IA transformer en profondeur la manière dont travaillent nos équipes d'ingénieurs chez Skai. Les développeurs, qui passaient autrefois la majeure partie de leur journée à écrire du code, s'occupent désormais de piloter des agents IA, de définir les résultats attendus, d'examiner les décisions et de gérer plusieurs flux de travail en parallèle.

Je pense que les équipes marketing sont sur le point de connaître une transformation similaire. L'un des moyens les plus efficaces d'accélérer cette évolution consiste à organiser un hackathon consacré à l'IA.

Chez Skai, nous avons organisé de nombreux hackathons internes et avons récemment collaboré avec des clients, notamment SharkNinja et Haleon, afin d’explorer ce que l’IA agentique peut apporter à leurs opérations marketing. Ces expériences nous ont permis de tirer une leçon importante : avec une préparation adéquate, les bonnes personnes et la technologie appropriée, quelques jours de collaboration ciblée peuvent jeter les bases d’une méthode de travail radicalement différente.

Voici ce que nous avons appris pour y parvenir.

1. Commencez par les problèmes commerciaux qui méritent d'être résolus

La réussite d'un hackathon commence bien avant l'événement.

Identifiez un ensemble de cas d'utilisation qui, s'ils étaient automatisés, auraient un impact significatif sur votre activité. Pensez aux tâches qui mobilisent des heures de travail de votre équipe, aux missions que vous confiez à des prestataires externes ou aux opportunités que vous n'avez pas les moyens de saisir.

Peut-être que votre équipe réalise des analyses de performance détaillées pour sa principale catégorie de produits, mais applique rarement la même rigueur aux 29 autres. Ou bien un responsable marketing d'une région a mis au point un processus d'optimisation qui pourrait profiter à tous les marchés.

Pour chaque cas d'utilisation, définissez quatre éléments :

• Le déclencheur : quand le workflow démarre-t-il ?
• Les données d'entrée : de quelles données, de quels outils et de quelles informations a-t-on besoin ?
• Le processus : que se passe-t-il aujourd'hui, et quelles décisions sont prises au cours de ce processus ?
• Le résultat : quels objectifs la solution finale doit-elle permettre d'atteindre ?

Vous pouvez arriver avec cinq projets bien définis ou une liste de 15 idées à affiner au cours de l'événement. Les deux approches sont valables, à condition que chaque projet ait un objectif commercial clair.

2. Réunir les bonnes personnes autour de la table

Ce sont les participants qui déterminent le succès d'un hackathon avant même que quiconque ne commence à développer.

Il y a quatre groupes que je considère comme essentiels :

Un parrain au sein de la direction. Vous avez besoin d’une personne qui maîtrise le domaine d’activité concerné, qui ait une vision de l’avenir et qui soit capable de lever les obstacles organisationnels. Une équipe peut perdre une journée entière à attendre un accès au système ou l’accord d’un service. Un parrain impliqué permet de faire avancer les choses.

Les praticiens. Ceux qui sont sur le terrain comprennent les subtilités que les dirigeants ont souvent du mal à exprimer. Où trouvent-ils leurs informations ? Quels signaux recherchent-ils ? Comment décident-ils des mesures à prendre ? Comprendre comment fonctionnent vos meilleurs praticiens vous offre une base sur laquelle vous pouvez vous appuyer pour vous améliorer.

Les intervenants techniques. Les services informatiques, la sécurité et les responsables des données détiennent les clés d'accès aux systèmes dont vos agents ont besoin. Assurez-vous qu'ils soient présents dans la salle ou disponibles tout au long de l'événement afin de vous aider en matière d'accès autorisés, d'API et d'autres exigences techniques.

Partenaires technologiques. Faites appel à des partenaires disposant de l'expertise et de l'infrastructure nécessaires pour prendre en charge dès aujourd'hui les flux de travail basés sur des agents. Leurs systèmes peuvent-ils s'interfacer via des API ou le protocole MCP (Model Context Protocol) ? Les agents peuvent-ils accéder aux données et exécuter des actions ? Leurs équipes peuvent-elles vous aider à développer en temps réel ?

La connectivité technique constitue un autre élément essentiel de la préparation. Dans les jours qui ont précédé notre hackathon SharkNinja, nous avons fourni un accès aux MCP de Skai et établi une connexion avec ceux de SharkNinja, ce qui a permis aux équipes d'être opérationnelles dès le premier jour.

Avant l'événement, vérifiez les points suivants :

• Identifiants et accès à la plateforme
• Connexions API et MCP
• Flux de données et disponibilité
• Droits de lecture et d'écriture
• Règles réseau et exigences de sécurité

L'importance de l'implication des professionnels est apparue clairement lors de notre récent hackathon organisé avec Haleon à Milan. Les responsables des marchés locaux de toute la région EMEA se sont réunis, en présence de représentants de Publicis, pour découvrir la plateforme marketing « agent-native » de Skai.

En seulement 20 minutes, chaque équipe a créé un agent IA opérationnel à partir de ses propres données marketing, explorant ainsi des applications allant de l'analyse des performances à la découverte de nouvelles opportunités commerciales.

3. Définissez une vision ambitieuse, puis établissez des priorités

Commencez le hackathon en définissant clairement ce que vous considérez comme une réussite.

Que signifierait-il de mener à bien une analyse portant sur 30 catégories de produits en deux heures ? Un processus qui fonctionne exceptionnellement bien sur un marché pourrait-il être étendu à toutes les régions ? Une information générée par un système pourrait-elle déclencher une action dans un autre ?

Ce sont là le genre de défis qui donnent aux équipes un objectif significatif vers lequel tendre.

Lors de la « Jailbreak 2.0 Hack Week » organisée par SharkNinja, 800 participants se sont réunis pendant trois jours. Skai et Palantir se sont joints à SharkNinja pour explorer comment l'intelligence artificielle pourrait relier les données sur les consommateurs à la stratégie et à la mise en œuvre des actions marketing.

Notre collaboration avec SharkNinja a notamment consisté à mettre en place des processus visant à :

• Reliez les informations d'Amazon Vendor Central à des actions, afin de permettre à l'IA de distinguer les véritables problèmes des fausses alertes et de mettre en œuvre les réponses approuvées.
• Hiérarchiser environ 200 alertes médiatiques chaque semaine afin d'identifier les opportunités qui justifient une intervention.
• Appliquez les règles métier de SharkNinja afin de déterminer dans quels cas l'IA peut agir de manière autonome et dans quels cas une validation humaine est nécessaire.

Une fois que vous aurez défini la vision générale, affinez le périmètre pour vous concentrer sur ce que les équipes peuvent réellement réaliser pendant le hackathon.

Le défi doit être suffisamment ambitieux pour susciter l'enthousiasme et suffisamment réalisable pour aboutir à un résultat significatif.

4. Préserver le temps nécessaire à la construction

La majeure partie de l'événement devrait être consacrée à la création, aux tests, au dépannage et aux itérations.

Prévoyez quelques étapes de vérification bien choisies pour maintenir la dynamique. En fonction de la taille du hackathon, vous pouvez faire le point toutes les quelques heures ou à la fin de chaque journée.

Posez trois questions :

1. Êtes-vous en bonne voie pour atteindre votre objectif ?
2. Quels sont les obstacles qui freinent les progrès ?
3. À quoi ressemblera votre démonstration finale ?

Cette dernière question aide les équipes à rester concentrées sur un résultat complet et fonctionnel. Elle permet également d'ajuster le périmètre du projet tant qu'il est encore temps.

Pour les hackathons de grande envergure, les réunions en petits groupes peuvent contribuer à limiter les interruptions et à laisser davantage de temps aux participants pour développer leur projet.

5. Créer quelque chose qui fonctionne du début à la fin

Chaque hackathon devrait se terminer par une démonstration de ce que les équipes ont réalisé.

Je préfère voir un workflow plus restreint qui fonctionne de bout en bout. Montrez-moi qu'un agent est capable de récupérer des informations, de les analyser, de prendre une décision appropriée et de produire un résultat pertinent pour une catégorie de produits.

Vous pourrez ensuite l'étendre à 30 catégories.

Un hackathon vous permet de simplifier les choses. Concentrez-vous sur un nombre réduit de marchés, un ensemble de données plus restreint ou un seul type de campagne. L'essentiel est d'aller jusqu'au bout et de démontrer que les différents éléments fonctionnent ensemble.

Cela vous donne un élément concret à améliorer, à développer et, à terme, à mettre en production.

6. Construisez un village avant de construire une ville

L'une des plus grandes erreurs que les organisations peuvent commettre lorsqu'elles abordent l'IA agentique est d'essayer de concevoir l'intégralité de leur futur modèle opérationnel avant même d'avoir commencé à développer quoi que ce soit.

Réfléchissez à la façon dont une ville se développe. On commence par un village. On construit une maison, on pavé une rue, on ajoute un hôtel. Au fil du temps, le village devient une petite ville, puis la petite ville devient une grande ville.

Je pense que cette approche s'applique également à la mise en place de votre pile marketing axée sur l'agent.

Commencez par quelques cas d'utilisation qui apportent une valeur ajoutée immédiate. Mettez-les en place, tirez-en des enseignements et reliez-les entre eux. Développez ensuite des fonctionnalités supplémentaires autour de ces premiers flux de travail. Certains composants devront peut-être être refaits au fur et à mesure que votre compréhension évolue. Cela fait naturellement partie du processus.

Il est possible d'avoir une vision ambitieuse à long terme sans connaître dans les moindres détails à quoi ressemblera votre organisation dans 18 mois. Chaque processus qui fait ses preuves sert de base au suivant.

7. Transformer le hackathon en valeur commerciale durable

La question la plus importante se pose après la dernière démonstration : que va-t-il se passer ensuite ?

Un hackathon apporte une valeur durable lorsque les participants commencent à utiliser ce qu'ils ont créé.

Consacrez les jours ou les semaines suivantes à peaufiner la solution, à y intégrer les mesures de sécurité appropriées et à tester d'autres scénarios. Mettez-la à la disposition des professionnels dès qu'elle sera prête.

Convenez des indicateurs de réussite avant le début du hackathon et mettez en place un processus permettant de mesurer l'impact de chaque action une fois celui-ci terminé. Chez SharkNinja, parmi nos premières mesures prises après le hackathon figuraient notamment l'évaluation des résultats marketing toutes les 12 et 24 heures, ainsi que l'analyse des raisons pour lesquelles les responsables marketing avaient rejeté certaines recommandations des agents. Ces boucles de rétroaction aident les équipes à comprendre ce qui fonctionne, à affiner le comportement des agents et à améliorer les recommandations futures.

À partir de là, étendez le concept à d’autres marchés ou catégories. Développez des flux de travail complémentaires et reliez-les lorsque cela s’avère pertinent. Un trimestre plus tard, réunissez l’équipe pour un nouveau hackathon afin de franchir une nouvelle étape décisive.

Chez Skai, nous avons déjà vécu cette transformation au sein de notre équipe d'ingénieurs. Nos développeurs définissent de plus en plus ce qui constitue un bon résultat, accompagnent les agents et évaluent les résultats obtenus. Je pense que les professionnels du marketing connaîtront une évolution similaire.

Un hackathon consacré à l'IA vous offre un point de départ. Réunissez les bonnes personnes, choisissez un défi qui mérite d'être relevé et créez quelque chose dont votre équipe pourra se servir. Puis passez à la prochaine étape.

Prêt à découvrir ce que l'IA agentique peut apporter à votre service marketing ? Contactez Skai pour découvrir comment nos solutions d'IA agentique peuvent aider votre équipe à passer de la phase d'expérimentation à celle de la mise en œuvre.

Cet article a été rédigé avec la contribution de Gal Zohar, directeur des données chez Skai, et de Tzach Zohar, architecte en chef chez Skai.

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Questions fréquemment posées