Études de cas / Le succès de la Skai

Vodafone Turquie utilise le Budget Navigator de la Skaipour rester agile dans des conditions de marché volatiles

325 %
Augmentation du nombre de prospects
40 %
Augmentation des ventes d'annonces Google

Contexte

Faisant partie du groupe Vodafone, Vodafone Turquie offre une gamme de technologies de télécommunication comprenant des services fixes, mobiles et de contenu aux particuliers et aux entreprises dans toute la Turquie. 

Défi

Vodafone Turquie utilise le Budget Navigator de la Skaien plus de Smart Bidding depuis un certain temps pour obtenir des gains de performance et d'efficacité significatifs (voir l'étude de cas complète ici). 

Cependant, lorsque le COVID-19 a frappé et que la Turquie est devenue un pays fermé, Vodafone a reconnu qu'elle devait rapidement adapter ses recherches en fonction de certaines des tendances observées :

  • Le 15 mars, ils ont constaté une demande deux fois plus élevée sur des mots-clés fixes, de marque ou non, tels que "Vodafone Fiber", "home internet" et "fiber network".
  • Les dépenses de recherche payée sont restées plus élevées dans le secteur des télécommunications que dans les autres secteurs verticaux :
  • Contrairement à d'autres secteurs verticaux, les taux de clics ont augmenté dans le secteur des télécommunications au cours de cette période :

Solution

Malgré la volatilité du marché, Vodafone Turquie a utilisé le Budget Navigator de la Skaien plus de Smart Bidding pour s'assurer qu'ils étaient capables de réagir rapidement aux conditions du marché et de capitaliser sur l'augmentation des volumes de recherche.

Sur la base des tendances observées, ils ont revu leurs prévisions de Budget Navigator et ont vu un plan révisé qui reflétait ce qui se passait sur le marché. Ils ont ajusté leurs budgets et leurs objectifs de CPA en fonction des suggestions de Budget Navigator, ce qui a permis d'augmenter le nombre de clients potentiels pour les campagnes et les mots-clés sans marque.

Résultats

Chaque semaine, l'équipe a optimisé le plan du Navigateur budgétaire et a mis à jour ses budgets/objectifs. La stratégie a porté ses fruits et l'équipe a été récompensée :

  • Augmentation de 20 % du taux de conversion (du 1er au 15 mars par rapport au 16 au 31 mars) sur les services mobiles
  • Diminution de 20 % du CPA (du 1er au 15 mars par rapport au 16 au 31 mars) sur les services mobiles
  • Augmentation de 15 % du taux de conversion (du 1er au 15 mars par rapport au 16 au 31 mars) pour les services à large bande
  • Diminution de 16 % du CPA (du 1er au 15 mars par rapport au 16 au 31 mars) pour les services à large bande
  • Augmentation de 325 % du nombre de prospects sur la même période
  • Les ventes ont augmenté de 40 % en avril (par rapport à mars) grâce aux annonces Google.

 

Défi

Après le blocage de la Turquie lors de l'attaque du COVID-19, Vodafone a reconnu qu'il lui fallait rapidement adapter son activité de recherche en fonction de certaines tendances observées dans ses lignes de services afin de maximiser les conversions. 

Solution :

  • Malgré la volatilité du marché, Vodafone Turquie a utilisé le Budget Navigator de la Skaien plus de Smart Bidding pour s'assurer qu'ils étaient capables de réagir rapidement aux conditions du marché et de capitaliser sur l'augmentation des volumes de recherche.

Résultats

Entre le 1er et le 15 mars et entre le 16 et le 31 mars, l'équipe a optimisé le plan de navigation budgétaire et mis à jour ses budgets/objectifs. La stratégie a porté ses fruits et l'équipe a été récompensée :

  • Augmentation de 20 % du taux de conversion sur les services mobiles
  • Diminution de 20 % du CPA sur les services mobiles
  • Augmentation de 15 % du taux de conversion pour les services à large bande
  • Diminution de 16 % de la CPA sur les services à large bande
  • Augmentation de 325 % du nombre de prospects sur la même période

"Nous étions déjà des experts du Budget Navigator de la Skai, en plus de Smart Bidding. Cependant, en voyant la qualité et la rapidité avec lesquelles il a réagi à la volatilité engendrée par le COVID-19, nous pensons qu'il a joué un rôle déterminant en nous permettant de soutenir les clients nouveaux et existants au moment où ils avaient le plus besoin de services mobiles et à large bande"

- Esra Suzme, responsable de la stratégie de marque et de marketing, Vodafone Turquie

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