Spin Master et Skai ont réagi rapidement à l'évolution des habitudes d'achat des consommateurs en matière de commerce électronique au cours du COVID-19
Contexte
Spin Master est une entreprise mondiale de premier plan dans le domaine du divertissement pour enfants, qui propose des lignes de jouets innovantes, des propriétés de divertissement et des jeux et jouets numériques. Ses marques comprennent GUND, Etch A Sketch, PAW Patrol et bien d'autres encore.
Spin Master travaille avec l'équipe Skai Expert Services pour gérer ses campagnes de publicité Amazon sur Skai Ecommerce depuis février 2020.
Défi
Alors que le COVID a bloqué le monde en mars 2020 et qu'Amazon a retardé l'expédition des articles non essentiels, l'équipe de la Skai , en partenariat avec Spin Master, a constaté une baisse des taux de conversion de sa publicité sur Amazon par rapport à la semaine précédente. Il fallait trouver un moyen de réorienter les dépenses publicitaires afin de maintenir les taux de conversion sur les articles disponibles.
Solution
Travailler avec un partenaire de renseignements sur le commerce électronique, DataWeavel'équipe de Skai a mis au point une solution permettant d'analyser Amazon trois fois par semaine afin d'obtenir davantage d'informations sur les expéditions. Lorsque les fenêtres d'expédition se sont normalisées, le scrapping a eu lieu 1 à 2 fois par semaine.
Une fois la solution activée, l'équipe a pu mieux contrôler le taux de conversion en ne dépensant de l'argent que pour envoyer du trafic vers des pages où les acheteurs pouvaient recevoir les produits dans un délai de livraison de sept jours.
Résultats
Dans la semaine qui a suivi la mise en œuvre du suivi, les taux de conversion ont de nouveau fortement augmenté.
Mais les avantages ne se limitent pas aux ventes. L'outil a permis de mettre en évidence l'impact de la partie expédition des processus d'Amazon sur sa publicité et, ensemble, les équipes ont pu gérer les attentes de manière réaliste pendant la COVID et créer des stratégies pour minimiser les ventes perdues.
"Grâce au partenariat, à la rapidité d'esprit et au développement de cet outil par l'équipe de Skai , nous avons pu redresser les taux de conversion à un moment important pour nous. Alors que nous nous apprêtons à transférer le compte en interne, nous continuerons à surveiller cet aspect, car nous voyons les avantages d'avoir accès à ces informations bien au-delà de la fermeture de COVID.
Marianna Zidaric, directrice principale du commerce électronique, Spin Master
