Le chiffre d'affaires de LG a bondi de 71 % lors du Black Friday et du Cyber Monday grâce à la publicité d'Amazon, à iCrossing et à Skai

Contexte

La catégorie de l'électronique grand public est extrêmement compétitive. Se démarquer et séduire les acheteurs est une bataille de tous les instants. LG, l'un des principaux fabricants mondiaux de téléviseurs, d'écrans, d'ordinateurs portables, de projecteurs et d'autres appareils de base, s'est associé à l'équipe d'iCrossing pour faire bouger les choses lors du Black Friday et du Cyber Monday (BFCM). Leur approche : développer la notoriété, favoriser la découverte et augmenter les ventes grâce aux produits sponsorisés d'Amazon (SP), aux marques sponsorisées (SB) et à l'affichage sponsorisé (SD).

Défi

Le "Black Friday" et le "Cyber Monday" sont parmi les journées d'achat les plus importantes de l'année, attirant près de 190 millions de consommateurs américains. Pour tirer le meilleur parti de ces heures critiques, les annonceurs Amazon les plus performants se préparent et s'exécutent avec précision.

Comme pour tout grand événement, on s'attend à ce que des problèmes surviennent. Malheureusement, la plateforme en libre-service d'Amazon n'offre que des fonctions de rapport de base, ce qui rend difficile l'observation des tendances et la détection des problèmes. Une baisse catastrophique des performances peut se produire lorsque les problèmes ne sont pas détectés et résolus rapidement. Plus précisément, les problèmes qui empêchent les annonces SP et SB d'être diffusées représentent le plus grand risque. Il peut s'agir de produits en rupture de stock, de produits jugés inéligibles pour la publicité, d'informations manquantes ou incorrectes sur les produits, ou encore de produits non achetables.

Le temps est un facteur essentiel pour BFCM et iCrossing savait que des problèmes inattendus de diffusion d'annonces pouvaient menacer de manière significative les performances de LG pendant les fêtes de fin d'année.

Solution

La suite d'analyse avancée, d'automatisation et d'optimisation de Skaia aidé iCrossing à surveiller la performance BFCM de LG, à comparer les résultats annuels, à signaler les problèmes et à prendre des mesures à l'échelle. "Skai nous donne une meilleure visibilité des données pour pivoter et exécuter plus rapidement la stratégie, ce qui est essentiel lors des jours critiques comme BF et CM ", a déclaré Enrico Mirabelli, eCommerce Media Lead chez iCrossing.

Les grilles d'analyse de la Skaiont donné à iCrossing la visibilité dont elle avait besoin pour rester au fait des performances de LG. Les graphiques de tendance en temps réel superposés aux données de comparaison BFCM de l'année précédente les ont aidés à repérer rapidement les anomalies. D'autres opportunités d'optimisation sont apparues grâce aux capacités avancées de filtrage et de tri des données de la Skai. Les campagnes, les groupes d'annonces et les ASIN associés à des problèmes de diffusion d'annonces ont été automatiquement signalés pour être résolus. L'édition en ligne, les actions en masse et l'édition de feuilles de calcul ont facilité l'optimisation des performances à la volée grâce à des mises à jour rapides de l'état, des enchères et du budget.

Résultats

Avec Skai, iCrossing a contrôlé la performance avec facilité, a mis en évidence et résolu les problèmes rapidement, et a maximisé la performance BFCM de LG. Le chiffre d'affaires annuel a augmenté de 71 %, tandis que le ROAS a augmenté de 42 %. "Avec Skai, nous avons frappé un grand coup pour LG lors du Black Friday et du Cyber Monday", a déclaré Mirabelli.

À propos de LG

LG est un innovateur mondial dans le domaine de la technologie et de la fabrication, avec des opérations dans 140 sites et un effectif de plus de 70 000 personnes dans le monde entier. LG est l'un des principaux fabricants mondiaux de téléviseurs, d'écrans, d'ordinateurs portables, de projecteurs et d'autres appareils de base.

En savoir plus sur www.lg.com

À propos de iCrossing

iCrossing libère le potentiel des marques depuis 19 ans. Depuis, l'entreprise s'est développée et compte aujourd'hui près de 1 000 employés dans 10 pays, avec des bureaux aux États-Unis, en Europe, en Amérique latine et en Asie. Parmi ses clients figurent Amazon, Bayer, Bridgestone, Blue Cross Blue Shield, BMW Group, Church & Dwight, DIRECTV, LEGO, LG, L'Oréal, Microsoft, NBA, PepsiCo, SAP, SiriusXM Radio, Starwood et Toyota.

En savoir plus sur www.icrossing.com