Camelot augmente le ROAS de 150% pour Michaels grâce au Budget Navigator, aux Custom Metrics et aux outils d'activation omnichannel de la Skai.

The Michaels Companies est le plus grand détaillant spécialisé dans l'art et l'artisanat en Amérique du Nord (sur la base du nombre de magasins). Il fournit des matériaux, des idées de projets et des formations pour les activités créatives et la décoration à la maison. Avec plus de 1 200 magasins dans tout le pays, Michaels est un leader de l'économie créative, qui représente 22 milliards de dollars, et compte un grand nombre de passionnés d'artisanat et d'artistes qui s'appuient sur la marque pour se procurer leurs matières premières.

Avec l'avènement du COVID-19, la demande d'activités de loisirs telles que l'art et l'artisanat n'a fait que croître. Cependant, alors que la demande augmentait, les fermetures de magasins à l'échelle nationale ont contraint le géant du commerce de détail à s'adapter rapidement, passant d'une activité essentiellement axée sur la brique et le mortier à une plateforme de commerce électronique avisée. 

Camelot, l'agence de marketing numérique de la marque, devait faire évoluer sa stratégie pour passer de la vente en magasin à la vente en ligne.

L'agence s'est tournée vers la Skai pour l'aider à développer une stratégie évolutive afin de répondre à l'évolution rapide du marché et un outil permettant de maintenir les budgets au même niveau pour plus de 1 000 magasins.  

En étroite collaboration avec l'agence, l'équipe de la Skaichargée de la réussite des clients a conçu une solution personnalisée pour soutenir une stratégie OmniROAS, incorporant les ventes en ligne et hors ligne : une stratégie qui resterait efficace à mesure que la pandémie évoluerait et que les magasins commenceraient à rouvrir. 

La stratégie d'optimisation Custom Metrics de la Skai, associée à Smart Shopping, était la solution parfaite pour atteindre l'objectif OmniROAS de The Michaels Companies. Elle a permis à l'agence d'intégrer à la fois des données en ligne (commandes commerciales) et des données hors ligne (visites en magasin) provenant de deux sources différentes (le pixel Skai et Google), afin d'atteindre un ROAS cible.

Avant la pandémie, le client s'était appuyé sur le Budget Navigator de la Skaipour prévoir et contrôler ses dépenses. Cependant, à l'époque, l'outil n'était pas compatible avec Google Smart Shopping. Skai a développé une solution personnalisée pour l'agence, en s'assurant que Budget Navigator puisse fonctionner avec Smart Shopping, donnant au client l'avantage des enchères et la capacité d'optimiser les dépenses pour leurs campagnes. Grâce à l'apprentissage automatique, Budget Navigator alloue votre budget pour vous permettre d'obtenir les meilleures performances. La possibilité de définir un rythme leur a donné encore plus de contrôle pour pousser les tendances qu'ils voyaient plus performantes, en leur donnant le bon coup de pouce, au bon moment.

Malgré une pandémie mondiale et un changement stratégique majeur, Camelot a pu réaliser un pic de 152 % du ROAS en glissement annuel pour Michaels au cours des premiers mois de COVID-19 (avril - juin 2020). Plus révélateur encore, le ROAS du détaillant depuis le début de l'année a augmenté de 65 % (février - août 2020) par rapport à 2019.

The Michaels Companies, Inc. est le plus grand fournisseur spécialisé d'Amérique du Nord dans les domaines de l'art, de l'artisanat, de l'encadrement, des fleurs, de la décoration murale et de la marchandise saisonnière pour les créateurs et les décorateurs d'intérieur bricoleurs. La société exploite plus de 1 275 magasins Michaels dans 49 États et au Canada. En outre, la société sert ses clients par le biais de plateformes numériques, notamment Michaels.com et Canada.michaels.com. The Michaels Companies, Inc. possède également Artistree, un fabricant d'articles d'encadrement personnalisés et spécialisés de haute qualité. Pour en savoir plus, consultez le site www.michaels.com.

Camelot Strategic Marketing & Media est une agence privée de stratégie marketing et de médias fondée en 1983 et dont le siège se trouve à Dallas, au Texas. L'équipe de Camelot est composée de quelques-uns des meilleurs spécialistes du marketing et des médias du secteur, issus d'entreprises figurant au classement Fortune 500 et de sociétés de premier plan telles que AT&T, Facebook, Google, JCPenney, Neiman Marcus, P&G, Snap, Southwest Airlines, Verizon, Yahoo et YUM Brands. L'objectif de Camelot est de développer les activités de ses clients grâce à une approche factuelle, centrée sur le client et axée sur le marché, qui est renforcée par l'innovation et une mise en œuvre de qualité supérieure. Pour en savoir plus.