Comment Matrixx CPG a transformé les données d’ Skai s en workflows d’IA reproductibles grâce à Claude

Chaque lundi, les équipes chargées des comptes chez Matrixx CPG commençaient par rassembler les rapports sur le rythme d’exécution, le budget et les performances pour l’ensemble des comptes clients. Elles passaient en revue les marques et les détaillants, filtraient les campagnes et les mots-clés, extrayaient les données pertinentes, puis transféraient ces informations dans Asana, où l’équipe chargée du compte ajoutait ses analyses et ses remarques. Ce n’est qu’alors qu’elles pouvaient commencer à examiner ce qui avait changé et à décider de la marche à suivre.

Matrixx utilisait déjà des assistants IA tels que Microsoft Copilot et Claude dans d’autres secteurs de l’entreprise. L’opportunité consistait à intégrer les données relatives aux médias payants, dont ils avaient confiance grâce à Skai , dans cette pile technologique plus large, et à transformer les tâches quotidiennes de gestion de comptes en flux de travail reproductibles.

Matrixx a connecté Claude à Skai via le protocole MCP (Model Context Protocol), permettant ainsi d’intégrer les données de campagne déjà présentes sur Skai dans les outils et les flux de travail que l’équipe utilisait déjà. Le connecteur de reporting de Skaia permis à Matrixx d’accéder aux mêmes données complètes et précises que celles qu’elle utilisait déjà sur Skai, désormais disponibles dans Claude pour prendre en charge les nouveaux flux de travail qu’elle était en train de mettre en place.

Les lundis matins, c'est déjà du passé

Le premier processus que Matrixx a repensé concernait la vérification manuelle du rythme de diffusion. L’équipe a développé des « Claude Skills » qui généraient, avant le début de la semaine de travail, un récapitulatif des performances et du budget de chaque campagne par compte, puis l’envoyaient à chaque équipe chargée des comptes via Asana.

Au lieu de commencer la semaine, le lundi, par l'extraction de rapports et le transfert de données d'un outil à l'autre, chaque équipe chargée d'un client pourrait commencer par passer en revue les changements intervenus et déterminer la meilleure marche à suivre pour ses clients.

« Grâce à MCP, nous mettons en place des automatismes pour que le rapport soit déjà à la disposition du responsable de compte dès le lundi matin. Celui-ci peut ainsi commencer à examiner les changements intervenus et à décider de la marche à suivre, au lieu de devoir créer lui-même le tableau de bord. »
— CJ Pendleton, directeur de la stratégie, Matrixx CPG

Cette même approche a permis à Matrixx de gagner en flexibilité lorsque les besoins des clients évoluaient. L'équipe pouvait créer des vues personnalisées, intégrer une nouvelle marque ou identifier rapidement des informations pertinentes pour une présentation client sans avoir à créer un nouveau rapport à partir de zéro.

Rendre la puissance d'Skai plus accessible

Ce changement a également offert à davantage de personnes une nouvelle façon de travailler avec Skai. Les nouveaux employés pouvaient poser des questions et accéder aux données dont ils avaient besoin via des outils qu'ils utilisaient déjà, tandis que les utilisateurs expérimentés disposaient d'un moyen supplémentaire d'explorer rapidement des données qu'ils connaissaient déjà bien.

« Une grande partie du secteur parle de l’IA en termes généraux et abstraits, ce qui est parfait pour les conférences, mais peut s’avérer difficile à traduire en termes d’amélioration concrète des flux de travail quotidiens des équipes médias qui travaillent directement sur leur clavier. Notre collaboration avec l’équipe d’ Skai pour intégrer le MCP à Claude a constitué un exemple concret d’intégration de l’IA qui a aidé bon nombre de nos collaborateurs à percevoir la véritable valeur de l’utilisation de ces outils d’une manière qui ne leur avait peut-être pas paru évidente auparavant. Les difficultés et les retards liés à la formation des nouveaux collaborateurs à la plateforme ou au balisage correct des données ont déjà été considérablement réduits. » — Erin Bailey, directrice de la relation client, Matrixx CPG

Matrixx continue de développer des compétences permettant d’exploiter les connecteurs d’ Skai s et de transformer les flux de travail des agents en processus partagés et reproductibles. Ce qui a commencé par l’intégration des données d’ Skai dans l’écosystème plus large d’IA et de technologies de l’agence est en train de devenir une nouvelle façon pour les équipes chargées des comptes de travailler avec l’ensemble de leurs clients, qu’il s’agisse des contrôles hebdomadaires d’avancement, des rapports personnalisés ou des présentations aux clients.

« L’IA a souvent tendance à voir les choses en noir et blanc. Ce sont nos collaborateurs qui apportent le contexte, l’historique et la connaissance du client. Nous veillons tout particulièrement à fournir à nos équipes de meilleurs outils, comme MCP, afin qu’elles puissent consacrer davantage de temps aux tâches essentielles. Grâce à l’adoption rapide et à l’implication de notre équipe dans l’utilisation de MCP, nous élaborons déjà de nouveaux rapports personnalisés qui révèlent de nouvelles perspectives, permettent de définir de nouvelles stratégies et améliorent les performances de nos clients. »
— CJ Pendleton, directeur de la stratégie, Matrixx CPG

Matrixx CPG est une agence de marketing auprès des consommateurs spécialisée dans les marques de produits de grande consommation (CPG), dont la plupart des clients opèrent dans le secteur de l'alimentation et des boissons. Ses activités dans le domaine des médias de distribution couvrent les supermarchés, les grandes surfaces et les magasins-entrepôts, notamment Instacart, Kroger, Walmart et Costco. Matrixx était cliente d'Skai . depuis plus de trois ans.

Pour en savoir plus sur nos services, rendez-vous sur matrixxcpg.com