Ce matin, nous avons annoncé avec enthousiasme que notre entreprise avait un nouveau nom : Skai (prononcé comme ciel). Chez Kenshoo, nous avons déjà fait évoluer notre marque à plusieurs reprises en mettant à jour notre logo, en adoptant de nouvelles lignes de conduite, de nouveaux messages et bien d'autres choses encore. J'ai même participé à quelques-unes de ces évolutions. Mais cette fois-ci, il faut le dire, c'est différent. Cette fois, nous ne changeons pas seulement de look, mais aussi de nom. Cette fois, nous ne changeons pas seulement notre message, mais aussi notre mission.
Le nom Kenshoo est un jeu de mots basé sur des termes japonais signifiant force et illumination, et dans cette veine, depuis sa fondation, Kenshoo s'est attaché à aider les marques à reconnaître et à réaliser leur potentiel. Nos premiers clients (dont beaucoup nous font encore l'honneur d'être au service) étaient des partenaires de conception qui ont aidé à façonner les produits d'exécution de marketing de performance pour lesquels Kenshoo est devenu célèbre dans l'industrie, et ils comprenaient des marques de renom qui ont été les pionniers du commerce électronique - pensez à Zappos, Macy's, eBay, Expedia.
Au fur et à mesure que le comportement des consommateurs évoluait, déplaçant l'équilibre du offline au on line, Kenshoo a permis aux marques de suivre le rythme avec des solutions pour engager les audiences aussi intelligemment et efficacement que possible sur les différents canaux digitaux. Tout au long de notre parcours, nous avons été aux premières loges pour participer à des conversations stratégiques sur les défis les plus existentiels auxquels de nombreuses marques sont confrontées aujourd'hui.
Au cours de ces conversations, Kenshoo a fait quelque chose que je considère comme très intelligent : nous avons écouté. Ce que nous avons entendu : Exploiter les données dans un univers dominé par la confidentialité, l'après-cookie et le jardin clos est plus facile à dire qu'à faire. L'appropriation des relations avec les clients est une discipline tout à fait nouvelle pour les marques qui se détournent de la vente au détail traditionnelle. Comprendre la connexion en ligne et hors ligne avec un client omnicanal est impossible à suivre. La communication et la collaboration entre le produit, le marketing, le shopper marketing et l'exécution des commandes sont pratiquement inexistantes. L'optimisation de la combinaison des canaux entre le commerce de détail, le D2C et les plates-formes Big Tech est un mystère non résolu de type spécial Netflix.
Lorsque la concurrence est rude - et grâce au rayon numérique, elle l'est dans presque toutes les catégories de produits aujourd'hui - les décisions de mise sur le marché sont des enjeux plus importants. La marge d'erreur est faible, et lorsque les données, les processus et les équipes sont désordonnés, les erreurs sont nombreuses.
L'intelligence est le ciment.
C'est pourquoi nous nous sommes concentrés sur cette question. L'acquisition de Signals Analytics en début d'année nous a permis de relier de riches données internes et marketing à un large éventail de sources externes, qui se comptent par dizaines de milliers. À partir de cette base complète, nous pouvons, bien sûr, enrichir nos applications d'exécution marketing avec une meilleure intelligence. Mais nous pouvons aussi faire bien plus encoreen répondant aux besoins d'agilité et de connectivité entre les étapes de la mise sur le marché qui précèdent et suivent l'exécution du marketing, pour une meilleure planification et une mesure précise.
Les changements de marque sont des choses délicates, en particulier pour les entreprises déjà bien établies, comme Kenshoo. Nous arrivons à ce moment en pleine possession de nos moyens. Mais si nous sommes fiers de l'entreprise que nous avons bâtie, nous le sommes encore plus de celle que nous sommes en train de construire. L'empreinte de la Skaiau sein de votre organisation sera plus large que celle de Kenshoo, et notre seul objectif est que chaque fonction - analyse de données, connaissance du consommateur, produit et, oui, toutes les facettes du marketing - en soit plus stratégique et plus performante.
Nous promettons une mise sur le marché plus intelligente et plus rapide pour de meilleurs résultats commerciaux. Les marques qui y parviendront seront probablement les seules dont les consommateurs se souviendront dans quelques années. Celles qui surferont sur la vague du changement et arriveront les premières ouvriront la voie, créant la norme pour tous les autres, mais, ce faisant, elles domineront les marchés et gagneront les cœurs et les esprits sur le long terme.
Les Skai's et nous sommes là pour vous aider.
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