L'un des nombreux effets de la pandémie sur notre vie quotidienne est que les consommateurs se sont retrouvés plus que jamais coincés à l'intérieur. Souvent, il ne restait plus qu'à redécorer, à apprendre à cuisiner ou à s'adonner à un nouveau passe-temps. L'accès à ces fournitures, ainsi qu'aux produits de base tels que les produits d'entretien et les produits d'épicerie, a fait que même ceux qui n'étaient pas familiarisés avec les achats en ligne ont rapidement acquis une certaine expérience en la matière.
Cette évolution du comportement des consommateurs s'est poursuivie au cours des trois dernières années et devrait s'accentuer en 2024. Près de la moitié (42 %) des 1 000 personnes interrogées aux États-Unis dans le cadre d'une enquête de Bank of America de Bank of America affirment qu'ils prévoient de dépenser davantage en ligne au cours des 12 prochains mois.
Pour que les marques puissent être compétitives dans un paysage du commerce électronique de plus en plus concurrentiel, elles doivent concentrer leurs efforts. Amazon est un détaillant particulièrement important qui devrait susciter beaucoup d'attention. Le détaillant en ligne réalise près de la moitié (41,4 %) de toutes les ventes de commerce électronique aux États-Unis, ce qui fait de l'étude de marché et de l'analyse d'Amazon une priorité absolue pour les annonceurs du secteur de la vente au détail.
Quels sont les types de plateformes d'intelligence économique qui réalisent des études de marché sur Amazon ?
Les annonceurs Amazon chevronnés savent que les bonnes informations permettent d'optimiser les tactiques de référencement et d'annonces sur Amazon en fonction des données et du retour sur investissement. C'est pourquoi il est important d'utiliser une plateforme pour gérer vos annonces.
Voici quelques-uns des principaux types de renseignements sur le marché d'Amazon que les annonceurs peuvent utiliser en 2024 et au-delà.
Analyse du commerce de détail
L'analyse de la vente au détail est une catégorie de renseignements commerciaux pour Amazon qui peut aider les annonceurs à prévoir les tendances et à rester à l'avant-garde. Les annonceurs peuvent alors procéder à des ajustements en temps réel afin de maximiser les performances de la campagne et d'atteindre davantage de consommateurs.
Jusqu'à très récemment, ceux qui espéraient des analyse du commerce de détail de la part d'Amazon avaient deux options : prendre les données limitées qu'Amazon offrait gratuitement avec son Amazon Retail Analytics (ARA) Basic ou payer 30 000 dollars par an pour ARA Premium.
Toutefois, en février 2021, Amazon a mis en place une nouvelle plateforme de reporting pour le service Vendor Central appelée Brand Analytics. Ce nouvel outil a remplacé ARA Premium et ARA basic pour les entreprises qui sont Brand Registered (un programme offrant une protection de l'identité sur la plateforme).
Avec Brand Analytics, les données sont plus accessibles, et ces changements signifient que les marques ont désormais accès à des données auparavant payantes, y compris les ventes et les données démographiques des clients.
Voici quelques-unes des fonctions d'intelligence marketing que les annonceurs d'Amazon peuvent exploiter avec Brand Analytics :
- Rapport sur les termes de recherche Amazon
- Rapport démographique
- Rapport de comparaison des articles
- Rapport d'achat alternatif
- Rapport sur le panier de la ménagère
- Rapport sur le comportement d'achat répété
Analyse marketing
An autre élément important de l'intelligence économique d'Amazon que les annonceurs passent beaucoup de temps à analyser est l'analyse marketing.
L'analyse des données marketing permet aux annonceurs de mieux comprendre les performances de leurs publicités et d'en tirer des enseignements qui facilitent la prise de décision. L'évolution du mix média vers des places de marché en ligne comme Amazon signifie en partie que les annonceurs et les spécialistes du marketing doivent s'éloigner du marketing de marque dont ils étaient historiquement chargés.
En accédant aux analyses marketing d'Amazon Advertising, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées sur la manière d'allouer les budgets publicitaires sur la plateforme, de fixer des enchères efficaces et d'optimiser les messages afin d'améliorer et de maximiser leur retour sur investissement (ROI).
En janvier 2021, Amazon a introduit un outil appelé Marketing Cloudque l'entreprise décrit comme "un environnement sécurisé, respectueux de la vie privée et dédié, basé sur le cloud, dans lequel les annonceurs peuvent facilement effectuer des analyses à partir de plusieurs ensembles de données pour générer des rapports agrégés".
Dans Amazon Marketing Cloud, les annonceurs peuvent non seulement accéder à leurs propres ensembles de données, mais aussi visualiser les impressions, les clics et les conversions de leurs campagnes Amazon Advertising. En outre, Amazon Marketing Cloud peut aider les annonceurs à mesurer leurs campagnes, à affiner leurs audiences et à optimiser leurs produits.
Amazon Marketing Cloud est actuellement disponible pour les agences, annonceurs et fournisseurs d'outils éligibles en Amérique du Nord, en Europe, au Japon et en Australie. Pour en savoir plus sur la façon dont Amazon Marketing Cloud peut répondre aux besoins de votre entreprise, contactez votre partenaire Amazon Advertising dès aujourd'hui.
Connaissance du client
Mais l'Amazon Marketing Cloud n'est pas le seul moyen dont dispose la plateforme pour offrir aux annonceurs d'Amazon des informations importantes sur le marché. En outre, Amazon propose également un outil appelé Amazon Insightsqui "analyse et regroupe les informations sur les clients d' Amazon à partir d'enquêtes personnalisées afin de mettre en évidence les attributs et les atouts des produits qui, selon les clients, sont les plus susceptibles d'influer sur les décisions d'achat".
Grâce aux informations d'Amazon, les annonceurs peuvent obtenir un retour d'information individualisé de la part des clients sur la base de leurs propres produits et actifs. Afin de recueillir ces précieuses informations sur les clients, Amazon "regroupe les réponses des clients et fournit des rapports exploitables pour chaque enquête, ainsi que les données brutes anonymes collectées", et recueillera ces données pour les produits existants et non encore commercialisés.
La veille commerciale pour Amazon Advertising est un élément essentiel de la meilleure stratégie possible.
Sans une solide stratégie publicitaire Amazon axée non seulement sur la collecte de données, mais aussi sur une compréhension approfondie des meilleurs cas d'utilisation de ces données dans le cadre d'un effort axé sur le client et axé sur la connaissance pour se connecter à de nouvelles audiences sur la plateforme, ces connaissances sont gaspillées.
Pour plus d'informations sur la manière dont votre entreprise peut utiliser ses données de la manière la plus efficace, téléchargez le livre blanc de la Skai, "Mind the Data Gap" ici.
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