Nous avons récemment eu l'occasion de nous entretenir avec Alex Crowe, vice-président mondial chargé de la stratégie omnicanale chezCriteo. Fort de sa grande expérience dans les secteurs de la distribution et des médias, il nous a fait part de ses réflexions pertinentes sur le paysage en constante évolution des médias de distribution.
Le « Retail Media » : une étoile montante
Alex évoque l'importance du « retail media » dans l'écosystème marketing actuel et son ascension fulgurante. « La valeur [de l'espace publicitaire sur les sites web des détaillants] n'a cessé de croître depuis la pandémie de COVID, car il est évident qu'une part plus importante de clients effectue désormais ses achats en ligne. »
Mais à quoi servait cet espace numérique de grande valeur avant l'essor du « retail media » ? Comme l'explique Alex : « Avant le « retail media », la plupart des détaillants fonctionnaient en interagissant avec l'acheteur. Tout tournait soit autour d'un accord commercial, soit autour de ce qui était le mieux pour le client et pour son expérience. »
Besoins et défis des annonceurs
À l’ère post-cookies, disposer de données de première main riches est devenu crucial, ce qui a accru la valeur du retail media pour les marques. Alex explique : « Face à la suppression prochaine des cookies, les annonceurs s’adressent désormais à nous avec une demande claire : “Vous disposez de cette mine de données de première main, alors comment pouvez-vous nous aider à cibler nos campagnes plus efficacement ? Et surtout, comment pouvez-vous nous aider à évaluer le succès de ces campagnes ?” »
Alex aborde les défis auxquels sont confrontés les annonceurs dans ce nouveau contexte. Il évoque le besoin croissant de normalisation et la difficulté à tirer le meilleur parti de cet espace devenu particulièrement précieux. « Les normes relatives à la visibilité, aux mesures et même aux conventions de nommage revêtent une grande importance », explique Crowe.
Les innovations à venir dans le domaine du « retail media »
Pour l'avenir, Alex souligne le potentiel d'innovation considérable qui existe dans le domaine du retail media. Il envisage un avenir où l'intelligence artificielle et les prévisions basées sur les données permettront aux détaillants de mieux cibler leurs clients, en leur proposant des indicateurs plus complets et des expériences personnalisées.
« Je pense que les données sont synonymes de pouvoir. On entend beaucoup parler de l’IA, et je pense qu’il est inévitable que les commerçants parviennent à mieux anticiper le comportement futur des clients, ce qui leur permettra de mieux cibler leur clientèle. »
Mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole ! Découvrez toutes les réflexions d’Alex en regardant l’interview dans son intégralité. Sa compréhension du paysage du retail media est extrêmement utile pour les professionnels du marketing qui doivent s’y retrouver dans ce canal en pleine évolution. Ne manquez donc pas cette conversation très enrichissante !
