Dans un monde où tout devient de plus en plus vendable, la diversité des expériences de contenu et de la culture des créateurs influence le commerce comme jamais auparavant. Colleen Hotchkiss, présidente de Growth Practices chez Zenith Media, le sait bien. Elle supervise le commerce, le contenu et les engagements multiculturels pour les clients de Zenith Media. Dans cet entretien, Colleen explique ce que les marques doivent faire maintenant pour créer une stratégie marketing percutante et donne un exemple inspirant de la puissance du contenu, du commerce et de la culture qui s'unissent.
D'où vient la croissance aujourd'hui ?
Les marques qui souhaitent faire progresser leurs initiatives marketing doivent reconnaître que le marketing a changé. La pertinence culturelle est désormais essentielle à la culture des influenceurs. Les influenceurs eux-mêmes constituent un groupe très diversifié et s'adressent à des microcultures ayant des besoins, des désirs et des intérêts spécifiques. Le commerce est le fil conducteur qui les relie tous. Les consommateurs s'attendent désormais à pouvoir acheter quelque chose avec le moins de friction possible, directement dans l'application ou l'expérience de contenu. Il est donc possible d'avoir un produit de niche destiné à un public très spécifique et de rencontrer beaucoup de succès aujourd'hui si l'on garde les trois C - contenu, culture et commerce - étroitement liés.
"Plus les clients peuvent faire le lien entre ces trois éléments, plus nous avons constaté que nous pouvions vraiment obtenir un effet multiplicateur de type 1 + 1 = 3", explique Colleen.
Comment créer une stratégie de marketing réussie qui fusionne le contenu, la culture et le commerce ?
Cela commence par une connaissance approfondie du consommateur cible - qui il est, ce qui le passionne et quelles sont (ou qui sont) ses influences.
"Comment devrions-nous nous adresser à ces consommateurs, quels sont les canaux que nous devrions utiliser pour les atteindre, et à quel moment de cette expérience se situe le bon endroit pour favoriser l'achat et la consommation ? explique Colleen.
L'identification des moments propices à l'achat dans l'entonnoir d'achat ou dans les environnements sociaux est la clé d'une stratégie de marketing efficace.
Marketing auprès d'un groupe de niche : les étudiants
Colleen a donné un exemple concret d'une campagne de marketing qui reposait sur la convergence du contenu, de la culture et du commerce.
L'équipe de Zenith Media a cherché un nouveau groupe de consommateurs pour Black Silk, une ligne de café Folgers. En commençant par le consommateur, ils ont puisé dans le réseau des créateurs via TikTok pour identifier les besoins ou les désirs partagés par toutes les microcultures disparates d'étudiants. Leurs recherches les ont conduits à créer à la fois un produit personnalisé et un mécanisme de livraison rapide pour répondre au besoin quasi universel de commodité des étudiants.
"Nous avons créé un programme qui visait à développer le type de paquet de Black Silk Folgers idéal pour eux, en fonction de leurs expériences personnelles", explique Colleen. "GoPuff est vraiment ce qui les a tous reliés... les consommateurs s'attendent à une livraison immédiate, et [GoPuff] nous a permis de livrer le produit dans les 30 minutes. En fin de compte, la campagne a permis d'écouler les produits sur plusieurs marchés et a suscité une réaction positive de la part de la base de consommateurs cible.
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Dans le cadre de ses fonctions chez Zenith Media, Colleen Hotchkiss passe ses journées à examiner la façon dont le contenu, la culture et le commerce se rejoignent. Elle est donc à l'écoute des dernières tendances en matière d'influenceurs et de créateurs de contenu et a de nombreuses idées novatrices sur la façon d'améliorer les campagnes de marketing.
Regardez l'intégralité de l'interview pour en savoir plus sur ce spécialiste du marketing novateur !
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